目录 3
第一篇 图书馆馆长工作概述 3
第一章 图书馆馆长概述 3
第一节 馆长的概念 3
第二节 馆长的管理角色类型及差异 4
一、馆长的管理角色类型 4
二、馆长的管理角色差异 4
第三节 馆长的地位、作用与职责 5
第四节 馆长工作现状及对策 6
第二章 图书馆馆长的选拔、培养与考核 19
第一节 馆长的选拔、任命 19
一、选拔馆长应遵循的原则 19
二、馆长的选拔、任命途径 21
三、从馆内选拔馆长的优越性 21
四、选拔、任命馆长时应考虑的相关因素 22
二、考能 23
一、考德 23
第二节 馆长的考核 23
三、考勤 24
四、考绩 25
五、考核结果的界定 26
第三节 馆长的培养 26
第二节 馆长的知识结构与智能 28
一、馆长的知识结构 28
第一节 知识素质的含义 28
第三章 图书馆馆长的知识素质 28
二、馆长的智能 29
第三节 馆长应了解的学科知识 30
一、基础知识 30
二、专业知识 31
三、管理知识 31
第四节 知识素质与馆长 32
一、知识素质与馆长的思维方式 32
三、知识素质与馆长决策 33
二、知识素质与馆长的图书馆观念 33
四、知识素质与馆长的管理成效 34
第五节 当前在馆长素质知识建设中不容忽视的几个问题 35
第四章 图书馆馆长的思想观念 38
第一节 新时期馆长应更新观念 38
一、适应改革发展需要、认识观念更新 38
二、努力提高领导素质，自觉观念更新 38
第二节 在市场经济条件下馆长应树立的新观念 39
第三节 如何转变观念 46
一、改变思维方式，适应市场经济新情况 46
二、具备“三种精神”，积极促进图书馆事业 48
第五章 图书馆馆长的权力 50
第一节 概述 50
一、权力 50
二、权力与权威、权术 50
一、组织权 51
第二节 馆长权力的构成 51
二、指挥权 53
三、协调权 55
四、控制权 57
五、强制权 60
六、监督权 61
七、决策权 65
九、经济权 66
八、用人权 66
十、批评权 68
十一、奖惩权 73
十二、个人权 75
十三、影响权 77
十四、非正式权力 80
第三节 馆长行使权力的原则 83
一、依法性原则 83
三、正当性原则 84
二、实效性原则 84
四、廉洁性原则 86
五、可行性原则 86
六、民主性原则 88
七、适度性与适时性相结合的原则 88
八、集中性与分散性相结合的原则 89
九、强制性与非强制性相结合的原则 89
第六章 图书馆馆长工作内容 91
第一节 图书馆思想政治工作 91
一、图书馆领导者在思想政治教育方面的职能 91
二、图书馆领导者进行思想政治教育的基本原则 97
三、图书馆领导者进行思想政治教育的主要方法 104
第二节 图书馆工作计划制定 116
一、图书馆工作计划的含义、内容与作用 116
二、图书馆工作计划编制的原则 117
三、图书馆工作计划的种类、结构 117
五、图书馆计划编制 118
四、影响图书馆工作计划的因素 118
六、图书馆计划总结报告的编写 119
第三节 图书馆科学决策 120
一、科学决策的含义 120
二、科学决策在图书馆领导和图书馆事业中的重要地位 121
三、决策民主化 121
四、科学决策的程序 122
五、馆长决策的分类 122
一、图书馆的机构构成 123
六、馆长决策的实质 123
第四节 图书馆机构设置 123
二、图书馆各部门及其职责 124
第五节 图书馆人事管理 133
一、馆长对人员的选拔与使用 133
二、馆长用人误区谈 141
四、图书馆经费的筹集 143
三、图书馆经费管理形式 143
一、图书馆经费管理的定义 143
二、图书馆经费的内容 143
第六节 图书馆经费管理 143
五、图书馆经费的预算 147
第七节 图书馆规章制度的制定及工作评估 148
一、图书馆规章制度的作用 148
二、图书馆规章制度的类型 148
三、图书馆规章制度制定的原则 149
四、图书馆工作的评估 150
第八节 图书馆改革 154
一、改革观念，强化信息情报意识 155
二、图书馆管理体制改革 156
三、改革服务体系 158
第七章 图书馆馆长实用的管理模式 159
第一节 目标管理模式 159
一、简介 159
二、目标管理过程 160
三、目标管理的特点 163
四、目标管理与其它管理模式的结合 164
第二节 激励管理模式 165
一、简介 165
二、激励工作的原则 165
三、激励方法 165
四、激励管理模式与其它几种管理模式的结合 168
第三节 行为管理模式 168
一、简介 168
二、图书馆人员行为管理层次理论 169
三、图书馆行为管理原则及方法 170
第八章 图书馆现行管理制度 172
第一节 人员聘任制 172
一、人员聘任制及其标准 172
二、聘任条件 172
三、招聘选贤方法与案例 173
一、岗位责任制概念的辨析 174
第二节 岗位责任制 174
二、岗位责任制在整个图书馆改革与管理中的重要作用 175
