一、电脑常见故障的检修原则与方法 1
1．1检修电脑故障时应遵循的原则 1
1．2检修电脑故障时应遵循的步骤 1
1．3何谓步骤“部” 2
1．4何谓步骤“级” 2
1．5何谓步骤“路” 2
1．6何谓步骤“点” 2
1．7何谓步骤“直” 2
1．8何谓步骤“管” 2
1．9何谓步骤“交” 2
1．10何谓步骤“校” 3
1．11检查故障常用的方法 3
1．12什么是直接观察法 3
1．13什么是拔插法 3
1．14什么是对比法 4
1．15什么是交换法 4
1．16什么是测量法 4
1．17什么是试探法 5
1．18什么是敲击法 5
1．19什么是升温法 5
1．20什么是降温法 6
1．21什么是分割法 6
1．22什么是压缩法 6
1．23什么是电源拉偏法 6
1．24什么是原理分析法 6
1．25什么是高级诊断程序检测法 7
1．26什么是综合判断法 7
1．27电脑的故障怎样分类 7
1．28怎样分析常见故障 8
1．29 IC芯片常见的故障原因 11
1．30数字逻辑电路常见的故障类型 12
1．31怎样检查常用的IC芯片 14
1．32电脑中的错误信息及其含义 15
二、硬件故障检修方法与实例 19
（一）主板 19
2．1电脑主板的总线结构 19
2．2 IBM PC/XT及其兼容机主板的总线结构 20
2．3 IBM PC/AT及其兼容机主板的总线结构 21
2．4 486主板的结构 22
2．5主板BIOS升级的方法 24
2．6电脑主板故障分布情况 24
2．7电脑主板的几类故障及检测方法 25
2．8什么是主板的目测法 26
2．9什么是主板的静态测量法 26
2．10什么是主板的加电测试法 26
2．11什么是主板的原理分析法 27
2．12主板电阻值的检测方法 27
2．13华硕主板真伪辨别法 28
2．14 PC主板常见故障及检修方法 28
2．15利用I/O槽信号检修PC主板的方法 31
2．16华硕586主板类型的标识方法 32
2．17 486电脑主板跳频方法 33
2．18主板局部断路导致死机 34
2．19主板与显示卡不兼容导致死机 34
2．20主板跳线设置不当引起的故障 34
2．21 IBM PC/XT原装机主板总线故障 35
2．22主板安装不当引起的故障 36
2．23 CPU温度过高、散热不良导致死机 36
2．24 CPU插座的插孔短接致使无法启动 36
2．25 CPU超频运行引起的故障 37
2．26 CPU散热不良自行热启动 37
2．27 CPU性能不良导致死机 37
2．28两台电脑组装后，一台工作正常，另一台则有时正常、有时死机 38
2．29开机无显示，不能自检，不能读盘 38
2．30时钟不准 38
2．31自检系统不能引导的故障 39
2．32自检失败 39
2．33开机无音响无显示 39
2．34按F1键进行CMOS设置后，方能启动 40
2．35不能进行热启动 40
2．36开机不能自检 41
2．37 CMOS参数不能保持 41
2．38时钟频率设置不当导致故障 42
2．39模拟显示时经常死机 42
2．40开机自检显示“1701”代码的故障 42
2．41IRQ/DMA发生冲突检查方法 44
2．42不能进入BIOS设置 45
2．43系统不能引导 45
2．44跳线设置不当造成的故障 45
2．45跳线设置不当导致CMOS故障 46
2．46芯片热稳定性差导致不能启动 46
2．47自检程序出问题造成死机 47
2．48启动时间过长 47
2．49环境湿度过大导致电脑故障 48
2．50电容“软击穿”而使机器不能正常启动 48
2．51即插即用设备安装不当导致故障 48
2．52多功能卡性能不稳造成死机 49
2．53电池漏液引起的故障 49
2．54电容软击穿导致故障 49
2．55插槽引脚短路致使系统不能启动 50
2．56 Cache损坏致使死机 50
2．57 IRQ冲突导致扫描仪故障 51
2．58虚焊导致屏幕图像刷新不彻底乃至黑屏 51
2．59印制线产生毛刺导致机器失电 51
