第一章 导论 1
第一节 市场与市场营销 1
第二节 市场营销学的产生、发展、研究对象和方法 6
第三节 市场经营观 13
第二章 企业战略规划与营销管理过程 19
第一节 企业战略规划的重要性 19
第二节 企业战略规划的内容和程序 22
第三节 企业营销管理过程 40
第三章 市场营销环境 50
第一节 市场营销微观环境 50
第二节 市场营销宏观环境 56
第三节 环境分析与企业对策 74
第四章 市场购买行为 81
第一节 影响市场购买行为的因素 81
第二节 消费者市场及其购买行为 97
第三节 生产者市场及其购买行为 109
第五章 市场营销信息系统和营销调研 118
第一节 市场营销信息系统 118
第二节 市场营销调研的含义、分类与内容 123
第三节 营销调研的程序 127
第四节 营销调研的方式与方法 131
第六章 市场需求测量和预测 146
第一节 市场需求测量及其相关概念 146
第二节 目前需求估计 156
第三节 未来需求预测 160
第七章 市场细分、目标市场策略与市场定位 174
第一节 市场细分概述 174
第二节 市场细分化 179
第三节 目标市场的选择 188
第四节 市场定位 196
第一节 产品及其组合 204
第八章 产品策略——产品组合、产品生命周期与新产品开发 204
第二节 产品市场生命周期 210
第三节 新产品开发 217
第九章 产品策略——产品品牌、包装和服务策略 228
第一节 产品品牌及其决策 228
第二节 产品包装及其决策 239
第三节 服务策略 248
第一节 制约企业定价的因素 260
第十章 定价策略 260
第二节 企业定价方法 268
第三节 定价策略 273
第十一章 分销渠道与实体分配策略 281
第一节 分销渠道的含义和模式 281
第二节 分销渠道决策 287
第三节 批发商与零售商 296
第四节 实体分配 304
第一节 促销及促销组合 313
第十二章 促销策略 313
第二节 广告策略 319
第三节 人员推销策略 331
第四节 营业推广策略 341
第五节 公共关系策略 347
第十三章 营销计划、实施与控制 354
第一节 营销计划的编制 354
第二节 营销计划的实施 362
第三节 营销组织结构 365
第四节 营销控制 373
第十四章 国际市场营销 386
第一节 国际市场营销的概念及其意义 386
第二节 国际市场营销环境 390
第三节 进入国际市场的方式 398
第四节 国际市场营销策略 406
后记 418