三、岗位责任制的实施及其完善 176
第三节 馆长负责制 178
一、馆长负责制 178
二、馆长怎样行使领导权 179
三、目标管理模式与馆长责任制的结合运用—— 180
馆长任期目标责任制 180
四、实行馆长任期目标责任制效果探析 180
第二篇 图书馆业务知识篇 185
第一章 藏书建设 185
第一节 藏书建设的意义 185
一、藏书 185
二、藏书建设 185
第二节 藏书建设的内容 186
三、搞好藏书建设的意义 186
第三节 藏书建设的原则 187
第四节 文献及文献的类型、特征 189
一、文献的概念 189
二、文献的构成要素 189
三、文献的功能 191
四、文献形式的发展过程 191
五、文献的类型 191
六、现代文献的特征 195
第五节 图书馆藏书补充 196
一、图书馆藏书补充计划 196
二、藏书补充范围的确定 197
三、藏书补充的方式方法 200
四、藏书补充工作的流程 202
五、藏书补充的调查研究 203
一、省级公共图书馆藏书建设的特点 206
第六节 各类型图书馆藏书建设的特点 206
二、高等院校图书馆藏书建设的特点 207
三、科学技术图书馆藏书建设的特点 208
四、工会图书馆藏书建设的特点 209
第七节 藏书剔除 210
一、藏书剔除的意义 210
二、藏书剔除的原因 211
三、藏书剔除的范围 212
四、藏书剔除的方法与步骤 213
第八节 图书登录 214
一、图书登录的目的和作用 214
二、图书登录的种类 214
三、图书登录工作中需要注意的问题 216
第九节 图书馆藏书组织与布局 216
一、藏书组织与布局的意义 216
二、书库划分 217
四、藏书布局 218
三、三线典藏制 218
五、图书排架 219
六、图书清点 220
第十节 藏书保护 221
一、图书馆藏书保护的目的 221
二、藏书损坏的自然原因和保护措施 222
三、藏书损坏的人为因素和防护措施 223
第十一节 文献资源布局 224
一、文献资源布局的目的和要求 224
二、文献资源布局的原则 224
三、文献资源布局的模式 225
四、几个国家文献资源布局的做法和经验 226
五、我国文献资源布局的背景 227
六、我国文献资源布局的趋势 228
七、我国文献资源的调查 228
第一节 书目工作概述 230
一、目录和目录工作 230
第二章 书目工作 230
二、书目的本质 231
三、书目的社会作用 233
四、文献揭示与报道 234
五、各类型书目的特点及编制方法 238
第二节 书目编纂法 248
一、书目编纂的准备阶段 248
二、书目编纂的分析阶段 249
三、书目编纂的综合阶段 250
第三节 书目工作现代化 251
一、书目工作现代化的意义 251
二、现代化技术在书目中的应用范围及其特点 252
三、计算机技术在书目工作中的应用 252
四、书目情报服务自动化 253
五、缩微技术在书目工作中的应用 254
一、书目情报服务的内容 255
第四节 书目情报服务和书目工作组织管理 255
二、书目情报服务的组织管理 256
三、书目工作组织管理的原则和方法 256
四、书目工作系统的构成 257
五、书目工作标准化 257
六、书目工作的人才管理和目录学教育 259
第一节 图书编目概述 260
一、图书馆目录 260
第三章 图书编目 260
二、图书馆目录的种类 261
三、文献著录方法 263
四、著录条例 265
五、著录项目 266
六、著录根据 267
七、著录级次 267
八、著录用标识符号 268
九、著录格式 269
十、著录用文字 270
十一、文献类型标识符 271
十二、文献著录标准化的原则 272
十三、《国际标准书目著录》概况 272
第二节 通用款目的编制 274
一、通用款目的性质 274
二、通用款目的著录项目 274
三、通用款目的著录格式 275
四、书名的著录 275
五、责任者的著录 277
六、外国责任者的著录 278
七、责任方式 279
八、书名与责任者项的符号及结构形式 280
九、图书的版本 282
十、版本项的著录 284
十一、版次、印次和版本记录页 285
十二、出版发行项的著录 286
十三、载体形态项的著录 287
十四、丛书项的著录 288
十五、附注项的著录 289
十六、中国标准书号 289
十七、标准书号及有关记载项的著录 291
十八、提要项的著录 291
十九、排检项的著录 292
第三节 图书馆各种款目的编制 292
一、款目及其作用 292
二、款目的结构 293
三、款目的种类 293
四、著录标目法 295
五、书目款目、责任者款目、主题款目和分类款目的编制 296
六、主要款目和附加款目的编制 300
七、分析款目的编制 301
八、参照 302
九、丛书的著录 303
十、多卷书的著录 304
十一、连续出版物的著录 305
十二、多语文文献的著录 306
十三、地图资料的著录 307