2．60后备电池掉电原因及处理的方法 52
2．61频繁死机 52
2．62重装Windows95后不能使用飞利浦15B彩显 53
2．63产生PG信号的芯片损坏 53
2．64开机显示101-System Board Error 53
2．65机器运行时好时坏 53
（二）硬盘 54
2．66硬盘的硬故障与软故障 54
2．67挂接第二块硬盘的方法 54
2．68加装第二硬盘的另一种方法 55
2．69在同一主板接口上安装新、老硬盘的方法 55
2．70硬盘出错的判别方法 56
2．71硬盘磁头定位故障 56
2．72接触不良导致硬盘不能自举 56
2．73硬盘指示灯不闪烁，屏幕无提示 57
2．74硬盘不能自举 57
2．75 DOS软盘可启动系统但不能进入硬盘 58
2．76主轴电机转动不正常，显示“1701”错误代码 58
2．77震动致使硬盘损坏 59
2．78 硬盘电路局部短路导致不能启动 60
2．79 ST225硬盘故障 60
2．80硬盘不转动 61
2．81硬盘接口电路故障 61
2．82开机时读硬盘死机 62
2．83扩展槽接触不良导致硬盘工作不正常 62
2．84启动不正常 63
2．85串行口故障的检修方法 63
2．86找不到系统设置文件 64
2．87硬盘驱动器的正确安装方法 64
2．88 2012型驱动器写操作不正常 67
2．89厚膜电路致使硬盘故障 67
2．90硬盘电源电缆连接不好的故障 68
2．91硬盘坏道导致PWIN97安装故障 69
2．92硬盘“丢失” 70
2．93开机后硬盘发出刺耳的“咝咝”声 70
2．94硬盘主轴电机驱动集成电路芯片损坏 70
2．95低档电脑更换硬盘时应注意的问题 71
（三）软驱、光驱 71
2．96软盘驱动器运行不正常故障的检修方法 73
2．97软件安装常见问题与处理方法 74
2．98软盘系统常见故障的分类 76
2．99软盘驱动器故障检修方法 77
2．100软盘驱动器光敏元件的调整方法 78
2．101磁头偏位的调整方法 79
2．102软驱卡盘的处理方法 80
2．103软驱磁头的清洗方法 80
2．104软盘驱动器的正确安装方法 81
2．105读/写过程中有“嚓嚓”声 82
2．106 AST 586软盘驱动器故障 82
2．107软盘驱动器自检时出现“6××”出错信息 82
2．108开机后显示“601”错误 83
2．109磁盘引导DOS失败 84
2．110磁头支架变形导致读写错误，取盘困难 86
2．111驱动机构故障导致读写错误 86
2．112显示00磁道坏的出错提示 86
2．113步进电机不能步进寻道 87
2．114磁头不到位 87
2．115丝杆移位 87
2．116润滑不良 88
2．117对软盘读/写操作困难 88
2．118软驱写保护标签脱落引起故障 88
2．119软驱不能正常读写 89
2．120软驱恒速电路故障 89
2．121软驱脏污致使读写不正常 90
2．122读写软盘时原盘数据被破坏 90
2．123软驱常见故障及检修 91
2．124软驱只认第一张盘 93
2．125自检后提示：“驱动器未准备好”的故障 93
2．126选盘控制的故障 94
2．127软驱始终处于写保护或非写保护状态 94
2．128单软驱正常，双软驱不正常 94
2．129软盘系统出错 95
2．130软驱电缆线故障 95
2．131主电机转动不停的故障 96
2．132光驱挑盘 96
2．133光盘进出盒正常，但不读盘 97
2．134硬盘与光驱同时“丢失” 97
2．135光驱校验时间长 98
2．136“外撞车”故障 98
2．137在Windows95下安装外置光驱的注意事项 98
2．138光驱不能自检，指示灯亮 99
2．139光驱不能自检，指示灯不亮 99
2．140 SONY-CDU311光驱不工作 99
2．141读光盘时报错 100
2．142光驱安装后不能运行 100
2．143光盘变形或划伤的处理方法 101
