第一章 构建浙江特色社会主义新农村治安调解机制的创新与实践 1
第一节 构建浙江特色社会主义新农村治安调解机制的构建背景和必要性 1
第二节 建立健全具有浙江特色的多元化解社会矛盾纠纷的新型工作机制 8
第二章 浙江特色社会主义的新农村调解组织人员培训机制 65
第一节 建立和健全具有浙江特色的基层调解人员培训机制，实行调解员持证上岗制度 65
第二节 构建具有浙江特色的基层调解员等级制度，推动学习型调解组织的建设 73
第三节 形成了专业与业余培训相结合的调解人员培训机制 92
第三章 浙江特色社会主义新农村调解组织经费保障体制 107
第一节 行政、司法机关用于调解的各项经费纳入了制度化、法制化轨道 107
第二节 形成了以司法机关调解经费为主体的多元化调解经费保障体制 112
第三节 充裕的调解经费为调解工作的有效开展奠定了良好的物质基础 123
第四章 形成具有浙江特色的社会主义新农村矛盾纠纷治安调处信息网络 127
第一节 进一步加强基层治安调解组织信息网络建设 127
第二节 进一步推进具有浙江特色的社会主义新农村基层治安调解信息员队伍建设 140
第三节 建立完善调解信息平台，实现治安信息共享 151
第四节 建立科学有效的调解信息考核机制 167
第五章 调解手段引入群体性事件预防处置机制的思考 172
第一节 现行群体性事件预防处置手段和方法在化解群体性纠纷及冲突上存在着不足 173
第二节 调解手段在预防、化解、处置群体性纠纷和冲突上具有自身独特的优势 180
第三节 调解手段引入群体性事件预防和处置机制的思考 190
第六章 妥协文化对推动社会主义新农村和谐社会建设的积极促进作用 202
第一节 妥协文化的含义和特点 202
第二节 现代妥协文化是在对中国传统妥协文化批判的基础上逐步形成和发展的 208
第三节 妥协文化建设对多元化解社会矛盾纠纷的新型机制建设的价值 213
第七章 借鉴国外ADR机制进一步促进我国多元调解制度的完善 218
第一节 替代性或者选择性的诉讼外纠纷解决方式（ADR）概述 218
第二节 借鉴ADR机制，进一步促进我国调解制度的完善 231
参考书目 268