第1章 互联网：3个“一” 1
1.1 互联网是一种新技术 4
1.2 互联网是一种新商业模式 5
1.2.1 用户：互联网的源头 6
1.2.2 终端：用户的入口 8
1.2.3 应用：从用户需求出发 11
1.2.4 公司：永远在抢用户 12
1.2.5 收入：有海量用户才有收入 13
1.2.6 理念：概念解决不了用户需求 14
1.3 互联网是一种新思维：用户需求驱动 15
1.4 总结：一张图看清互联网 19
1.5 “互联网＋”和创业建议：3点 20
第2章 用户需求：就是一个字“更” 23
2.1 发现用户需求：2个发现 25
2.1.1 真实需求：更 25
2.1.2 粉丝用户：小 31
2.2 分析用户需求：目的、行为和原因 37
2.2.1 需求采集：4种方法 38
2.2.2 需求提炼：2个结果 46
2.3 描述用户需求：3种形式 52
2.4 总结：一张图看清用户需求 54
2.5 “互联网＋”和创业建议：2点 56
第3章 产品设计：核心是用户需求驱动 60
3.1 产品定位：一句话说明白 61
3.2 产品决策：有时决定不做比做更重要 65
3.2.1 用户需求驱动决策：3个方面 66
3.2.2 竞争分析：领先者致命的弱点 78
3.2.3 内部资源与其他因素 80
3.3 功能设计：核心功能是产品立身之本 85
3.3.1 功能重点 86
3.3.2 关键因素 88
3.3.3 确定核心功能：加强，再加强 90
3.4 用户体验：让用户用得爽 92
3.4.1 不强迫用户 93
3.4.2 不要让用户思考 95
3.4.3 简单易操作 103
3.4.4 不破坏用户习惯 108
3.4.5 超出用户预期 113
3.5 总结：一张图看清产品设计 116
3.6 “互联网＋”和创业建议：4点 117
第4章 网络运营：只有好产品才能运营成功 120
4.1 通过酷6看网络运营 121
4.2 网络运营是个体系 125
4.2.1 网络运营定义：不是网络推广 125
4.2.2 网络运营目标：用户量和活跃度 126
4.2.3 网络运营体系：不是一个部门的事情 127
4.2.4 络运营类型：产品型驱动效率最高 129
4.3 网络运营模型：4大运营指标 130
4.3.1 来源量：持续发展的动力 132
4.3.2 转化率：决定运营的效率 134
4.3.3 活跃度：用户真正的评价 136
4.3.4 留存率：运营成功的关键 138
4.4 运营周期：种子期是关键 140
4.4.1 种子期运营：关注留存率 142
4.4.2 爆发期运营：提高来源量 153
4.4.3 平台期运营：只为活跃度 158
4.5 网络推广：盯住烦琐细节的事 163
4.5.1 合作方式：3种 165
4.5.2 渠道优化：增加来源量 169
4.5.3 推广优化：提升转化率 176
4.6 总结：一张图看清网络运营 184
4.7 “互联网＋”和创业建议：5点 184
第5章 商业模式：等于用户价值模式 188
5.1 收入是商业模式的结果 189
5.1.1 搜狐：两条腿走路 189
5.1.2 360：互联网鲶鱼 190
5.1.3 百度：流量入口 191
5.1.4 阿里：电商帝国 192
5.1.5 腾讯：用户生态圈 194
5.2 3个步骤：用户是收入的前提 197
5.2.1 好的产品 198
5.2.2 获取用户 199
5.2.3 产生收入 201
5.3 2种收入：广告和电商 204
5.3.1 广告：把用户卖给别人 205
5.3.2 电商：向用户卖东西 207
5.3.3 用户需求产生收入 208
5.4 3类结构：产品决定结构 213
5.4.1 单边型：卖方和买方 213
5.4.2 平台型：平台和买卖双方 215
5.4.3 增值型：核心产品和多业务方 217
5.5 总结：一张图看清互联网商业模式 218
5.6 “互联网＋”和创业建议：3点 219
后记 感谢名单 221