2．144光盘表面污浊的处理方法 101
2．145光盘不能退出 101
2．146光驱不能读盘 102
2．147光驱兼容问题 102
2．148光驱夹盘机构故障 102
2．149光驱挑盘原因与解决方法 103
2．150光驱螺孔与内部机构相通引起的故障 103
（四）内存 104
2．151内存部分常见的故障现象 104
2．152内存条容量与主板要求不符 105
2．153上拉电阻虚焊致使内存减少 105
2．154内存条出错导致死机 105
2．155内存条错插致使Windows故障 106
2．156升级或更换内存条时应注意的问题 106
2．157存储器故障 106
2．158内存连接有故障 107
2．159散热不良与内存条故障而导致死机 107
2．160内存条不一致而促成死机 107
2．161硬件故障致使GP错误 108
（五）鼠标、键盘 108
2．162鼠标的维护方法 108
2．163鼠标的安装方法 109
2．164鼠标光标不动的检查方法 110
2．165鼠标指针“僵死”故障的解决方法 110
2．166电脑键盘常见故障的检修方法 111
2．167电容式键盘的检修方法 112
2．168键盘的维护方法 112
2．169无鼠标箭头，鼠标不能正常工作 114
2．170鼠标故障的应急修理 114
2．171鼠标光标跳动的检修 115
2．172机械式鼠标的光标操作失灵 115
2．173键盘接触不良致使故障 116
2．174 AST键盘显示乱码 117
2．175开机自检出现错误信息，个别键失灵或击键出错 117
2．176多功能卡的正确安装方法 118
2．177声卡游戏杆接口故障 118
（六）电源 119
2．178电源故障检测方法 119
2．179电源的正确安装方法 120
2．180 UPS电源的工作点调整方法 121
2．181电脑开关电源故障快速检修法 122
2．182 UPS不间断电源的逆变管代换方法 123
2．183 UPS稳压电源故障的检修方法 123
2．184 200W稳压电源电路故障检修方法 125
2．185 UPS电源交流输出的极性判别方法 127
2．186不间断电源（UPS电源）故障检测方法 128
2．187电脑电源常见故障的检修方法 129
2．188检修电源故障应注意的问题 129
2．189主板电源功率不足导致死机 130
2．190电源功率不足造成硬盘驱动器错误 130
2．191电源自检启动信号故障致使死机 131
2．192蓄电池不能充电 131
2．193 UPS电源只能工作在市电供电状态 131
2．194后备电池故障 132
2．195电压纹波过大致使电脑不能正常运行 132
2．196电源输出与机箱外壳短接 133
2．197电源控制集成电路性能不良 133
2．198保险丝与限流电阻未断，但电源不工作 135
2．199定时电容脱焊，主机不能正常启动 135
2．200保险丝熔断，电源无输出电压 135
2．201 UPS电源驱动电路不对称的故障 138
2．202控制芯片损坏 138
2．203各输出端均无电压输出 138
2．204无Power Good信号 139
2．205焊盘脱焊 139
2．206电阻开路损坏 139
2．207热稳定性差 140
2．208电源接触不良致使光驱读盘出错 140
2．209电压过高致使电脑开关电源损坏 141
2．210控制芯片KA3884性能不良导致电源故障 141
2．211电源启动困难 142
2．212 Santak UPS-500电源常见故障 142
2．213电源不起振 143
2．214 UPS电源输入变压器的代换 144
2．215燕标UPS-500电源故障 144
2．216山特超小型1kVA在线式UPS的故障 145
2．217功率管等损坏导致迈普1kVA在线式UPS的故障 146
2．218电阻损坏导致迈普1kVA在线式UPS的故障 146
2．219 UPS电源的使用与维护 146
