第1章 投资瑜伽馆的收益分析 1
一、瑜伽项目的创业优势 1
1.前期投资不大，后期运营中相对支出较小，是经典的小成本创业项目 2
2.明星加媒体的正面舆论效果良好，并大大降低了创业前期的广告投入 2
3.项目消费受众面广，有利于形成特色，使赢利点多元化全面铺开 2
4.动作优雅安全，收效明显，易形成稳定客户群体 3
5.健康项目前景良好，有后续发展空间 3
6.便于形成附加消费，增加多元化经营，有利于项目后续发展 4
7.不管任何经济状态下，消费人群相对稳对，抗市场风险能力强 4
8.专业瑜伽会馆比其他瑜伽练习场所更具市场优势 4
二、瑜伽项目的赢利渠道 5
1.会员练习办卡 5
2.团训课程 6
3.私教课程 6
4.教练师资培训 6
5.瑜伽用品销售 7
6.瑜伽假日消费 7
7.后续经营与配套服务 7
三、瑜伽项目的启动资金与回笼速度 8
第2章 前期市场调查、选址与装修 10
第一节 调查与选址 10
一、先考虑位置选点 10
1.商圈的类别 11
2.商圈按区域大小的划分 11
3.按商圈主要功能的划分 11
二、多方调查不可少 12
（一）客户便利性 12
1.交通便利性 12
2.居民便利性 13
（二）待选房源的户型、面积是否合理 13
（三）户外广告环境与效果 14
（四）商圈内的竞争情况 14
（五）确认会所所在区域具备长期经营的条件 15
（六）租金 15
三、选址确定后注意事项 16
（一）租赁合同要明晰 16
1.当事人姓名、名称及住所 17
2.标的物 17
3.租赁用途 17
4.租赁期限 18
5.租金 18
6.修缮责任 18
7.变更和解除合同的条件 18
（二）接手门店要谨慎 18
第二节 装修 19
一、整体风格和原则的把握 20
二、各功能区域的划分及装修注意事项 20
（一）服务区 20
1.门面 20
2.前台接待（包括玄关及会员接待区） 21
3.更衣室 22
4.卫浴 23
（二）教学区 24
（三）办公区 25
三、装修费用的合理控制 25
（一）控制装修费用的小窍门 25
（二）审核预算书时的注意事项 26
1.工艺做法 26
2.面积测算 26
3.价格因素 26
4.相关费用 27
5.付款方式 27
第3章 是选择连锁加盟还是开家独立店 28
一、适合开独立店的条件 28
二、独立店的利弊分析 29
1.独立店的优势 29
2.独立店的弊端 29
三、适合开加盟店的条件 30
四、加盟店的利弊分析 31
1.加盟的优势 31
2.加盟的弊端 31
五、避开加盟陷阱的几点建议 31
第4章 开业注册实务 33
一、会所的工商注册登记 33
（一）个体工商户 33
（二）有限责任公司 33
（三）程序 34
1.申请名称预先核准 34
2.申请登记 34
3.核准登记 34
二、税务登记 35
（一）程序 35
（二）个体户为增值税的小规模纳税人，以交增值税为主，纳税办法由当地税务部门确定 35
1.查账征收的 35
2.核定征收的 35
三、商标注册登记 36
第5章 瑜伽馆的人力资源管理 37
第一节 人力资源的吸收 37
一、我们的会所哪些地方需要人 38
二、我们需要多少人 39
三、我们需要什么样的人 40
1.瑜伽会所所需工作描述和任职说明书职位纲要 40
2.工作描述和任职说明书的内容 40
3.岗位人员配置的技巧 42
四、我们将在什么时候需要他们 43
五、我们将从什么渠道获得这些人才供给 43
（一）外部招聘 44
1.媒体广告 44
2.参加人才招聘会 44
3.利用猎头公司 44
4.校园招聘 44
（二）内部招聘 44
1.内部晋升或岗位轮换 45
2.内部公开招聘 45
3.内部员工推荐 45
4.临时人员转正 45
（三）招聘中的常用表格 45
六、我们将如何获得这些人才 47
（一）读简历或申请表 47
（二）电话筛选 47
1.电话交流一般持续10分钟左右，可以侧重了解以下问题 47
2.通过简短的谈话，测试者应对以下问题作出判断 48
（三）面试 48
1.提问时不要忽视如下问题 48
