第一卷 3
第一篇 现代护理理论技术基础 3
第一章 健康与疾病 3
第一节 健康的涵义 5
一、字典上健康的定义 5
二、近代医疗卫生界学者专家给健康的定义 5
三、世界卫生组织对健康的定义 7
四、布鲁姆对健康的看法 7
五、护理学家对健康的看法 8
第二节 疾病的涵义 9
一、疾病的定义 10
二、一般人判定疾病的三种方式 10
三、一般人对生病的行为反应 10
四、影响人们判定疾病的因素 11
五、—般人对被确认生病的反应 12
六、患病的适应过程 13
第三节 健康与疾病的关系 14
第四节 影响健康的因素 15
一、生物因素 15
二、环境 15
第五节 疾病对个人、家庭和社会的影响 17
一、对个人的影响 17
二、对家庭的影响 18
三、对社会的影响 18
第六节 结论 18
第二章 护理人员的角色与功能 21
第一节 护理的定义 23
第二节 何谓护理人员 26
一、个案护理 28
二、功能性护理 28
第三节 护理方式的发展 28
三、成组护理 29
四、全责护理 29
五、综合护理 30
第四节 医疗小组的意义有成员 30
第五节 护理人员在健康小组的角妴 31
一、以对象的立志而言 31
二、由供给务对象的健康照顾而言 31
三、依工作性持而言 32
第六节 护理功能的概念 33
一、独立功能的概念 33
二、非独立功能的概念 34
三、相互依赖功能的概念 34
第八节 病人的基本需要 35
一、马斯洛的需要层次论 35
第七节 护理的独特功能 35
二、供给病人的基本需要 38
第九节 护理工作的范围 41
一、依工作内容的专业性区分 41
二、依工作的场所区分 42
第三章 观察及沟通 46
第一节 观察技巧 48
一、观察的意义 48
二、观察的目的 48
三、观察的种类 49
四、正确观察的特性 50
五、护理人员对观察应具备的条件 51
六、阻碍个人发展观察技能的可能因素 51
七、护理人员在观察时的职责 51
八、观察的方法 53
九、观察的范围 54
十一、日常护理时观察病人的事项 55
十、观察病人的机会 55
第二节 沟通技巧 57
一、沟通的意义 57
二、沟通的重要性 57
三、沟通的途径 58
四、沟通的基本结构 59
五、沟通的必要条件 60
六、影响沟通的因素 61
七、沟通时应注意事项 62
八、会谈技巧 64
第三节 结论 70
第四章 专业性人际关系的建立 73
第二节 护理人员——病人人际关系的定义 75
第三节 护理人员——病人人际关系的目的 75
第一节 专业性人际关系的意义 75
第四节 人际关系的特性 76
一、提供治疗性的环境 76
二、真诚的态度 77
三、非占有性的温暖 77
四、适切的同感 78
五、具体、直接的沟通 79
六、敏锐的询问 79
七、适当的保密 80
第五节 护理人员——病人建立良好关系的原则 80
第六节 治疗性人际关系建立的过程 80
一、初期(前期或准备期) 80
二、开始期(认识期) 82
三、工作期(持续期) 84
四、结束期 87
第五章 记录与病历 92
—、记录的目的 94
第一节 记录的目的及事项 94
二、记录的事项 95
第二节 记录时应注意事项 95
第三节 填写记录的规则 96
一、记录的原则 96
二、记录的形式 97
第四节 普通常用的缩写 105
—、病历的内容 114
第五节 病历的内容与保存 114
二、病历的保存 129
第六章 医疗环境 137
第一节 环境的意义 139
—、生理环境 139
二、物理环境 139
三、心理社会环境 139
三、服务方面 140
二、人员方面 140
一、设备方面 140
第二节 医疗环境的意义 140
第三节 医疗环境的特性 141
一、合格的物理环境品质 141
二、感染控制的安全性 141
三、心理社会方面的安全与舒适 141
第四节 医院环境的控制 142
一、医院的社会环境 142
二、医院的物理环境 143
三、医院的生物环境 154
第五节 病人的环境 196
一、维持健康的环境 196
二、保持精神愉快的环境 198
三、病人单位——病人最基本的生活单位 198
第七章 呼吸 204
二、外呼吸 206
第一节 呼吸的定义 206
一、内呼吸 206
第二节 呼吸的控制与调节 207
一、呼吸中枢的调节 207
二、化学的调节 207
第三节 正常与异常的呼吸 208
一、正常的呼吸 208
三、异常的呼吸 209