2．220使用创力长延时UPS应注意的问题 147
2．221电脑升级后但电源未升级导致的故障 148
2．222电脑电源常见故障表现与检修 148
2．223市电正常但UPS转向逆变器工作状态 150
2．224 UPS-500型电源当市电中断时，逆变器不能供电 150
2．225 UPS电源不能转换到市电供电工作状态 150
2．226市电中断时UPS的指示灯长亮 152
2．227风扇稍转即停故障 153
（七）显示器 153
2．228显示系统的组成及常见故障 153
2．229显示器常见故障及其产生原因 155
2．230字符混乱 157
2．231开机无光栅 157
2．232 ARX彩显的行不同步 158
2．233彩显聚焦不良 158
2．234彩显无光栅 158
2．235关机时显示屏出现一个小亮点 159
2．236场扫描电路故障 159
2．237显示卡接触不良 160
2．238单色显示器光栅暗淡 160
2．239分辨率设置不当致使彩显损坏 160
2．240显示器电源故障 161
2．241开机无显示，且机内有“吱吱”响声 162
2．242有光栅无字符 162
2．243升级导致Win95显示故障 163
2．244显示速度明显低 163
2．245显示器黑屏 164
2．246无光栅无字符 164
2．247显示器主要元器件检修及代换 164
2．248显像管碰极 167
2．249显示花屏 167
2．250工作指示灯闪烁且无光栅 168
2．251显示器接触不良 168
2．252检修无图纸的显示器电源 168
2．253驱动三极管损坏致使出现淡红色光栅 169
三、软件故障检修方法与实例 170
3．1硬盘不能启动，从软盘启动才认C盘 170
3．2系统不认硬盘 170
3．3硬盘安装不上 171
3．4硬盘0磁道故障 171
3．5两台电脑互换硬盘引起的故障 172
3．6设置不当致使硬盘灯常亮 172
3．7硬盘读数据与写数据冲突 173
3．8老式硬盘参数设置的错误 173
3．9硬盘设置错误 174
3．10用KV200恢复硬盘主引导记录及分区表信息 174
3．11系统掉电导致硬盘不能引导 174
3．12软件使用不当致使硬盘丢失 175
3．13更换多功能卡导致硬盘不能自举 176
3．14病毒致使硬盘速度变慢 176
3．15硬盘容量减少的解决方法 176
3．16 FAT32转换后硬盘“丢失”的处理方法 177
3．17不能对新文件进行编译 177
3．18升级后系统不认盘 177
3．19用FORMAT命令格式化新硬盘 178
3．20消除硬盘文件丢失簇的方法 178
3．21硬盘启动后显示错误信息即死机 179
3．22硬盘启动DOS时出现错误 179
3．23硬盘杂乱目录的删除 180
3．24电脑非正常读硬盘 180
3．25硬盘不能启动 181
3．26硬盘读写文件困难 181
3．27硬盘故障导致联机失败 182
3．28硬盘扩容的方法 182
3．29系统不能从硬盘启动 183
3．30硬盘自举失败 184
3．31从硬盘启动时死机 184
3．32硬盘不启动故障 185
3．33系统提示不能识别硬盘 185
3．34软、硬盘不能启动 186
3．35不能从硬盘拷贝文件到软驱 187
3．36硬盘格式化不当引起的问题 187
3．37硬盘文件分配表遭破坏，不能引导DOS系统 187
3．38硬盘启动失败而进入死循环 188
3．39 CD-ROM驱动器与硬盘发生冲突 188
3．40硬盘碎块过多导致死机 189
3．41鼠标与网卡冲突 189
3．42病毒导致鼠标不能工作 190
3．43鼠标驱动程序不兼容导致指针“僵死” 190
3．44鼠标不能用于Windows应用程序 190
3．45光驱灯闪亮不止，死机或报错退出 191
3．46光驱读盘错误 191
3．47系统设置不当导致软驱不能写盘 191
3．48软盘片修复方法 191
3．49 A驱与B驱交换，B驱不能正常工作 192
