前言 1
第一章 银行营销导论 1
第一节 银行营销的含义 1
第二节 银行营销的特点与任务 9
第三节 银行营销的产生与发展 12
第四节 银行营销在我国的应用 19
本章小结 28
思考题 28
第二章 银行营销中的市场分析 29
第一节 银行营销环境 29
第二节 金融市场调研 38
第三节 银行市场细分 42
第四节 银行目标市场的选择与定位 50
本章小结 55
思考题 55
第一节 银行营销战略概述 56
第三章 银行营销战略 56
第二节 银行营销战略的类型 63
第三节 银行营销战略的选择 77
本章小结 80
思考题 80
第四章 银行营销计划 81
第一节 银行营销计划概述 81
第二节 银行营销计划的内容 86
第三节 银行营销计划的运行 97
本章小结 107
思考题 108
第五章 银行营销中的产品策略 109
第一节 银行产品概述 109
第二节 银行产品的生命周期策略 118
第三节 银行产品的开发与创新策略 123
第四节 银行的其他产品策略 132
本章小结 137
思考题 138
第六章 银行营销中的定价策略 139
第一节 银行产品定价概述 139
第二节 银行产品的定价方法 146
第三节 银行具体产品的定价 154
第四节 银行产品的定价策略 172
本章小结 177
思考题 177
第七章 银行营销中的分销策略 179
第一节 银行分销策略概述 179
第二节 银行直接分销策略 183
第三节 银行间接分销策略 191
第四节 银行分销渠道的选择与组合 201
本章小结 208
思考题 209
第八章 银行营销中的促销策略 210
第一节 银行促销策略概述 210
第二节 银行的广告促销 216
第三节 银行的人员促销 224
第四节 银行的公关促销 230
本章小结 235
思考题 236
第九章 银行营销的其他策略 237
第一节 银行的CIS策略 237
第二节 银行的人才策略 245
第三节 银行的全方位质量管理策略 254
本章小结 261
思考题 262
第十章 银行营销组织的管理 263
第一节 银行营销组织概述 263
第二节 银行营销组织的协调与发展 276
第三节 银行营销组织的控制 286
本章小结 294
思考题 294
参考文献 295