第四节 影响呼吸速率的素 212
第五节 测量呼吸的方法 214
第八章 循环 220
第一节 脉搏 222
一、脉搏的定义 222
二、脉搏的特性 223
三、测量脉的部位 226
一、血压的定义 230
第二节 血压 230
二、决定正常与异常血压的因素 231
三、影响血压变化的因素 232
四、测量血压的仪器 234
五、测量血压的方法 235
六、血压的判读与记录 236
七、造成血压测量误差的因素 237
第九章 体温 244
第一节 体温的定义 246
第二节 体温调节 246
一、生理的体温调节机制 246
二、人为的体温调节机制 247
第三节 热的产生与散失 247
一、热的产生 247
二、热的散失 248
第四节 影响体温的因素 250
第五节 异常体温的护理 251
一、体温过高型态的体温异常 253
二、体温过低型态的体温异常 260
第六节 测量体温的方法 262
一、体温计的种类 262
第七节 体温调节与冷热运用 270
—、用冷用热的意义 270
二、用冷用热的方法 276
第十章 营养* 295
第一节 食物对人体的重要性 297
第二节 饮食治疗的目的 297
第三节 病人饮食的分类 298
一、质地改变的饮食 299
二、成分改变的饮食 300
第四节 协助病人进食的方法 301
一、协助病人进食的原则 301
二、床上常采用的营养法 303
第十一章 舒适 319
第一节 舒适的意义 321
第二节 引起不舒适的原因 321
一、心理方面的原因 321
二、身体方面的原因 321
第三节 促进舒适的各种方法 321
一、铺床法 322
二、各种姿势的维持及移动方法 347
三、约束法 391
四、促进清洁的方法 404
第十二章 休息与活动 449
第一节 休息 451
一、休息的定义 451
二、睡眠的定义 451
四、促进休息与睡眠的方法 455
三、影响休息与睡眠的因素 455
一、活动的重要性 456
二、活动的选择 456
第二节 活动 456
三、活动受限制的原因 457
四、活动受限制的影响 458
五、压疮的护理 462
六、患病时的活动 465
七、节活动度 466
八、娱乐的重要性 490
第十三章 排泄 495
第一节 大肠的排泄及其护理 497
一、解剖生理 497
三、正常大便的性质 499
四、影响正常排便的因素 499
二、排便的器官 499
五、常见的异常排便情况 500
六、护理原则与护理措施 502
第二节 泌尿系统的护理 505
一、解剖生理 515
二、影响正常排尿的因素 517
三、排尿功能异常的症状与护理措施 518
四、促使尿液排泄的方法 520
五、膀胱的治疗 529
第十四章 体液的供给 536
第一节 体液的种类及重要性 538
一、体液及电解质在体内的分布情形 538
二、液体的输入及输出间的平衡 541
三、体液与电解质平衡的调节机制 543
第二节 影响体液平衡的因素 547
一、导致体液及电解质不平衡的因素 547
二、评估体液及电解质的状态 548
三、体液及电解质不平衡常见的问题 552
第三节 补充体液与电解质的方法 552
一、体液及电解质不平衡患者的医疗重点 552
二、维持体液及电解质平衡的方法 553
第十五章 出入院病人的护理 600
第一节 入院病人的护理 602
一、病人入院的心理状况 602
二、入院程序 603
三、迎接病人入院的方法 604
四、病房护理人员的职责 604
五、标本搜集 617
第二节 出院病人的护理 644
一、出院的许可 644
三、病人出院后病人单位的处理法 645
二、病房护理人员的职责 645
第十六章 给药 651
第一节 给药 653
一、给药的目的 653
二、对药物应有的认识 653
三、药物及药柜的管理 659
四、备药及给药的原则 660
第二节 给药的途径 663
—、口服法 663
二、注射法 671
三、其他给药法 698
第十七章 绷带的应用 712
第一节 绪论 714
第二节 包扎应遵守的原则 717
第三节 绷带包扎 718
第十八章 护理过程概念 746
一、问题解决过程的意义 748
第一节 杜威思维过程 748
二、问题解决过程的步骤 749
第二节 护理过程 749
一、护理过程的意义 749
二、护理过程的历史背景 750
三、护理过程的步骤 755
四、护理过程与问题解决过程的比较 763
第三节 实行护理过程时护理人员必须具备的条件 764