十四、零散资料的分组著录 308
十五、非书资料的著录 309
第四节 图书馆目录组织及其管理 311
一、图书编目工作 311
二、图书馆目录体系及其建立的依据 312
三、确立图书馆目录体系的原则 312
四、图书馆业务注记 313
五、汉字检字法 314
六、图书馆目录的组织 315
七、题名目录的组织 315
八、责任者目录的组织 316
第一节 图书分类概述 317
一、图书分类 317
第四章 图书分类 317
二、图书分类法 318
三、图书分类法的结构 319
四、类目及其关系 320
五、标记符号的种类 321
六、编号制度 322
七、八分法、双位制、借号法 323
八、图书分类法的编制原则 324
九、图书分类法的评价标准 325
第二节 国内外主要图书分类法简介 326
一、中国图书馆图书分类法 326
二、中国科学院图书馆分类法 328
三、中国人民大学图书馆分类法 329
四、杜威十进分类法 330
五、国际十进分类法 331
六、冒号分类法 332
一、图书分类工作的要求 334
第三节 图书分类工作及方法 334
二、图书分类的准备工作 335
三、图书分类法的调整 335
四、图书分类法的更换 337
五、图书分类工作的程序 338
六、《中图法索引》及其使用 340
七、《中图法》的助记符号及其使用 341
八、《中图法》的复分表及其使用 342
九、图书分类的基本原则 343
十、单主题图书的分类规则 343
十一、多主题图书的分类规则 344
十二、参考工具书的分类 345
十三、丛书的分类 346
十四、多卷书的分类 347
十五、分类索书号及其组成 348
十六、书次号的编制 349
十七、分类目录及其组织 350
第五章 读者工作 352
第一节 读者工作概述 352
一、读者工作的基本原则 352
二、读者工作的基本内容 353
第二节 读者研究 354
一、开展读者研究工作的意义 354
二、读者研究工作的内容 354
三、读者研究的方法 355
第三节 读者的阅读需要 356
一、读者阅读需要的类型 356
二、三大类型图书馆读者的阅读需要特点 357
一、阅览服务 359
第四节 读者服务方法 360
二、外借服务 366
三、参考咨询服务 370
四、定题服务 373
六、编译服务 375
五、报道服务 375
七、文献检索服务 376
八、情报服务 379
九、视听服务 380
十、复制服务 381
十一、对残疾读者的特殊服务 383
第六章 期刊工作 385
第一节 期刊概述 385
一、期刊的含义 385
二、期刊的特点 385
三、期刊的形式 385
四、期刑的类型 386
五、期刊的作用 386
第二节 期刊工作内容 386
二、期刊管理工作的流程 387
一、期刊管理的形式 387
三、期刊的搜集 388
四、期刊的整理 388
五、期刊目录的种类 389
六、期刊目录的编制 390
七、期刊的著录项目 390
八、期刊著录的格式 391
九、期刊剔旧 392
十、期刊的排架 393
十一、期刊阅览 393
十二、期刊外借 393
十三、期刊索引 394
十四、期刊文摘 394
第三篇 图书馆馆长素质修养篇 397
引言 397
第一节 素养的含义 398
第一章 概述 398
第二节 馆长素养的特点 399
一、综合性 399
二、层次性 399
三、动态性 399
第二章 馆长的政治素质 401
第一节 馆长应具备的政治素质 401
一、科学的世界观 401
三、良好的公仆精神 402
二、正确的政治方向 402
四、坚强的党性原则 403
五、高尚的道德情操 403
第二节 政治素养的提高 405
一、学马列 405
二、识时务 407
三、重实践 408
五、常“对表” 409
四、受监督 409
第三章 馆长的知识素养 410
第一节 馆长的知识构成原则 410
一、主体原则 410
二、比例原则 411
三、动态原则 411
第二节 馆长知识结构的组成要素 412
一、基础知识 412
二、专业知识 414
三、科学管理知识 414
第三节 馆长优化知识结构的途径 414
一、读书 415
二、系统学习与平时积累相结合 416
三、广泛吸收与目标集中相结合 417
四、纵向深入与横向联系相结合 417
五、理论提高与实践检验相结合 417
第一节 概述 419
一、履行领导职责的前提 419
第四章 馆长的能力素质 419
二、实施领导的关键 420
三、领导威望树立的重要基础 420
第二节 馆长的决策能力 421
一、决策须掌握主动权 422
二、要正确使用专家、智囊 422
三、深谋远虑 424
第三节 馆长的用人能力 429
一、惜才如金 429
二、求贤若渴 429
三、全面查人 430
四、发展看人 430
五、荐贤让贤 431
六、要有用才之能 431
七、要有养才之识 431
一、注意人际沟通 432
第四节 馆长的沟通交际能力 432
