第一章 奇妙的文字传播 1
第1节 变幻奇特的书面交际文字 1
从爱因斯坦与卓别林说起 2
孔府门联的错字 4
释诗立功与作檄获罪 6
第2节 交际对象的控制与主体视角 7
“画眉”与“百金” 7
诏书与信札 9
黛、钗咏絮 12
第3节 语音的配合和交际表达效果 14
“象向”与“倒到” 15
“朝鲜”与“朝鲜国” 17
韩愈的“奸、穷、怪” 21
第二章 交际矛盾与言语表达 24
第1节 书面交际语言中的共知因素 24
瞎子喻日 24
秀才沽酒 27
临溪赋诗 31
刘半农的小札 34
第2节 书面交际语言中的移动因素 34
毛泽东与《毛泽东选集》 36
三断《清明》诗 39
第3节 同义结构的选择与表达需要 41
乾隆谑翰林 41
蒋介石搔首 45
三改制鼓歌 48
第三章 书面交际的说服技巧 53
第1节 说服不爱听大道理对象的艺术 54
巧比善喻，由此及彼 54
风趣幽默，化硬为软 56
深入浅出，通俗易懂 57
第2节 说服不明形势不知利害对象的艺术 59
晓以利害，较其得失 59
言明处境，商讨出路 62
剖析形势，出谋划策 65
第3节 说服固执已见对象的艺术 67
旁敲侧击，曲折委婉 67
奇谈怪论，故弄玄虚 71
以反见正，寓庄于谐 72
析薪破理 74
第四章 书面交际的论辩要领 74
第1节 论辩的技巧 74
圆活精微 78
巧用“诱入” 83
第2节 论辩的文采 86
理精气秀 86
练达警策 88
谐趣典雅 91
元气精微 94
第3节 论辨的美学 94
辐射为美 96
重气见势 98
第五章 书信纵横谈 101
第1节 书信的草灰蛇线 101
牍简书札与启？帖疏 101
从王公走向民间 102
司马迁的“文”与“书” 104
第2节 书信中的称呼艺术 106
范蠡与陶朱公 106
泰山与泰水 108
及笄与花信 109
第3节 书信惯用语集锦 111
尊鉴、台鉴与矜鉴 111
弄璋、弄瓦与燕贺 113
桑梓、茅塞与布意 117
第六章 求实平正的商用交际函件 121
第1节 商业函件的基本特征 121
求实、审慎与委婉 121
逸马杀犬 125
老赵被围 129
第2节 外贸汉文函件的写作 133
亚洲四小龙与汉文函件 134
孔夫子与西装 134
划一与变化 138
第3节 英文商业信函的要津 140
简洁与效率 140
英文信函的结构 142
有趣的惯用语 144
开头与结尾 149
第4节 日本商用信函的特点 149
祝、请信函 152
应酬信函 154
第七章 私人书信 156
第1节 交友信函 156
考柏特的名言 156
拿破仑的开头语 158
海伦的巧言善语 161
“人约黄昏后” 162
第2节 情书 162
激情和真诚的融合 166
操纵爱情的闸门 168
第3节 家书 169
家书抵万金 170
舐犊之情 172
昆仲之谊 175
第八章 事务函电 178
第1节 求职、引荐、辞呈 178
毛遂自荐 178
普希金的成名 183
李密的辞职报告 186
第2节 介绍与询问 189
作曲家的文才 189
李逵询讯 191
第3节 电讯交际 194
胡适的白话电报 194
世界第一封电报 196
商用业务电函 198
广告词的变动与销售量的变化 204
第1节 广告对语言艺术的基本要求 204
第九章 广告的语言艺术 204
花钱不买顺口溜 206
迎“妊”而解 211
第2节 书刊广告与化妆品广告 215
书刊广告和它的书卷气 215
化妆品广告和它的脂粉气 219
第3节 广告的万花筒 222
歌词广告的灵俊气 222
楣联广告的奇特效应 225
广告词的万花筒 228
第1节 丧祭文字 231
陶渊明与祭文 231
第十章 情真意切的哀祭文字 231
张献忠祭孔 232
古祭文赏析 234
第2节 墓碑文 236
从拴牲石到颂德碑 236
柳宗元三祭 238
宋庆龄毅然领衔 242
第3节 丧吊文书 242
周恩来的两难处境 244
挽幛与姓氏 246
第十一章 吉祥如意的喜庆贺语 249
第1节 对联 249
“佳节号长春” 249
“桃符万象更新” 251
仄右平左 254
泪滴湘江 256
“简赡健严” 258
第2节 题赠 258
佳言妙语 264
景山题词 267
第3节 请柬 270
杜预说“简” 270
达雅礼时 270
请柬集粹 271
第1节 法律文书的表达技巧 280
司法文书的明晰美 280
第十二章 典雅庄重的职业交际文书 280
辩护词的抗衡美 284
填写式文书的缀珠美 288
第2节 医生的简实叙事 291
法拉第的遗憾 291
平铺、简明、严谨 294
“食管”与“食道” 295
第3节 教案的师生沟通艺术 296
胸中有书 296
目中有人 299
架通桥梁 300