3．50 CPU与驱动器速度不匹配 192
3．51 CD-ROM驱动器因兼容问题出现的常见故障与排除 193
3．52光驱与SCSI的并行端口连接，在WIN95下不工作 193
3．53电脑光驱改变后运行速度变慢故障的检修 194
3．54光驱“丢失” 194
3．55光盘已在光驱内但仍提示“插入光盘” 195
3．56找不到CD-ROM驱动器 195
3．57在DOS下不认光驱 196
3．58光驱与主板不兼容 196
3．59内存的优化方法 197
3．60内存不能优化 197
3．61 Word报告“内存不足” 198
3．62内存自检反复进行 198
3．63内存自检为16MB而显示则为8MB 198
3．64病毒致使内存减少 199
3．65内存条的更换方法 199
3．66 DOS系统不能检测到15MB以上内存 200
3．67运行某些软件时出现内存不够的提示 200
3．68所谓486“变”为286的故障 200
3．69 ASTPⅡ电脑死机 201
3．70工作模式不对导致文件丢失 201
3．71 DOS不能正常工作 202
3．72 F10键的切换功能失效 203
3．73误删注册表致使死机 203
3．74 DOS系统安装不完整 204
3．75开机显示“Error loading operating system”提示信息 204
3．76运行DOS/4GW时总出错 205
3．77 EMM386运行发生错误的检查方法 205
3．78 CMOS设置与BIOS设置的异同 206
3．79不能引导DOS系统 206
3．80进入CMOS的设置方法 207
3．81屏幕内容消失，机器进入自检状态 207
3．82每次开机均要提示进行CMOS设置 207
3．83系统不认硬盘 208
3．84 BIOS设置不当致使死机 208
3．85口令忘记的几种处理方法 209
3．86 CMOS参数丢失致使系统不能启动 209
3．87设置数据经常丢失 210
3．88提示系统设置错误 210
3．89 CMOS设置参数丢失的处理 210
3．90 CMOS参数设置有误致使Windows不能启动 211
3．91分区信息被更改 211
3．92休眠参数设置不当造成的故障 212
3．93设置密码后导致机器不能进入工作状态 212
3．94引导顺序设置改变 212
3．95从软驱A启动后死机 213
3．96资源冲突导致死机 213
3．97对C盘写保护 214
3．98 CPU警戒温度设置不当致使系统速度变慢 214
3．99运行速度变慢故障 215
3．100命令使用不当影响安装 215
3．101 Windows95注册文件丢失 216
3．102安装时出问题 216
3．103 SCSI设备的安装方法 217
3．104 Windows下声卡不工作 217
3．105因声卡导致的死机 218
3．106声卡在Windows95下不发声 218
3．107声卡不兼容 218
3．108被误删的Windows95系统的恢复方法 219
3．109参数设置不当的处理方法 219
3．110 Windows95遣漏程序的安装方法 220
3．111系统速率不当造成死机 220
3．112使用Windows时出现死机 220
3．113卸除软件不慎导致系统退回的故障 221
3．114设置不当导致Windows运行故障 221
3．115运行Windows时死机 222
3．116在Windows95环境下光驱安装的故障 222
3．117掉电后不能重新进入Windows95 222
3．118 Windows95中汉字丢失 223
3．119系统启动后自动关机 224
3．120 Windows95中文字体横置 224
3．121在Windows95启动过程中出现Invalid System Disk 225
3．122 Windows95的引导驱动程序不能启动机器 226
3．123 Windows不能启动 226
3．124系统只能以安全模式（Safe Mode）启动 226
