前言 1
第一章 识得市场真面目的实行表 3
●本章的活用重点 3
1．市场研究的重点内容 5
2．企业应具有的市场研究工作系统 9
3．市场的特征和作用 11
4．市场的分类状况 13
5．市场活动的可控与不可控因素示意图 15
6．细说市场的可控因素 16
7．细说市场的不可控因素 18
8．消费品市场的基本特征 20
9．消费品的具体分类 22
10．影响消费品需求的基本因素 24
11．生产资料市场的基本特征 27
12．生产资料的具体分类 29
13．影响生产资料需求的基本因素 31
14．市场细分的原则与作用 33
15．市场细分的标准 35
第二章 掌握市场调查常识的实行表 41
●本章的活用重点 41
16．与调查有关的最佳组织结构 43
17．对市场调查人员的七点要求 46
18．市场调查的作用和基本要求 48
19．市场调查全面性示意图 50
20．市场调查的主要内容 51
21．市场调查的种类与程序 56
22．市场调查过程的示意图 59
23．市场调查的工作步骤 61
24．确定市场调查问题的程序 63
25．调查准备阶段的具体工作 65
26．探测性调查的具体工作 68
27．完成调查设计的方法表 70
28．企业市场调查单位工作申请书的写法 76
29．企业市场调查单位工作记录的写法 78
30．调查计划的内容及审订方法 80
31．调查时间进度表 82
32．调查计划网络图 85
33．调查表的设计原则和步骤 87
34．调查问句的设计技术 89
35．调查问卷的设计技术 93
36．小组讨论问卷的设计技术 95
37．电话访问问卷的设计技术 97
38．邮寄访问问卷的设计技术 99
39．态度测量表的类别 101
40．态度测量的方法 103
41．四种访问调查法优缺点的比较 109
42．观察调查法及其运用范围 111
43．日记调查法 113
44．如何选择市场调查代理公司 114
第三章 有关企业情报知识的实行表 119
●本章的活用重点 119
45．企业情报资源的类别 121
46．企业市场的情报机构 124
47．企业情报部门应建立哪些档案 126
48．市场情报来源的示意图 128
49．专题情报调查报告的写作格式与要求 130
50．专题情报调查的程序图 133
51．企业情报咨询有哪几种类型 135
52．企业情报咨询工作的前提与内容 138
53．企业情报咨询申请表的编制 140
54．情报咨询需要哪些工具 142
第四章 调查市场价格状况的实行表 147
●本章的活用重点 147
55．价格信息的分类 149
56．价格的市场作用图 152
57．价格信息的传递状况 154
58．价格调查的内容 157
59．价格调查的原则与方法 161
60．概率抽样调查法 163
61．非概率抽样调查法 169
62．价格与供求关系的曲线示意图 172
63．制约企业定价目标的可调查因素 175
64．价格信息处理的循环过程 177
65．影响商品价格的可控与不可控因素 179
66．政府对价格的控制状况 182
67．价格信息的编码方式 186
68．企业应知晓的价格类别 192
第五章 调查企业、销售和产品的实行表 197
●本章的活用重点 197
69．企业经营实力和弱点的调查表 199
70．企业销售能力的调查表 205
71．季节性销售模型及其调查表 209
72．总销售、年度总变动图 211
73．企业材料状况的调查表 213
74．企业运输状况的调查表 216
75．现有产品范围的调查表 219
76．产品定位实例分析调查图 223
77．产品生命周期对市场调查的要求 226
78．开发新产品需要调查的因素 229
79．对商标进行市场调查的方法 231
80．包装市场调查表 233
81．对品牌进行市场调查的方法 236
82．获得广告效果信息的调查表 239
83．广告媒体的调查表 241
84．影响消费者购买行为因素的示意图 244
85．消费者需要状况的分析 245
86．购买动机的类别 247
87．影响产业购买者因素的示意图 249
●本章的活用重点 253
第六章 对国际市场进行调查的实行表 253
88．国际市场的特点 255
89．企业国际市场营运管理的过程 258
90．国际市场调查的类型和程序 260
91．国际市场调查的内容 262
92．国际市场情报的四个特征 265
93．国际市场情报的搜集法 267
94．需要调查的国际市场的政治环境 269
95．需要调查的国际市场的经济环境 272
96．需要调查的国际市场的法律环境 274
97．需要调查的国际市场环境的其他内容 276
98．国际销售渠道中的中间商知多少 280
99．选择国际中间商的条件 284
100．影响国际市场商品定价的因素 287
101．开展国际广告活动时需要调查的内容 289