推荐序 不平凡的任务 黑幼龙 1
感知力 13
关心造就绩效 13
对大多数人来说，工作并非生命的全部 17
尊重差异 21
道声“谢谢” 25
员工需要什么 29
忠实 33
勇于立即认错 37
职权与职责相等原则 41
办公室政治 47
管理的角色是后天确立的 47
勿依附他人 51
字斟句酌的必要性 55
明了你的义务 59
花时间了解大环境 63
交际是金 67
勿揭人短 71
领导能力 77
对你自己的感觉和行为负责 77
上行下效 81
坐而论不如起而行（研究与决策的关系） 85
多亮相 89
解决问题或姑息问题 93
工作方针：变与不变之间 97
有始有终 101
制定“游戏规则” 104
了解员工的思考方式 108
胸怀大趋势 113
胸怀大趋势 113
鲜有永恒的决策 117
检视你的洞察力 120
你无法永远“无往不利” 124
了解公司存在的意义 128
鲜有“标准”答案 132
品质至上 135
一步错，并非步步错 139
苦尽甘来 143
建立团队 149
了解你的工作风格 149
了解小组成员 153
清楚地界定角色 157
以请求代替命令 161
正式及非正式回馈 165
奖励好员工和好表现 169
庆祝成功 173
平时操作 179
勿恋栈旧职 179
了解真正的组织结构图 182
设立制度 185
抓住核心 189
什么才是最好的 193
发展个人支援阵线 196
勿羞于求助 199
学会说“不” 203
管理技巧 209
了解公司历史 209
以行动支援远景 213
勿脱节 217
听懂弦外之音 221
决而不绝 225
督促员工遵守承诺 229
不打折的外交家 233
立即处理员工问题 237
必要时予以革职 241
个人形象 247
外表不可轻忽 247
性与不幸 251
照顾自己 255
合群，但不是做个应声虫 259
你并非十全十美 263
优越的管理取决于专业发展 267
量力而为 271