第一章 经理应熟知管理的客体——企业 1
第一节 企业的特征和类型 1
第二节 企业的权利和义务 4
第三节 企业的素质与活力 8
第四节 跨世纪的企业及其经营环境 16
第二章 经理职责与经理素质 20
第一节 经理的职责与作用 20
第二节 经理角色与经理工作特点 26
第三节 经理的素质、修养 29
第四节 经理应提高自己的思维能力 36
第五节 真正的企业家是拼出来的 40
第六节 经理的自身完善 43
第七节 经理的自我诊断 49
第三章 经理要树立市场营销观念 52
第一节 市场供求规律 52
第二节 市场营销观念 56
第三节 市场营销要素及其组合 59
第四节 认真进行市场调查 61
第五节 市场行销预测 69
第六节 经理的观察力和预见力 77
第四章 经理要善于筹谋策划 82
第一节 经理要善于出主意 82
第二节 决策的重要性与要求 87
第三节 决策的分析步骤 91
第四节 决策技术分析方法 94
第五节 善谋势者胜 101
第六节 经营计划的特点与编制步骤 104
第七节 编制计划的方法 105
第五章 不会理财就不是一个合格的经理 115
第一节 资金的筹集 115
第二节 资金的时间价值 117
第三节 现金流量 121
第四节 固定资金的管理 123
第五节 流动资金的管理 125
第六节 成本管理 128
第七节 销售收入及利润管理 131
第八节 量·本·利分析 135
第九节 负债分析与所有者权益分析 137
第一节 产品开发是企业兴盛的法宝 140
第六章 经理要注重新产品开发 140
第二节 新产品开发成败的原因 142
第三节 产品发展方向 145
第四节 开发新产品的程序 148
第五节 新产品上市 157
第七章 经理要有创名牌的雄心壮志 160
第一节 名牌是来自不易的瑰宝 160
第二节 企业应采用ISO9000系列标准 163
第三节 创名牌应以质量为本 167
第四节 包装精美是“无声的推销员” 177
第五节 品牌的名称大有学问 181
第六节 广而告之 186
第七节 开创名牌十一策 191
第一节 产品的市场寿命周期 199
第八章 经理要精心确定产品策略 199
第二节 产品市场寿命周期各阶段的营销策略 202
第三节 现代企业的魔方——产品组合 207
第九章 经理要不断创新开拓 218
第一节 创新就是创业 218
第二节 创造型人才的个性特征 222
第三节 创造的过程 226
第四节 经理的创造素质 228
第五节 创造法则 235
第六节 创造环境的优化 241
第十章 经理要有强烈的信息观念 245
第一节 信息是企业的重要资源 245
第二节 信息的收集与推导 249
第三节 健全管理信息系统 253
第十一章 经理怎样面对激烈的市场竞争 256
第一节 竞争剧烈，万万不可松懈 256
第二节 经理要积极迎接挑战 258
第三节 竞争应遵守的原则 263
第四节 驾驭市场，优胜竞争 267
第五节 智而好谋必胜 274
第十二章 经理要妥善制定价格策略 290
第一节 价格与产品供求关系 290
第二节 综合考虑影响价格的各种因素 292
第三节 定价目标的选择 294
第四节 产品定价的方法 296
第五节 产品的定价策略 300
第一节 消费需求与购买心理 305
第十三章 抓推销是经理的大事 305
第二节 对产品销售渠道的选择 308
第三节 促进销售策略 310
第四节 促销招术 312
第五节 积极开拓国际市场 319
第十四章 经理应长于谈判慎签合同 324
第一节 商务谈判的策略、技巧 324
第二节 购销合同的签订 335
第十五章 管理企业应以人为本 341
第一节 经理的用人之道 341
第二节 讲求思想教育的艺术 349
第三节 群体士气和凝聚力 358
第一节 企业文化的内容与功能 362
第十六章 精心塑造高水准的企业文化 362
第二节 营造高水准的企业文化 367
第三节 企业文化选萃 371
第十七章 经理要讲求管理效率 380
第一节 效率与效能 380
第二节 管理组织要充满活力 383
第三节 管理制度的完善 386
第四节 经理要善于指挥 389
第五节 搞好沟通与协调 394
第六节 建立良好的人际关系 398
第七节 讲究管理艺术 402
第八节 科学运用时间 409
第九节 会议要卓有成效 413
第十节 巧于控制，善始善终 416
后记 419