一、掀开保险的面纱——保险的基础知识 1
1．家庭投资的后起之秀：保险成为新的投资热点 1
2．掀开保险的面纱：保险的概念、种类与作用 4
3．“中枢神经”：保险合同关系的构成与运作 29
4．“游戏规则”：保险运作应遵守的原则 46
二、花小钱解忧患——财产保险的运作 59
1．“天有不测风云”：对财产风险的认识 59
2．转嫁财产风险的方式：财产保险的类别 61
3．门类齐全的“家族”：财产保险主要险种介绍 69
三、有限人生无限情——人身保险的运作 82
1．“人有旦夕祸福”：对人身风险的认识 82
2．洒向人间都是爱：人身保险分类浅析 86
3．投资有限爱无限：人寿保险的真谛 92
4．旦夕祸福谁能避：意外伤害保险介绍 99
5．居安思危定人心：健康保险介绍 103
1．商家如云：如何选择保险公司 107
四、“稳定器”的运转——保险的操作办法 107
2．品种繁多：怎样选择保险险种 112
3．牵线搭桥：如何选择保险中介人 131
4．实际操作程序（之一）：如何办理投保手续 136
5．实际操作程序（之二）：如何办理保险索赔（给付）手续 149
6．呼唤公平：保险纠纷的处理 175
五、神圣的追求——保险业的现状与发展前景 193
1．他山之石：全球主要国家（地区）保险业简介 193
2．“国门洞开”后的复兴：中国保险业的发展现状及其前景 204
六、附录——我国保险业的有关政策法规 215
1．中华人民共和国保险法 215
2．保险公司管理规定 236
3．保险代理人管理规定（试行） 255
4．保险经纪人管理规定（试行） 265
5．上海外资保险机构暂行管理办法 275
后记 282
主要参考文献 284