—、知识方面 764
二、技能方面 764
三、观念方面 765
第十九章 临终病人的护理 768
一、传统死亡的定义 770
二、死亡定义的更新 770
第一节 死亡及濒死的定义 770
三、濒死的定义 772
第二节 临终病人的生理变化 772
一、面部外观 772
二、皮肤 772
三、呼吸系统 773
四、循环系统 773
五、中枢神经系统 773
六、胃肠及泌尿生殖系统 774
七、肌肉骨骼系统 774
八、知觉 774
第三节 临终病人的心理变化 774
一、忌讳期 774
六、接受期 775
四、磋商期 775
五、忧郁期 775
三、愤怒期 775
二、否认期 775
第四节 死亡后尸体的变化 776
一、尸冷 776
二、尸斑 776
三、尸僵 776
第五节 护理人员照顾临终病人的职责 777
一、安排舒适的环境 777
二、身体的需要与护理 777
三、心灵及精神的需要及护理 778
第六节 护理人员本身对死亡的反应 780
第七节 尸体护理 781
一、尸体护理时护理人员的职责 781
二、尸体护理时应注意的事项 781
第一章 护理行政管理现况与未来趋势 791
第二篇 现代护理行政管理实务 791
第一节 护理行政管理现况 793
一、护理行政 793
二、护理管理 793
第二节 未来护理行政趋势 798
第三节 结论 798
第二章 护理现况与未来趋势 800
第一节 护理的现况 802
一、护理人力大量流失 802
二、护理教育制度太复杂 803
三、护理工作生产力低 803
四、病患服务员未受专业训练影响服务品质 804
第二节 由现况看护理未来趋势 804
五、护理费在医疗保险给付上有合理定位 806
四、追求高品质的护理服务 806
三、护理研究能与临床工作配合 806
二、发挥护理专业知识独特功能 806
一、发挥护理独立功能 806
第三节 未来护理应努力发展的方向 806
第四节 结论 807
第三章 情境评估 809
第一节 系统方法与情境评估 811
第二节 组织文化及背景 813
一、价值和信仰 813
二、组织文化 813
三、单位的背景及角色 814
第三节 领导阶层 815
一、单位的治理委员会 815
二、单位的行政管理人员 815
三、领导型态 817
一、护理人员的执业 818
第四节 执照及执业许可 818
二、医院的执业 819
第五节 评鉴标准及调查报告 819
一、健康机构评鉴标准 819
二、调查报告 821
第六节 务对象及项目 822
一、服务对象 822
二、服务项目 822
第七节 记录 823
第八节 研究与教育计划 823
一、研究 823
二、教育计划 824
第九节 薪资及福利待遇 824
第十节 权力结构 825
二、角色的描绘 826
一、工作说明书 826
第十一节 人事管理 826
四、护理行政主管 827
三、工作区分与规范 828
五、护理角色的扩展 828
六、病室管理系统 828
七、护理人力来源 828
八、护理人员人事资料 828
九、工作人员持有执照的情况 828
十、员工发展 829
第十二节 沟通技巧 829
一、自动资讯系统 829
二、人际间的沟通 830
第十三节 员工士气 830
第十五节 生产力的测量 831
第十四节 工作排班 831
第十六节 诉讼 832
第十七节 结论 832
第四章 规划的基本概念 834
第一节 规划的意义 836
第二节 规划的种类 836
一、以属性来分 836
二、以涵盖的广度来分 837
三、以规划的时距来分 837
四、依其特性来分 838
第三节 规划中的权变因素 838
一、组织中的阶层 838
二、组织生命周期的阶段 838
三、环境不确定的程度 838
四、未来承诺的期限 838
四、选择理想的行动方案 840
三、发展并测试可行的方案 840
五、编列计划及预算 840
第五节 结论 840
一、预测及建立规划的前提 840
第四节 规划的步骤 840
二、界定特定的目标 840
第五章 管理理论 843
第一节 管理思想的演进 845
一、传统的管理学时期 846
二、行为管理学时期 846
第二节 管理学者及其理论 846
一、泰勒的科学管理理论 846
二、费尧的管理程序理论 847
三、韦伯的层级结构模式理论 848
四、福利特理论 848
五、梅欧和罗斯里士伯克的行为管理理论 849
六、路因的人类行为领域理论 850
