目 录 1
第一章 沟通高手的嘱咐 1
1．寻找在人生舞台上与你同台演出的人 1
2．光有知识的大脑袋成不了专业人员 2
3．沟通的第一步：从搜集情报开始 4
4．也有交不到朋友的人 5
5．不通世故人情的人没有资格与人沟通 6
6．内向型的人其实也是积极型的人 7
7．以积极的态度迎接相识或情报 9
8．勇于挑战者的英姿令人着迷 10
9．不要害羞，大大方方地向人求爱 11
10．启动引擎，向人类之旅出发 12
11．以自问自答使精神获得重生 14
第二章 开始与人沟通 14
12．让对方看到自己得意的一面 15
13．所谓“会说话”，就是懂得把握结束谈话的关键时刻 16
14．自然就是人与人沟通的极境 18
15．养成对方优先的习惯 19
16．贯彻Give And Give 20
17．害羞的人是自我表现的落榜者 22
18．碰了壁就筑一条迂回道 23
19．把看不见的旗子扬起来 24
20．有身为人生经营者的自觉 25
第三章 让我们来学习基本技术 27
21．随着韵律快意地享受交往 27
22．看热闹的好奇心是不可缺的 28
23．给予对方好感的灌溉 30
24．先站稳立足之地，才能赢得信赖 31
25．如冲浪般把握会话的起伏 32
26．以“天季消新服旅居学工”做为开场白 33
27．身体语言上的五项禁忌 35
28．高明的附和可以变成会话的伴奏 36
29．以知性的付出打开对方的心扉 37
30．如何克服紧张 38
第四章 增加交友的方法 40
31．出人意外地给人新鲜的印象 40
32．最重要的是通过对方的滤光器 41
33．见面的舞台要靠自己布置 42
34．会话资料的收集法及调理法 43
35．大小通吃以避免千篇一律 45
36．女性资源也渐渐受到重视 46
37．高明的猎人会寻找大猎物 47
38．依职业类别组成小集团 48
39．把重要的名片消化掉吧 49
40．如果参加宴会，一定得捞够本 51
第五章 抓住人心的沟通技巧 53
41．学习成功人士的行动原则 53
42．制作统一的形象，采取正面攻击法 54
43．不要被自己的成见束缚 56
44．精力充沛是自我宣传的第一步 57
45．行动是最好的说明 58
46．尽量去担任服务的角色 59
53．服装的品味和气质成正比 60
47．无法表现自己的本来面目，就无法让别人肯定你的价值 61
48．不合于情绪的道理是说不通的 62
49．间接自我宣传法 63
50．向变色蜥蜴学来的品味哲学 64
51．将“我能为你服务吗？”挂在嘴上 66
第六章 使友谊更持久的秘方 66
52．当个好听众使对方成为能言善道的人 67
54．明快地说出话的重心 70
55．勤于动笔 71
56．就算只是一通电话，也不要让自己后悔 72
57．幽默是沟通的金缕玉衣 74
58．消除依赖的心里 75
59．装蒜也有善恶之分 76
60．君子之交淡如水 77
第七章 例行沟通之道 79
61．声音也有表情 79
62．圆润的措词和清晰的口齿 80
63．设法消除家人的不满情绪 81
64．与邻居的相处之道，最要紧的是不要给对方添麻烦 83
65．上司、同事、部属——纵式沟通的处方笺 84
66．公司里的男女交往要使用潜航法 85
67．推荐你举办不同情趣的家庭沙龙 87
68．轻视了婚丧喜庆会被人笑话 88
69．各付各的帐才是漂亮的交往方式 89
第八章 在人际关系发生问题时 93
71．成人吵架要留一条后路 93
70．自我介绍要把握重点 94
72．以六分勇气和四分智慧来拒绝别人 94
73．冷静地应付反对或抵抗 95
74．换个角度对待讨厌的人 97
75．专心致志的努力才能愈挫愈勇 98
76．忍受孤立必须和自己战斗 99
77．有时也该丢弃请托人情 100
78．“不顺遂”会跟随逃避型的人 102
79．受到误解时要立刻处理 103
80．听到逆耳的话题时 104
第九章 知性沟通的秘诀 106
81．找出接点，使对方说出他的想法 106
82．访问最好限时十五分钟 107
83．感受人性的香味 108
84．对手的存在是活力的来源 110
85．行动才是计测人的目标 111
86．活用金钱来增加人性资源 112
87．在聚会中享受游戏的感觉 113
88．人也有轻重缓急 114
89．以拜访或礼物造成惊喜 116
90．制造气氛的人必须了解自己的角色 117
第十章 有所为与有所不为之人际关系 119
91．不计得失， “缘”远流长 119
92．所谓亲密是遵守礼节，体贴入微 120
93．骂人也是一种艺术 121
94．喝酒随兴 123
95．不要承诺无法履行的约定 124
96．言者无心听者有意 125
97．尽量避免宗教与政治的话题 126
98．人际资源之获得需要时间 128
99．勉强出手反而容易被识破 129
100．寓乐于教 130
101．完美的相逢，完美的离别 131