前言 1
第1章 诚信带来良好业绩 1
1．1 建立诚信 3
1．2 挑选合作伙伴 18
1．3 确定一个统一的目的 35
1．4 组成联盟队伍 49
1．5 改组众多部门 63
1．6 用组织结构来强化诚信 81
1．7 不要对任何事情想当然 106
1．8 补救破裂的诚信 120
第2章 主要伙伴间的联盟 133
2．1 怎样与难缠的客户建立起诚信 135
2．2 如何与客户建立联盟 145
2．3 怎样与竞争对手建立诚信 158
2．4 如何在内部组织间建立诚信 169
2．5 如何与合并及收购的公司建立诚信 189
第3章 建立诚信的工具：实务操作指南 201
业内资深人士对《诚信伙伴》的赞扬 284