第1章 产品管理与产品经理 1
1．1产品管理的兴起 3
1．2认识以产品为中心的组织形式 5
1．3产品经理及产品小组成员的岗位描述 12
1．4产品经理与其他人员的关系 16
第2章 设定产品目标和战略 27
2．1设定产品目标 29
2．2选择战略方案 31
2．3进行产品定位 33
第3章 制定产品营销计划 37
3．1制定产品营销计划的目的和方法 39
3．2产品营销计划的过程和主要内容 40
3．3如何进行背景分析 42
3．4确定营销目标、战略与方案 53
3．5制定权变计划 58
第4章 新产品开发与产品生命周期 87
4．1产品经理与新产品开发 89
4．2制定新产品战略计划 90
4．3新产品开发模式 95
4．4产品生命周期 130
第5章 产品经理如何进行信息管理 137
5．1产品经理与信息管理 139
5．2产品经理的信息系统设计 140
5．3产品经理的营销信息的管理 147
5．4进行市场预测 149
第6章 产品经理如何进行价格管理 153
6．1如何制定产品的价格 155
6．2产品经理对价格的修订 167
6．3产品经理如何进行价格变更 170
第7章 广告管理 173
7．1营销传播概述 175
7．2产品经理在广告管理中的作用 184
7．3确定广告目标与预算 187
7．4进行媒体决策 193
7．5广告效果的监测 196
第8章 产品经理如何进行促销管理 205
8．1确定促销的目标 207
8．2促销类型及常见的促销工具 210
8．3促销活动方案的策划 218
8．4促销活动的效果评估 235
8．5整合营销传播 244
第9章 有效的控制与紧急事件的处理 253
9．1提案与月度会议 255
9．2销售量、市场份额及营销成本分析 269
9．3如何处理产品投诉 278
第10章 如何进行有效的沟通 293
10．1了解和掌握有效沟通的技巧 295
10．2如何与上司、下属、公司其他员工及顾客进行沟通 303
10．3产品（品牌）经理人成功心得 312
附录一 中华人民共和国商标法 327
附录二 中华人民共和国反不正当竞争法 334