七、麦克葛罗格的X理论和Y理论 850
十、西蒙理论 851
八、艾奇里斯理论 851
九、立克特的系统4组织架构理论 851
十一、托佛勒理论 852
十二、敏兹柏格理论 853
第三节 结论 854
第六章 任务、理念和目标 857
第一节 任务、理念与目标 859
一、任务 860
二、理念 860
三、目标 860
第二节 目标管理 860
一、目标管理的目的 861
二、目标管理对组织的影响 861
三、目标管理的程序 862
四、目标管理的优点 862
五、实施目标管理应有的准备 863
六、工作目标的拟订 864
七、目标管理的缺点 865
八、影响目标管理成败的因素 866
第三节 结论 866
第七章 系统观念的管理 868
第一节 系统理论 870
一、系统发展的层次 870
二、系统成分 870
第二节 次系统 871
第三节 系统形式 872
一、自然、人为系统 872
二、静态、动态系统 872
三、明确、不明确系统 872
四、开放、封闭系统 872
第四节 组织系统 873
六、外在、内在系统 873
五、中心系统、散形系统 873
第五节 系统观念管理的重要性 874
第六节 系统分析 876
—、系统分析技巧 876
二、系统分析运用原则 877
第七节 系统设计 877
一、系统设计应考虑的方向 878
二、设计系统的原则 878
第八节 结论 878
第八章 预算 880
第一节 预算的定义 882
一、经济资源 882
二、编列预算 882
九、成本效益分析 883
八、成本中心 883
七、间接人工成本 883
六、直接人工成本 883
五、成本和费用 883
四、财务控制 883
三、计划 883
第二节 预算的目的 884
一、能有效地运用资源 884
二、提供管理绩效评核的标准 884
三、提供管理的功能 884
四、提供沟通的功能 884
五、可为决策的基础 884
第三节 预算的种类 885
一、计划预算 885
二、零基预算 887
第四节 预算的准备 888
一、护理人力预算的拟订 889
三、弹性预算 890
二、直接护理成本 890
第五节 预算过程的查核 891
一、资产装备和货物盘点 891
二、职位控制系统 892
三、财务报告 893
四、预算控制 894
五、财务报告上的一些问题 894
六、成本会计 896
第六节 结论 897
七、差异分析 897
第九章 护理标准 899
第一节 标准的定义 901
第二节 护理标准的临床应用 901
一、临床服务 901
二、品质保证 902
三、临床教学 902
六、成本效益 903
五、护理研究 903
四、行政管理 903
第三节 护理标准的依据 904
第四节 护理标准的型态 907
一、依期望分类 907
二、依使用的范围分类 907
三、依架构分类 907
四、依使用的理论分类 908
第五节 护理标准的建立 909
一、护理理念及目标 909
二、护理理论 910
三、标准的内容 910
四、标准的型式 911
五、修正护理标准 913
第六节 结论 913
第十章 老年科住院病人的护理标准 915
第一节 老年科护理品质标准的建立 917
第二节 老年科护理过程品质量表的建立 920
第三节 老年科住院病人标准及护理品质问卷题数分配原则 921
第四节 结论 942
第十一章 组织结构 944
第一节 组织原则 946
一、统一指挥原则 946
二、赋予所需的权力原则 947
三、持续的责任原则 947
四、集中原则 947
五、例外原则 947
六、专业化原则 947
七、管辖幅度 947
第二节 图示组织结构 948
第三节 沟通与组织结构 948
第四节 正式组织结构的型态 948
三、直线与幕僚式组织结构 949
二、功能式组织结构 949
一、直线式组织结构 949
四、特别设置的组织结构 951
五、矩阵式组织结构 952
六、委员会组织 953
第五节 组织结构的意义 954
一、角色 954
二、权威 955
三、地位 955
四、职权 955
五、集权 955
六、沟通 956
第六节 结论 956
第十二章 工作分析与评价 958
一、工作报偿与工作满意的关系 960
第一节 薪资结构 960
第二节 员工前途发展 961
第三节 工作评价 961
一、工作分析 962
二、工作评价法 966
第四节 结论 969
第十三章 沟通过程分析 971
