第一章 管理概论案例 1
第一节 管理小游戏 1
第二节 课后实践 1
第三节 案例分析 2
案例1.海尔“出海”之所遇 2
案例2.柯月恒被提升为科研室主任 3
案例3.发放年终奖金的故事 5
案例4.主管人员都应具备哪些技能 5
案例5.钱力的一天 6
第二章 道德与社会责任案例 9
第一节 课堂讨论 9
第二节 网络信息浏览 12
第三节 道德问题和社会责任问题的现象分析 14
现象1.四川现代“包身工” 14
现象2.求职者个人隐私 17
现象3.上班6天加班48小时17岁女工被累死 18
现象4.“六必居”遭到假冒厄运 19
现象5.瓶装饮料浊流汹涌 20
现象6.投诉上级要罚款 21
现象7.员工食物中毒，厂方规定拉肚超4次才能进医院 21
现象8.姓“裴”不吉利不准当会计 22
现象9.职业病现状 23
现象10.救灾款竟成“唐僧肉” 24
第四节 案例分析 26
案例1.欠薪风波调查 26
案例2.从问责到问德 29
案例3.社会责任认证考验中国出口企业 30
案例4.当心员工手册 32
案例5.工厂环境污染严重，打工少女客死他乡 33
案例6.中文说明书少了什么 35
案例7.大祸是这样酿成的 37
案例8.安徽阜阳的“杀人奶粉”事件 40
第三章 计划案例 44
第一节 管理小故事 44
第二节 课后实践 45
第三节 案例分析 45
案例1.柯达公司的发展 45
案例2.爱立信的新世纪中国发展5年计划 48
案例3.联想手机的V计划 49
案例4.某公司的战略规划 50
案例5.S轮胎公司的衰败 51
案例6.铱星计划 56
案例7.TCL的龙虎计划 60
第四章 决策案例 65
第一节 管理小游戏 65
游戏1.如何处置这名队员 65
游戏2.玻璃弹珠 65
游戏3.培养管理技巧 66
第二节 课后实践 66
第三节 案例分析 67
案例1.联通翻身之谜 67
案例2.甲公司的沉浮 73
案例3.S公司的失误在哪里 76
案例4.兵败PDM 77
案例5.首创的水务案例 81
案例6.春兰进军摩托车 83
第五章 目标管理案例 84
第一节 管理小故事 84
故事1.白兔子得马拉松冠军的秘密 84
故事2.死刑犯的选择 85
故事3.三组猴子 85
第二节 管理小游戏 86
游戏1.目标：三个村子 86
游戏2.有目标才有梦想 87
第三节 案例分析 88
案例1.拟定可考核的目标 88
案例2.某公司销售部实施的目标管理 89
案例3.一个食品公司的目标管理 90
案例4.人生目标 91
案例5.宏宇家具公司5年目标 91
案例6.某机床厂的目标管理 94
案例7.五只毛毛虫的故事 97
第六章 战略案例 100
第一节 管理小故事 100
故事1.新龟兔赛跑 100
故事2.鸽子与广告牌 101
第二节 课后实践 102
第三节 案例分析 103
案例1.格兰仕的总成本领先战略 103
案例2.康佳的战略转型 106
案例3.惠普打印机还能打印钞票吗 110
案例4.创维回归彩电 113
案例5.用友和金蝶：不同的战略选择 116
案例6.失意的C公司 118
案例7.英特尔：超越无极限 121
案例8.海尔的发展战略 124
案例9.松下中国战略转型 126
第七章 组织结构设计案例 129
第一节 管理小故事 129
故事1.不拉马的士兵 129
故事2.蚁群效应 129
故事3.成功的项目团队 131
故事4.谁的权力更大 132
第二节 管理小游戏 133
第三节 课后实践 134
第四节 案例分析 134
案例1.测量仪器公司 134
案例2.格兰仕从金字塔转向扁平化 135
案例3.IBM的组织结构 137
案例4.北方化学公司农业化肥分公司 141
案例5.解决问题者的问题 143
案例6.上海外资工作委员会的设置 143
案例7.自然之友组织架构及岗位职责 145
案例8.一个成功企业家的难题 149
案例9.事必躬亲的会计主管 150
案例10.太行仪表公司 151
案例11.越俎代庖的秘书 152
案例12.美国总统与钢铁企业 153
案例13.IBM通过管理整合实现复兴（IBM组织案例之一） 156
案例14.IBM架构：追寻客户脚步的心灵地图（IBM组织案例之二） 163
案例15.万向集团的组织结构设计 169
案例16.比尔·盖茨如何组织微软公司 172
案例17.一对“孪生”企业的不同组织模式 173
案例18.宇宙食品公司 176
案例19.组织结构与信息共享 177
案例20.金山变阵组成三大业务群 转型互联网服务供应商 179
案例21.恒源祥“虚拟”重铸老字号 182
案例22.联想电脑实施的组织及财务支持系统 185
第八章 组织文化案例 188
第一节 寓言故事 188