八、要有护才之魄 432
二、要研究组织之间的交流 443
第五节 馆长的创造才能 443
一、创造力的来源 443
二、创造型人才的特征 444
三、创造力的取得 446
四、创造力受阻的原因 449
五、如何鉴测创造力 450
第六节 能力素质的锻炼与培养 451
一、实践长才华 451
二、学习增才干 453
三、竞争和自我否定中提高才能 454
第五章 馆长的身体素质 457
第一节 身体素质的含义与作用 457
一、身体素质的含义 457
二、领导者晚年时身体素质对工作的影响 459
三、身体素质的作用 460
第二节 增强体质 461
一、生命在于运动 461
二、保持良好精神状态 464
三、注意环境 466
四、了解基本医学知识 468
第六章 馆长的心理素质 471
第一节 馆长心理品质的构成 471
一、个性倾向性品质 473
二、气质品质 473
三、性格品质 473
第二节 馆长的心理健康 475
一、心理健康的涵义 475
二、心理健康的特征 476
三、心理健康的标志 477
四、心理健康的意义 478
一、懂点心理学 480
第三节 馆长心理素养的提高 480
二、磨炼意志 481
三、注意控制情绪 483
四、进行气质修养 484
五、培养良好性格 485
第七章 馆长思维方式的变革 486
第一节 概述 486
第二节 馆长的创造性思维 489
一、归纳方法 493
第三节 归纳演绎与思维方式的变革 493
二、演绎方法 494
三、归纳法与演绎法的辩证关系 495
四、归纳法和演绎法在馆长思维活动中的运用 496
五、案例分析 497
第四节 发散思维与收敛思维 499
第五节 系统思维与领导思维方式的变革 501
二、动态思维及其特点 502
第六节 静态思维与动态思维 502
一、静态思维及其特点 502
三、领导活动中的静态思维和动态思维 503
第七节 直觉思维与领导思维方式的变革 503
第八节 后馈思维与超前思维 504
第九节 形象思维与领导思维方式的变革 506
第十节 精确思维与模糊思维 507
一、精确思维及其特点 507
二、模糊思维及其特点 508
三、领导活动中的精确思维和模糊思维 508
第十一节 多维思维与领导思维方式的变革 509
第十二节 开放思维和封闭思维 510
第八章 馆长应具备现代领导观念 514
第一节 概述 514
一、树立现代领导观念是进一步深化改革的需要 514
第二节 信息观念 515
二、树立现代领导观念是为了适应世界范围内新技术革命的需要 515
第三节 科学管理的观念 516
一、两种管理思想的树立 516
二、管理现代化的内容 517
三、“四化”之后加“一化” 519
第四节 服务观念 520
第五节 科技兴国观念 520
一、社会主义市场经济及其作用 521
第六节 市场经济的观念 521
第九章 馆长作风 523
第一节 概述 523
一、馆长作风的形成因素 524
二、馆长领导作风的风格 525
三、馆长领导作风的重要意义 525
第二节 馆长作风的内容 527
一、理论联系实际，实事求是的作风 527
二、民主作风 528
三、严于律己，率先垂范的作风 529
第三节 改进作风 530
第五节 创造环境法 530
一、当前馆长作风方面存在的问题 530
二、怎样改进作风 531
第六节 目标管理法 532
第四篇 图书馆馆长用人篇 535
引言 535
第一章 图书馆用人艺术概述 536
第一节 用人观 536
一、爱才之心 536
二、识才之眼 536
四、容才之量 537
三、求才之渴 537
六、用才之能 538
五、举才之德 538
七、育才之术 539
八、护才之魄 539
第二节 领导的类型与用人方式 540
第二章 图书馆人才考察 542
第一节 人才考察的意义和内容 542
一、人才考察的目的和意义 542
二、人才考察的内容与类型 543
第二节 人才考察的原则 544
一、全面考察，注重实绩 544
二、分门别类，能级对应 545
三、把握主流，着眼长处 545
四、形成制度，考用结合 545
第三节 人才考察的方法 546
一、比较鉴别法 546
二、群众路线法 548
三、借贤知贤法 551
四、要素测评法 552
五、比较排队法 554
八、整体测评法 555
七、标准对照法 555
六、比例限制法 555
九、情景模拟法 556
十、考试测评法 556
第三章 图书馆人才选拔 559
第一节 选用人才的原则 559
一、大公无私，唯贤是举 559
三、按照需要，人事相宜 560
二、坚持实事求是，不可求全责备 560
四、用其所长，避其所短 561
五、充分信任，放手使用 561
六、宽以待人，团结为主 562
七、培养教育，爱护关怀 562
八、人才互补，各司其职 563
九、合理流动，人尽其用 563
第二节 人才选拔的方法 564
一、以委任制为主的录用模式的利弊 564
