第一章 出色的主管才有前途 1
第一节 正确的职业心态 1
第二节 优秀主管的职业素质 13
第三节 做一名受欢迎的主管 31
第二章 获得老板的支持 57
第一节 与老板相处的正确之道 58
第二节 善于“管理”自己的老板 83
第三节 强有力的执行者 99
第四节 赢得老板的信赖 110
第五节 成为老板的左膀右臂 122
第三章 赢得下属的拥护 145
第一节 理解自己的下属 145
第二节 掌握激励下属的艺术 148
第三节 工作本身的魅力 163
第四节 善于与下属沟通 175
第四章 与同事正确相处 189
第一节 建立良好的同事关系 189
第二节 不要妨嫉成功的同事 191
第三节 赞美有助于同事合作 194
第四节 良性竞争才是正确之道 196
第五章 管理下属的技巧 198
第一节 激发下属的工作热情 198
第二节 激励下属的秘诀 205
第三节 管理不同类型的员工 223
第四节 正确评价员工的业绩 246
第六章 主管权力运用方略 261
第一节 理解权力的本质 262
第二节 领悟权力运用的道理 264
第三节 权力运用的误区 269
第四节 授权的艺术 276
第七章 提高工作效率的途径 287
第一节 治事是管理的基本 287
第二节 挑战日常管理 293
第三节 自我控制与管理 323
第八章 处理各种矛盾的策略 333
第一节 你自己的矛盾 333
第二节 与下属的矛盾 335
第三节 与老板的矛盾 340
第四节 处理下属之间的矛盾 346
第五节 一定要避免矛盾升级 364
第九章 为公司创造更多的价值 372
第一节 公司的成功取决于顾客 372
第二节 实施顾客至上 373
第三节 谈判的胜利 389
第十章 组建优秀的团队 400
第一节 组建高效的团队 400
第二节 培训下属 414
第十一章 踏上升迁的阶梯 425
第一节 提升的机会在哪里 425
第二节 把握升迁的机会 429
第三节 “指导人”的关键作用 439
第四节 正确的自我推销 443
第五节 升迁不是终点 454
附录 规划自己的职业生涯 467
第一节 你目前的职业生涯适合你吗 467
第二节 好工作是一辈子的事 471
第三节 识别成功企业 483