一、建筑工程全面质量管理概述 1
（一）全面质量管理的含义 1
目录 1
（二）全面质量管理的任务和内容 3
（三）国外开展全面质量管理概况 5
二、常见的质量通病和处理方法 10
（一）消除质量通病是提高施工管理的重要任务 10
（二）常见的质量通病及其预防处理 11
三、全面质量管理的组织、教育 21
（一）全面质量管理体系 21
（二）职工教育培训 24
（三）质量计划工作 26
（四）贯彻执行各项技术管理制度 30
（一）贯彻执行标准和规范 33
四、全面质量管理的技术基础工作 33
（二）计量工作 37
（三）采用新的测试技术 38
（四）加强质量情报工作 41
五、建筑工程全面质量管理的统计方法 43
（一）数理统计的基本概念 44
（二）常用的几种统计方法 56
（三）排列图法 60
（四）因果分析图法 64
（五）直方图法 68
（六）控制图法 83
（七）相关分析图法 97
主要参考资料 105