目 录 1
第一章人才管理 1
造就一批管理人才 1
人尽其才 5
怎样选拔领导人才 8
管理人员的培训 11
如何培训职工 13
举办技术讲座 15
培养职工的主动精神 18
调动群众的积极性 20
精神鼓励 23
奖励制度 27
如何聘用新雇员 29
遵守劳动时间 32
缺勤的危害 34
时间与生产率 36
怎样控制职外缺勤 39
纪律约束手段 41
防止人才外流 45
第二章领导艺术 49
领导是一门艺术 49
成功的秘诀 51
企业家的素质 54
领导者的职能 57
当机立断 60
威信与权力 63
欢迎合理化建议 66
集思广益 69
笑纳众人言 71
经理与授权 74
经理怎样授权 77
消除授权恐惧心理 80
监督员与授权 83
做一名好监督员 86
第三章生产管理 89
质量是关键 89
哈特维尔的“三把火” 91
人人参与质量管理 94
提高生产能力 97
怎样扩大生产规模 100
重视市场信息 103
降低成本与成本核算 106
计划与效率 108
计划与监督 111
研究与开发 114
调查研究与生产率 117
企业与革新 119
新产品与创家立业 122
怎样推出新产品 125
耐心是关键 127
怎样对待用户的批评 128
第四章推销经验 131
怎样做销售经理 131
怎样做经销经理 134
推销员的素质 136
推销员的基本功 139
推销员的“秘诀” 142
从实践中学推销 145
沃纳的推销经验 147
如何参加展销会或交易会 150
第五章 自我实现 153
忠于自己的企业 153
怎样对待上司 156
晋升条件 159
不能坐等晋升 162
自我完善 165
解放思想 167
严于律己 170
吃一堑长一智 174
刷新思维观念 177
第六章人际环境 181
生产与人际环境 181
增强集体观念 184
协调内部交往 186
克服交际障碍 189
公共关系 192
广告与公共关系 195
企业公共关系形象 197
劳动与兴趣 201
第七章劳动环境 201
消除劳动紧张 203
节约办公空间 206
办公室里的风险 209
办公桌上的学问 211
重视设备维修 214
照明与生产效率 217
自动化 219
重视治理噪音 222
建立劳动安全分析体制 225
严防“家贼” 227
办公室里的幽默 230