故事1.煮青蛙 188
故事2.螃蟹文化 188
故事3.土虱 188
第二节 网络信息浏览 189
第三节 案例分析 189
案例1.吃着冰淇淋，与员工成为伙伴 189
案例2.没有加班概念的公司 192
案例3.百度公司 193
案例4.豆子皇后的故事 194
案例5.蒙牛文化 195
案例6.和商理念的塑造 200
案例7.培育公司文化 204
第九章 组织变革案例 207
第一节 管理小故事 207
四只猴子 207
第二节 案例分析 207
案例1.旭日升：变革的痛与思 207
案例2.宝洁公司旧貌换新颜 209
案例3.科龙的重组 213
案例4.中国家电企业流程再造 220
案例5.《华尔街日报》：谨慎地变革 222
第十章 人力资源管理案例 225
第一节 管理小故事 225
故事1.小和尚撞钟 225
故事2.“兔子”能当“游泳冠军” 225
第二节 案例分析 226
案例1.挑选一位管理员工工资的经理 226
案例2.赛特购物中心B2的员工考核 228
案例3.A公司的员工培训计划 229
案例4.白铭的跳槽 235
案例5.北电网络注重过程的考核 236
案例6.高薪为何留不住人才 240
案例7.高智力人群的管理 240
案例8.红旗轻工设计院选择干部 245
案例9.某IT企业的薪酬制度改革 248
案例10.赏罚有据的摩托罗拉 251
案例11.斯迈尔服饰公司 254
案例12.他该不该被评为优秀 261
案例13.天宏公司的绩效管理体系 262
第十一章 领导案例 270
第一节 管理小故事 270
故事1.两只刺猬 270
故事2.北风和南风 270
故事3.老虎的孤独 270
故事4.“鱼缸”法则 271
故事5.“热炉”法则 272
第二节案例分析 272
案例1.艾文的困惑 272
案例2.大学生做股长 274
案例3.第五冶金设计院 285
案例4.领导力案例 288
案例5.民主选举的风波 291
案例6.哪种领导类型最有效 294
案例7.“赛马不相马” 296
案例8.杨力及其所在的A公司 303
案例9.掌管一切的最高行政主管人 310
第十二章 激励案例 313
第一节 管理小故事 313
故事1.公平与不公平 313
故事2.鸭子只有一条腿 314
故事3.怎样给猎狗分骨头 315
第二节 课后实践 317
第三节 案例分析 318
案例1.这家企业为什么留不住人 318
案例2.非同一般的激励 320
案例3.如此奖励最后伤了谁的心 320
案例4.为什么高工资没有高效率 321
案例5.一起人才流动的“官司” 322
案例6.赵副厂长该怎么办 325
案例7.乔利民是不是个好科长 326
案例8.加了薪，她为什么还想辞职 327
案例9.海尔的激励制度 327
案例10.拉面馆老板与师傅的矛盾 330
第十三章 沟通案例 331
第一节 互动游戏 331
游戏1.看不见与说不清 331
游戏2.听话勾画 331
游戏3.传递信息 332
第二节 管理小故事 333
第三节 课后实践 334
第四节 案例分析 334
案例1.张经理的沟通经验 334
案例2.杨瑞的困惑 336
案例3.摩托罗拉公司的有效沟通管理 338
案例4.沟通从不满开始 340
案例5.得力干将全走了 343
案例6.李瑛与小诸葛的交流 343
案例7.都是玩笑惹的祸 346
案例8.身份证号码的麻烦 347
案例9.我还要回来 348
第十四章 控制案例 349
第一节 管理小游戏 349
第二节 案例分析 349
案例1.上海通用的柔性化生产管理 349
案例2.大连三洋制冷有限公司以柔克刚 362
案例3.海南航空公司 368
案例4.秀水热电厂 369
案例5.同仁堂的质量控制 370
案例6.通用电气以审计实现集团控制 372
案例7.都江堰水利工程的控制 376
案例8.娃哈哈的营销控制 378
第十五章 创新案例 381
第一节 互动游戏 381
游戏1.蛀书大虫 381
游戏2.思无定势 381
游戏3.9个点 382
第二节 课后实践 383
第三节 案例分析 383
案例1.1毫米的创新 383
案例2.“无中生有” 384
案例3.厦新技术创新单品救主 384
案例4.海尔的创新 385
案例5.出奇未必能制胜 387
案例6.诺基亚的创新理念 388
案例7.宁夏红酒 388
案例8.技术创新打造“珠啤神话” 389
案例9.“取人之短”也生财 391
案例10.“接吻青蛙”与“失败者大奖” 392
案例11.15％原则＋逆向战略计划法 394
案例12.天津通信公话发展有人情味 397
案例13.为e化企业打造创新竞争力 400
案例14.清华同方的技术创新模式及典型案例分析 401