二、现已创造出的几种录用模式 565
三、招聘选贤法 566
四、竞争择优法 569
五、通过选拔人提高识人的能力 572
六、慎选咨询的对象 573
七、要了解他肯不肯相信别人 574
八、“能说会道”者是难得的人才 575
九、寻找得心应手的好伙伴 576
十、要重用临危不惧的人 577
十一、要提拔勇于改革的人 577
十二、选好一把手 579
十三、把不善经营的人撤下去 581
十四、坚决排除假公济私的人 582
十五、对枯树式的人物不可放任不顾 583
第三节 人才选拔的误区及对策 584
一、不可以貌取人 584
二、不可嫌弃耿直招忌的人 585
三、排除选人的晕轮效应 586
四、克服超稳定的惰性心理 587
五、克服反理性的世俗偏见 588
六、注意和为贵的人际情感 589
七、排除生变异的私心杂念 589
八、避免注意力上的视角盲区 590
九、防止非全面的考核误差 591
第一节 人才使用的基本原则 593
一、能质能级对应原则 593
第四章 图书馆人才使用 593
二、用人要注意结构 595
三、激励原则 597
四、动态调节原则 598
五、考评原则 598
六、压力原则 599
第二节 人才使用的方法 599
一、扬长避短法 599
二、提携超己法 604
三、充分信任法 609
四、善于团结法 610
五、等距离接触法 611
六、用人授权法 613
七、推功揽过法 615
八、用人用活法 615
第五章 图书馆人才培养 617
第一节 区分性格法 617
一、自尊心极重，感情脆弱者 617
二、脾气暴躁，常与人结怨者 618
三、我行我素，别创一格者 618
四、消极悲欢，缺乏自信者 619
五、阿谀奉承者 619
六、急功近利者 620
七、郁郁寡欢，自以为怀才不遇者 620
一、记住部下的名字 621
第二节 注意沟通法 621
三、要与下属谈心 622
二、要亲切地呼部下的名字 622
四、善于解决下属的后顾之忧 624
第三节 言传身教法 625
第四节 严格要求法 626
一、严格要求 626
二、按“四化”方针来严格要求 629
一、顺人之性 632
二、帮助制定目标 633
三、适时支援和协助 633
第七节 提供机遇法 635
第八节 循循善诱法 636
一、留有余地的指示 637
二、听汇报的艺术 637
三、变自卑为自信 638
四、培养工作兴趣 639
第九节 允许失误法 640
一、正确看待成功与失败 640
二、不要抛弃受过谴责的人 641
三、慎作“不称职”结论 642
四、要给下属恢复面子 642
第十节 循序渐进法 643
一、快慢走路的启示 643
二、培养新人的步骤 644
三、逐步增加负荷 645
四、实行“助理制” 646
第十一节 适时调动法 646
第十二节 馆员潜质的发现 648
第十三节 既有馆员的培育 649
第十四节 馆员的岗位培养 649
二、领导艺术的特点 652
一、领导艺术的内涵 652
第一节 领导艺术的内涵、特点、功能和演变 652
第六章 图书馆馆长的领导艺术 652
三、领导艺术的功能 657
四、领导艺术的层次 659
五、领导艺术与相关学科和概念 659
第二节 领导者处事艺术 662
一、把握主动权的艺术 662
二、预测艺术 664
三、制定政策和执行政策的艺术 666
四、授权的艺术 668
五、开会的艺术 670
六、“反弹琵琶”的艺术 672
七、“弹钢琴”的艺术 673
八、协调艺术 674
九、古为今用的艺术 676
十、语言表达艺术 677
二、观念陈腐 681
第三节 领导艺术的误区 681
一、不择手端 681
三、屡见不鲜 682
四、贪小失大 682
五、独断专行 682
六、先入为主 683
七、侥幸取胜 683
八、保守畏惧 683
九、儿女情长 683
第五篇 图书馆馆长公共关系篇 687
引言 687
第一章 图书馆公共关系概述 688
第一节 公共关系与图书馆公共关系 688
第二节 图书馆公共关系的要素和特点 689
一、图书馆公共关系的要素 689
二、图书馆公共关系的特点 691
第三节 图书馆公共关系事业发展的历史沿革 693
一、图书馆公共关系的产生 693
二、图书馆公共关系的发展 696
三、我国图书馆公共关系事业发展的社会条件 698
第四节 图书馆公共关系的目标与职能 700
一、图书馆公共关系的目标 700
二、图书馆公共关系的职能 702
第五节 图书馆公共关系活动方式及其选择策略 703
一、图书馆公共关系活动的主要方式 703
二、图书馆公共关系活动方式的选择 706
附：台北市立图书馆公共关系案例 708
广东省中山图书馆公共关系实务 711
一、依托本馆阵地，内容形式多样 712
二、社会嗅觉敏锐，战略眼光忮到 713
三、反映主旋律，造准突破口 714
四、重人际传播，寓冷门不冷 715
五、联姻大众传播，加盟专栏舆论 717
六、检验社会影响力，测试公众信赖感 718