3．125 Windows95下不能启动的解决方法 227
3．126安装Windows95时死机 227
3．127系统能识别出声卡，但无声音 227
3．128硬件错误或参数设置不当导致GP错误 228
3．129显示卡升级导致Windows95显示故障 228
3．130注册表的备份和恢复方法 229
3．131删除Windows95后硬盘不能启动 229
3．132硬盘盘符交错的处理 230
3．133误删System.ini文件致使Windows系统不能启动 231
3．134 XENIX系统终端死机 231
3．135启动时Windows95自动进入安全模式 232
3．136 Drive Space报错并死机 232
3．137使用WPS时的常见故障检修 233
3．138一次启动不成功，二次启动即自动跳回启动菜单后死机 234
3．139不能调用某些文件 234
3．140电脑不能识别MODEM的解决方法 235
3．141屏幕提示“MMSYS设备错误” 235
3．142系统设备号冲突导致故障 236
3．143 FOXBASE常见错误信息及处理 237
3．144键入WIN后系统自动清屏退出 237
3．145报告有簇丢失 238
3．146应用程序混乱 238
3．147 DMA缓冲区过小导致程序不能运行 239
3．148声音文件设置不当造成死机 240
3．149操作不慎导致软故障 240
3．150系统第一次启动即死机 240
3．151反复运行Setup，均自动退回系统 241
3．152注册表中错误数据删除方法 242
3．153无硬盘欲运行一些程序的解决方法 242
3．154运行自编打印程序即死机 243
3．155声音文件设置不当而造成死机 244
3．156运行应用软件时死机 244
3．157安装新硬件后，原有硬件或应用程序不能正常工作 244
3．158未安装新硬件，所有应用程序均有问题 245
四、其他 247
4．1硬盘软故障的检修方法 247
4．2防止硬盘误格式化的方法 248
4．3硬盘管理软件DM的用法 249
4．4硬盘主引导记录备份与恢复的方法 250
4．5外置硬盘盒的安装及使用方法 251
4．7硬盘整盘拷贝的方法 253
4．8不匹配的硬盘的安装方法 255
4．9磁盘启动故障的解决方法 255
4．10磁盘坏道增多的处理方法 256
4．11不用密码解开加锁硬盘的方法 256
4．12硬盘接口有哪些接口信号 257
4．13硬盘分区表损坏的恢复法 259
4．14多个硬盘的配置方法 260
4．15硬盘不能自举的快速修复法 261
4．16硬盘分区方法 263
4．17大容量硬盘参数的设置方法 265
4．18硬盘的整理方法 266
4．19查找文件的方法 267
4．20内存的安装方法 268
4．21内存出错故障的检修方法 270
4．22选配内存条的方法 271
4．23在光盘上安装软件的方法 272
4．24系统读光盘错误的检修方法 273
4．25光驱检修方法 273
4．26外置式光驱的安装方法 274
4．27虚拟盘的使用与消除 275
4．28电脑升级的方法 277
4．29 BIOS升级失败的解决方法 278
4．30 CMOS内存的全Q检查法 279
4．31正确卸载Windows应用程序的方法 279
4．32 CMOS设置数据经常丢失的解决方法 280
4．33正确设置CMOS参数的方法 281
4．34 DOS版本不兼容的解决方法 285
4．35 IRQ的正确设置方法 286
4．36 DOS系统的恢复方法 286
4．37电脑扬声器的选择与检修方法 287
4．38软驱一般性读写错误的处理方法 288
4．39各种“死机”的原因与处理 289
4．40 XENIX系统启动时常见故障及排除 291
4．41电脑病毒的主要特点 292
4．42电脑病毒的检测及防治 292
4．43显示器常见故障及原因速查表 294
4．44触摸屏的种类及安装方法 295