第一章 企业信用管理 3
第一节 企业信用管理的概念 3
第二节 企业信用的产生和发展 9
第三节 企业信用管理的模式 11
第四节 信用经理和信用部门 16
第五节 信用部门的业绩评估 19
第六节 建立企业信用管理政策的步骤 23
第七节 信用分析的决策过程 30
第八节 信用额度的设立 33
第九节 造成过度授信的内部原因 36
第十节 信用管理政策的内容 38
第十一节 评估企业信用政策执行情况的最佳手段——DSO 40
附：信用文件样本 47
第二章 企业信用要素 57
第一节 “C”要素学说 57
第二节 “F”要素学说 60
第三节 六“C”要素细目分析 61
第四节 其它要素学说 69
第三章 企业资信调查 77
第一节 资信调查概述 77
第二节 资信工作的重要性 83
第三节 资信工作的种类 84
第四节 资信调查的特性 86
第五节 资信调查的时机 88
第六节 资信调查的渠道 91
第七节 资信调查中应注意的问题 94
第八节 企业资信调查的内容 96
第九节 资信调查机构的报告 113
第四章 企业信用评估 123
第一节 信用评估简述 123
第二节 财务评估法 125
第三节 安全性分析、流动性分析和收益性分析 127
第四节 标准比率分析法 134
第五节 指数分析法和趋势分析法 137
第六节 财务报表的粉饰与防范 139
第七节 信用评级法 143
第八节 我国信用评级 155
第九节 信用分析模型介绍 182
第五章 外贸合同及其法律问题 193
第一节 外贸合同条款概述 193
第二节 国际货物买卖合同主要条款 197
第三节 其他国际合同主要条款 203
第四节 我国企业签署外贸合同经常出现的问题 220
第六章 内贸合同及其法律问题 235
第一节 合同的基本理论 235
第二节 内贸合同基本条款订立的规范化和法律化 237
第三节 各种内贸合同条款订立的规范化和法律化 242
第四节 我国企业签署内贸合同经常出现的问题 252
第七章 担保法与担保中的法律问题第一节 世界各国对担保法的有关规定 267
第二节 担保合同和担保人 272
第三节 担保合同的有效性 274
第四节 担保合同无效的原因 280
第五节 担保合同无效的后果 283
第六节 担保法中的有关问题 285
第七节 我国企业在签订担保合同中应注意的问题 302
第八章 保理 307
第一节 保理的基本概念 307
第二节 保理业务基本流程 309
第三节 保理的种类 313
第四节 叙作保理时应注意的问题 318
第五节 保理与其他金融服务、结算方式的比较及优势 322
第六节 国际保理商联合会（FCI）概况 325
第七节 国际保理作业案例分析 327
第八节 保理服务费用 329
第九章 出口信用保险 333
第一节 出口信用保险简介 333
第二节 我国出口信用保险的现状及存在的问题 338
第三节 关于出口信用保险体制的改革方向 345
第四节 出口信用保险的国际通行做法 350
第五节 短期出口信贷保险的实务与操作 357
第六节 中长期出口信用保险的实务与操作 364
附1：WTO和OECD关于出口信用保险的规定 374
附2：出口信用保险国际比较 376
附3：2000年前十个月我国出口信用保险业务统计表 377
第十章 应收账款管理和商账追收 381
第一节 应收账款管理是信用管理的重要组成部分 381
第二节 影响企业制订应收账款管理政策的因素 385
第三节 信用部门的收账程序 387
第四节 通常采用的收账方法 391
第五节 商业制裁与法律制裁 403
第六节 商账追收 407
第十一章 企业破产与对策 429
第一节 破产的概念 429
第二节 破产制度的沿革 432
第三节 我国破产法律制度的缺陷与发展趋势 435
第四节 破产程序 438
第五节 破产预防制度 463
第六节 企业破产对策 466
附录一 各类信用案例精选 475
案例分析一 信用审查的重要性 475
案例分析二 警惕招商引资中的骗局 478
案例分析三 追讨海外欠款宜采用录活务实手段 480
案例分析四 防范外商利用商品质量问题拖欠货款 482
案例分析五 揭开“集团公司”的面纱 483
案例分析六 马老板的生意经 485
案例分析七 提单背后的“陷阱” 486
案例分析八 海外银行信用问题不容忽视 487
案例分析九 从系列诈骗案所想到的 489
案例分析十一 个科学的欠款追收方案 490
案例分析十一 时间是欠债人的保护伞 491
案例分析十二 欠债公司破产倒闭后如何追债 492
案例分析十三 警惕多方联合诈骗外贸企业的行为 493
案例分析十四 利用外资，要谨防被外资利用 495
案例分析十五 警惕进口商和海外银行的联合诈骗 497
案例分析十六 收账员的技巧 498
案例分析十七 T公司系列诈编案实录 500
案例分析十八 从一笔欠款案看抵押登记 502
案例分析十九 中美企业信用风险管理比较 503
案例分析二十 中美企业债务处理方式的比较 505
案例分析二十一 在加拿大起诉应注意的问题 506
案例分析二十二 出口保理案例 508
案例分析二十三 伪造单据诈骗信用证项下货款案 509
案例分析二十四 利用信用证诈骗货款案 511
案例分析二十五 出口商伪造单据骗取货款案 513
案例分析二十六 以次充好，骗取信用证项下货款案 517
案例分析二十七 其他典型案例（共七例） 520
附录二 各国资信调查报告特点 529
一、东南亚国家和地区企业资信报告特点 529
二、中东国家资信调查报告特点 535
三、北美国家资信报告特点 538
四、南美国家资信报告特点 539
五、西欧国家资信报告特点 541
六、资信调查机构的报告样本 544
附录三 欧盟各国商业信用 595
一、概述 595
二、欧洲各国基本信息 596