七、清贫事业赢誉，清苦公关立名 719
第二章 图书馆馆长公关策略和决策艺术 722
第一节 图书馆馆长公关策略 722
第二节 公关决策艺术 723
一、公关决策特点 723
二、公关决策原则 723
四、公关决策回归 724
三、公关决策过程 724
第三章 图书馆领导者的公关手段 725
第一节 借助新闻媒介 725
一、选择媒介 725
二、领导者与新闻界的交往 725
三、领导者如何接受采访 726
四、撰写新闻稿 729
五、借助视听手段 730
一、自办报刊 733
第二节 自办媒介组织的方法 733
二、编写宣传小册子 734
三、宣传组织标志 735
第三节 领导者制作公关广告的方法与艺术 735
一、领导者公关广告的类型 736
二、领导公关广告设计要求 737
三、领导者公关广告的制作技巧 738
四、公共关系广告效益的测算 739
第五章 图书馆领导者公关程序 741
第一节 自省 741
第二节 设计 741
一、确定目标 742
二、界定公众 743
三、确定主题 744
四、选择传播渠道 744
五、选择时机 744
六、编制费用预算和时间安排 745
第三节 实施 746
一、统观全局 746
二、选准媒介 747
三、制作信息 747
四、控制进度 747
五、调整计划 748
第四节 图书馆公共关系效果评估 748
一、评估内容 748
二、评估标准 750
三、评估方法 750
四、评估步骤 751
第五章 图书馆领导者的公关调研 752
第一节 调研的内容 752
一、组织形象的公共关系调查 752
二、控制行为的公共关系调查 752
一、民意测验 753
第二节 调研的方法 753
三、协调行为的公共关系调查 753
四、组织行为的公共关系调查 753
五、决策行为的公共关系调查 753
二、典型调查 754
三、个案调查 754
四、抽样调查 754
五、公关审查 754
第六章 图书馆领导者公关形象的确立 755
第一节 领导者公关形象的特点 755
一、权威性 755
二、综合性 755
三、客观性 756
第二节 领导者公关形象的设计 756
一、由不同的公关对象设定不同的公关形象 757
二、由领导类型的不同设定不同的公关形象。 761
三、由领导者个人特点的不同设定不同的公关形象 764
一、以政绩赢得公众 765
第三节 领导者树立公关形象的方法 765
二、做好必要的宣传工作 766
三、报喜报忧，欢迎公众提出批评和建议 767
四、深入实际，联系群众，勤政爱民 767
五、加强修养，注意礼仪礼节 767
第四节 公关形象建立中的传媒作用 768
一、现代社会传媒形象的建立 768
二、建立传媒形象的技巧 770
第七章 图书馆领导者公关礼仪 774
第一节 公关礼仪 774
一、礼仪 774
二、公关礼仪 774
三、公关礼仪的原则 775
第二节 公关交往礼仪 776
一、访问 776
二、探病 776
三、馈赠 777
四、迎送客人 778
五、打电话的技巧 779
六、接电话的技巧 779
七、赴宴时的礼节 780
八、乘车的礼车 781
九、使用名片的礼节 781
第三节 公文礼仪 782
一、公务行文中的礼仪特点 782
二、日常事务公文礼仪 786
第四节 公关宴请礼仪 786
一、宴请准备 786
二、宴请主体的基本礼仪 790
三、宴请客体的基本礼仪 792
第五节 公关专题活动礼仪 795
一、开业典礼 795
二、剪彩仪式 797
第八章 图书馆领导者公关专题活动 800
第一节 记者招待会（新闻发布会） 800
一、记者招待会 800
二、突发性事件的新闻发布 803
第二节 举办展览会 806
一、展览会的特点 806
二、展览会的类型 807
三、举办展览会要注意的问题 808
第三节 参观活动 809
一、组织原则 810
二、准备组织技巧 810
第四节 祝辞、致辞和答辞 811
一、祝辞及其分类 811
二、致辞和答辞 813
三、祝辞写作时的注意事项 813
一、组织内部的自身危机 815
第九章 图书馆领导者危机公关 815
第一节 危机的类型 815
二、组织因环境的变化而导致的危机 816
第二节 危机公关的预测措施 817
第三节 处理危机的对策 818
一、应设立一个专门负责的发言人 818
二、建立一个应付意外事变的组织 818
第四节 危机公关范例 819
一、泰莱诺尔药物中毒事件 819
二、冰箱爆炸之后 820
三、大胆站出来说：“是我的错！” 821
第十章 图书馆馆际之间公共关系 822
第一节 图书馆馆际之间公共关系 822
第二节 图书馆馆际之间公共关系协调的类型 824
一、图书馆网络机构与成员馆之间的关系 824
三、图书馆网络机构内领导成员之间及其与工作人员之间的关系 825
二、图书馆网终机构内成员馆与成员馆之间的关系 825
四、图书馆网络机构之间的关系 826
五、两馆或两馆以上单向交流的馆际之间的关系 826