2.注意非语言信息 48
（四）能力测试 49
（五）确定人选前的注意事项 49
（六）聘用意向的达成 49
1.每个人为了18种可能工作 50
2.如何设计工资与福利 50
3.试用合同的签订 53
第二节 完善的培训 55
一、培训计划的制订 56
（一）新员工入职培训 56
1.企业文化的认同 56
2.团队建设 59
3.岗位职责与实际操作培训 60
（二）常规培训 61
（三）特殊情况培训 62
（四）奖励性培训 63
第三节 瑜伽教练继续教育培训制度 63
一、继续培训体系 63
二、继续培训的条件 64
三、进入继续培训期间的工资待遇 64
四、继续培训手续的办理 64
1.在符合下列全部情况时返还诚信押金 64
2.如出现下列情况，诚信押金不予返还 65
五、继续教育申请表 65
六、培训制度的落实 65
1.培训项目落实到人，培训内容检查到位 66
2.培训注意事项因人而异，培训结果同工作挂钩 66
七、培训结果的反馈 67
1.培训教师的考评 67
2.培训组织管理的考评 68
3.应用反馈 68
4.培训总结，资源归档 69
第四节 绩效管理 69
一、接待工作 70
（一）电话 70
（二）人员来访 71
（三）会员到课 71
二、清洁工作 72
（一）个人卫生 72
（二）会所卫生 72
1.清晨到岗后清理会所全部卫生，并全天候达到如下标准 72
2.对宿舍卫生定期清理，不得使不符合入住条件人员入住 73
三、作息制度 73
四、物品管理 73
五、财务出纳 74
六、罚责 75
七、绩效达成过程 75
（一）关于绩效计划的沟通 76
（二）绩效实施过程中的沟通 77
（三）绩效反馈沟通 78
（四）在所有的绩效沟通中要注意如下的原则 80
第6章 瑜伽会所的销售 82
第一节开业前的预售 82
一、预售市场的启动 83
二、预售的人员及物品配备 83
三、预售价格及卡别 84
四、预售人员每日销售管理 85
第二节 开业营销 85
一、开业前广告与注意事项 86
1.广告内容 86
2.开免费课 86
3.广告投放 87
4.开业前注意事项 88
二、开业期间的工作及注意事项 88
1.开业期间办卡 88
2.开业期间的接待工作 89
3.收款台的工作 90
4.例会 90
三、开业期后的广告跟进 92
第三节 会所的日常销售与市场 93
一、留下我们的会员 93
1.教练应该经常就会员的练习目标与效果和会员进行沟通 94
2.请为会员构建一个练习前景 94
3.邀请会员对训练方案提出建议 95
4.尽量在课程安排上使会所不同的教练在每日不同时段出现 95
5.工作人员应尽量避免在会员在场时谈论其他工作话题 95
6.教练课前一定要有3～5分钟的瑜伽理论小讲座 95
7.请不要随意调整课程表 95
8.如何面对客人到客率锐减的现象 95
9.根据市场情况和客人的需要，尽量丰富会员卡的种类 96
10.续卡优惠 96
11.每节课完成后都不要忘记这个问题：“什么时间再见您？” 96
12.不要让商务人员的回访走过场 96
13.会员办卡的日期、生日、重要的节日不要忘记问候 96
14.请每年最少为所有的会员组织一次Party 97
二、争取更多的客人 97
1.为目标群体及潜在客户举办讲座 97
2.双赢的吸金法则——团购与团训 97
3.皆大欢喜的私教课程 98
4.为目标群体关注的媒体提供专业稿件或技术指导 99
5.活跃在各个知名网站和论坛上 99
6.硬广告的投放 99
7.与非同类行业进行会员互动 100
8.会所交通车 100
9.口碑的营造 101
10.新课程的定期推出 101
11.会所内的广告摆放 102
12.节日行动和日常促销 102
三、借鉴快速消费品的销售手段 108
四、失单有救 110
五、投诉的处理 112
第7章 简单有效的工作制度 115
一、24小时复命 115
二、工作日记抽检 116
三、定期会议制度 116
四、员工走访制度 117
五、交接班记录 117
六、年终（中）述职制度 117