第三节 图书馆馆际之间公共关系协调的任务和目的 826
一、图书馆馆际之间公共关系协调的任务 827
二、图书馆馆际之间公共关系协调的目的 828
第十一章 图书馆国际公共关系 829
第一节 图书馆国际公共关系的含义和意义 829
第二节 图书馆国际公共关系的主要内容 830
第三节 开展图书馆涉外公共关系应注意的问题 831
附录 公关世界 832
第六篇 图书馆馆长新技术应用篇 847
第一章 图书馆自动化 847
第一节 图书馆自动化概述 847
一、图书馆自动化的概念及图书馆实行自动化的原因 847
二、图书馆自动化的历史 848
三、图书馆自动化技术体系 851
四、图书馆自动化的内容 852
第二节 图书馆自动化对图书馆产生的影响 853
一、自动化对图书馆文献资源结构的影响 853
二、图书馆自动化对馆员角色的影响 856
第三节 我国图书馆自动化建设中的误区，原因及对策 858
一、存在的误区 858
二、形成误区的原因 863
三、走出误区的对策 865
第四节 二十一世纪的图书馆 866
一、虚拟图书馆的含义与结构 867
二、正在试验与兴起的虚拟图书馆 868
三、虚拟图书馆的特征、功能及优越性 870
四、虚拟图书馆的局限性与脆弱性 872
五、图书馆的未来发展趋势 875
第五节 各国图书馆现代化概况 875
一、各国建设现代化图书馆的热潮 875
二、新技术改变了图书馆的形象 876
第二章 计算机基础知识 878
第一节 微型计算机概述 878
一、计算机的发展与分类 878
二、微型计算机的发展 880
三、计算机的特点 882
四、计算机的应用领域 883
五、微型计算机的基本结构 885
第二节 微机硬件基础知识 886
一、微机硬件系统的组成 886
二、微机主机箱及内部的主要部件 887
三、键盘、鼠标和显示器 893
四、微机的多媒体和网络配件 896
五、微机的其他外部设备 898
第三节 微机的软件基础知识 898
一、计算机的软件基础 899
二、计算机软件的种类 901
三、微机常用软件介绍 903
第三章 图书馆机读目录 920
第一节 机读目录的产生和发展 920
一、什么是机读目录 920
二、机读目录的产生与发展 920
三、MARC系统功能 922
四、MARC的应用 922
五、机读目录与传统目录的比较 923
第二节 机读目录的格式 924
一、字段设置 924
二、标识符号 925
三、CNMARC的构成 925
四、UNIMARC的使用说明 927
五、UNIMARC的格式 929
第四章 图书馆自动化系统 943
第一节 图书情报集成系统 943
一、图书情报自动化集成系统总体要求 944
二、总体目标 945
三、图书情报集成系统的标准化 946
第二节 图书采访子系统 948
一、采购子系统主要的工作流程 949
二、计算机采访子系统的具体功能 949
三、计算机采访子系统的主要优点 950
第三节 图书编目子系统 951
一、计算机编目的步骤 951
二、标识系统 952
三、编目数据的准备 952
四、编目子系统的功能 953
第四节 图书流通管理子系统 955
一、流通管理子系统的功能 956
二、图书流通系统的运行方式 959
三、流通系统的数据 960
第五节 期刊管理子系统 960
一、情报检索子系统概述 963
第六节 情报检索子系统 963
二、联机情报检索系统 966
第七节 其他子系统 980
一、行政管理子系统 980
二、视听资料管理子系统 980
三、读者园地子系统 981
四、藏书决策子系统 981
第八节 图书馆自动化系统的选择 982
一、实现图书馆自动化的三条基本途径 982
二、图书馆自动化系统选择的基本原则和方法 983
第五章 图书馆自动化新技术 989
第一节 计算机网络技术 989
一、计算机网络的概述 989
二、NOVELL网络技术 998
三、INTERNET网络技术 1003
四、计算机网络与图书馆现代化建设 1016
一、多媒体技术 1029
第二节 多媒体技术与图书馆自动化 1029
二、多媒体与图书馆自动化 1040
第三节 光盘检索技术 1047
一、光盘的原理、种类和性能 1047
二、CD—ROM光盘数据库 1051
三、光盘数据库的使用方法 1055
第四节 电子出版物与电子图书馆 1059
一、电子出版物 1059
二、电子图书馆 1060
三、数字图书馆的设计与配置 1063
四、数字图书馆的建设 1068
第五节 图书馆应用的其他新技术 1086
一、文献复制技术 1086
二、视听技术 1105
三、实用条码技术 1111
一、当前状况 1120
第六节 多种技术在图书馆中的结合应用 1120
二、技术性介绍 1121
三、技术的结合利用 1121
第七节 图书馆事业展望 1122
附录一：上海图书馆新馆计算机管理系统 1127
附录二：常用国际联机数据库 1133
附录三：我国自建的数据库 1145
第七篇 图书馆馆长实用文体篇 1151
第一章 概论 1151
第一节 应用文源流及其演变 1151
第二节 应用文在现代社会交流中的作用 1152
一、凭据作用 1152
二、交际作用 1152
三、档案资料作用 1153
第三节 馆长应学点应用文知识 1154
一、概述 1155
第二章 实用新闻文体 1155
第一节 新闻 1155
二、新闻的写作 1161
第二节 通讯 1172
一、概述 1172
二、通讯的写作 1175
第三章 事务性应用文 1186
第一节 简报和总结 1186
一、简报 1186
二、总结 1189
第二节 调查报告 1193
一、调查报告的特点、作用和类型 1194
二、调查报告的写作准备 1196
三、调查报告的写作 1200
第三节 讲话稿、读书笔记、日记 1203
一、讲话稿 1203
二、读书笔记 1205
三、日记 1207
第四节 规章制度、工作计划、会议记录、合同 1209
一、规章制度 1209
二、工作计划 1218
三、会议记录 1219
四、合同 1221
第五节 职称评定述职报告 1224
一、述职报告的定义 1224
二、述职报告的特点 1224
三、写述职报告的要求 1225
第四章 行政公文 1227
第一节 公文常识 1227
一、公文的定义、特点和作用 1227
二、公文写作的基本原则 1229
一、公文格式 1232
第二节 公文写作 1232
二、各种公文的具体写法和例文 1251
第五章 学术论文 1268
第一节 学术论文的性质、意义、结构 1268
一、性质、科学性、创见性 1270
二、结构 1271
第二节 学术论文的选题 1274
一、要选有科学价值的选题 1274
二、要选有利于展开的课题 1276
三、选题要善于探索 1280
第三节 分析课题 1285
一、课题分析是撰写论文的基础 1285
二、制定研究计划 1287
三、利用图书馆 1289
四、做实地调查 1298
第四节 学术论文的执笔 1303
一、编写论文大纲 1303
三、修改定稿 1304
二、执笔起草 1304
第五节 图书馆学、情报学论文的写作 1305
第六章 常用司法文书 1308
第一节 司法文书概述 1308
第二节 诉讼文书 1309
一、诉讼文书的定义、特点 1309
二、馆长应掌握的诉讼文书——当事人文书 1310
第八篇 图书馆馆长法律知识篇 1319
引言 1319
第一章 图书馆法 1320
第一节 图书馆立法的意义 1320
一、制定图书馆法的必要性 1320
二、图书馆立法的意义和作用 1321
第二节 我国图书馆法的渊源 1323
一、图书馆法渊源的定义及分类 1323
二、图书馆法的国际渊源 1324
三、图书馆法的国内渊源 1327
四、图书馆法的内容与形式的关系 1328
第三节 当前图书馆立法的紧迫性 1328
一、图书馆的性质任务及承担的社会职责 1329
二、图书馆事业发展所需的经费投入 1329
三、规范图书馆馆员的素质标准 1329
四、规范服务标准 1329
五、规范读者行为，保护其合法的借阅权利 1330
六、明确规定馆际协作，实现资源共享 1330
七、自动化、网络化的实现与法律保护 1330
八、建立全国统一的图书馆管理体制 1330
结语 1331
第二章 法学基础知识 1332
第一节 法的概念 1332
第二节 法律规范 1333
一、概念与类型 1333
第三节 我国的法律制定 1334
二、我国法律规范的具体表现形式 1334
第四节 保证法律实施的措施 1335
第五节 法律责任与法律制裁 1336
第三章 宪法 1338
第一节 宪法的概念 1338
第二节 我国的政体 1339
第三节 我国宪法的特点 1339
第四节 公民的基本权利 1341
第五节 公民的基本义务 1344
第六节 我国的国家机构 1345
第七节 我国的国家权力机关和国家立法机关 1345
第八节 全国人民代表大会与全国人大常委会的关系 1346
第九节 国家主席与国家最高权力机关的关系 1346
第十节 国务院与最高权力机关的关系 1347
第十一节 中央军事委员会与最高权力机关的关系 1347
第十二节 地方各级人民代表大会与地方各级人民政府的关系 1347
一、有关概念 1349
第一节 刑事法 1349
第四章 刑事法律和民事法律 1349
二、我国刑罚的种类 1354
三、我国对刑法的具体规定 1355
四、我国刑法分则的主要内容 1356
五、刑事诉讼法 1358
第二节 民事法 1359
一、民事法律关系 1360
二、法人 1360
三、民事法律行为 1361
四、民事代理 1362
五、民事权利 1362
六、民事责任 1363
七、民事诉讼法 1363
八、民事诉讼参加人 1364
第五章 图书馆馆长应了解的其它法律、法规 1365
附录一 图书馆大事记 1470
附录二 中国各大图书馆通讯录 1523