第一节 沟通模式 973
一、线型沟通模式 973
二、环型沟通模式 973
三、螺旋型沟通模式 974
第二节 沟通的特质 975
第三节 交流分析的理论 976
一、人际交流的理论基础 976
二、人际交流的型态 977
三、人格结构分析 978
四、交流方式的分析 981
五、人性态度 984
第四节 交流分析的应用 984
一、自我分析 984
二、行政管理方面 985
三、护理教育方面 986
四、临床护理方面 987
第五节 结论 987
第十四章 时间管理 989
第—节 时间运用的评估 991
第二节 时间管理的计划 992
一、设定目标及其优先顺序 992
二、拟订时间表 993
第三节 时间运用的策略 993
二、召开会议 994
一、授权 994
三、甘特表 995
四、拒绝的艺术 996
五、时间陷阱 996
第四节 结论 997
第十五章 人事管理 1000
第一节 人力规划的重要性 1002
第二节 人力规划系统 1002
一、建立护理标准 1004
二、确立护理方式 1004
三、评估护理工作量 1006
四、评估护理活动所需时间 1007
五、计算所需护理人员类别及数目 1008
第三节 结论 1009
十六章 招聘与甄选 1011
第一节 招聘及甄选主事部门 1013
第三节 拟订招聘甄选计划 1014
第二节 建立人事资料档案 1014
第四节 招聘方式 1017
一、广告 1017
二、举办护理事业日或开放参观 1017
三、征求人才手册 1018
四、其他 1018
第五节 应聘者应考虑因素 1018
第六节 甄选方式 1018
第七节 面谈技巧 1019
一、面谈内容 1019
二、面谈过程 1019
三、面谈的重要性 1020
四、双向交流 1020
第八节 结论 1020
第十七章 环境介绍 1022
二、内容 1024
第一节 职前训练 1024
一、目的 1024
第二节 工作环境介绍 1025
一、目的 1025
二、理念和基本架构 1025
三、内容的制定 1026
四、介绍方式 1026
第三节 成人教育理论 1026
一、护理人员实习制 1031
二、导师制 1032
第四节 结论 1033
第十八章 排班 1035
第一节 排班的目标 1037
第二节 排的类型 1037
一、集权式排班 1037
一、8小时班制 1038
第三节 上班时数的种类 1038
二、分权式排班 1038
三、自我排班法 1038
二、10小时班制 1039
三、12小时班制 1039
第四节 影响排班的因素 1039
一、医院的政策 1039
二、护理的方式 1039
三、单位的特殊性 1039
四、不同工作时段的特性 1040
第五节 排班政策 1040
第六节 排班的方法 1041
一、传统式排班 1041
二、电脑资讯系统排班 1041
三、周期性排班 1041
第七节 排班与人员管理策略的应用 1043
第八节 控制变异性人员管理 1044
第九节 排班问题 1046
一、人力过剩的原因 1047
二、寻求护理人力资源 1047
第十节 结论 1048
第十九章 病人分类系统 1050
第一节 计算人力资源方式 1052
第二节 病人分类的定义 1052
第三节 病人分类系统简史 1054
第四节 病人分类系统的优点 1054
第五节 医学上的病人分类系统 1055
一、诊断关系群 1055
二、MEDISGRPS 1055
三、APACHE Ⅱ 1056
二、因素分类法 1058
一、原型分类法 1058
四、合恩疾病严重分类 1058
第六节 护理上的病人分类系统 1058
第七节 病人分类系统的研究趋势 1059
第八节 罗斯麦迪可斯量表—病人分类系统 1059
一、罗斯麦迪可斯量表的优点 1062
二、罗斯麦迪可斯量表的缺点 1064
第九节 对未来选用病人分类量表的建议 1065
第十节 结论 1065
第二十章 全责护理 1068
第一节 全责护理的基本概念与特性 1070
第二节 全责护理人员的角色功能与变迁 1071
一、全责护理人员的角色功能与职责 1071
四、督导的角色功能 1072
第三节 护理记录——以病人问题为导向的记录系统 1072
二、代责护理人员的职责 1072
三、护理长的角色与变迁 1072
一、病人基本资料 1073
二、病人问题表 1073
三、护理计划 1073
第四节 全责护理实施过程与步骤 1074
第五节 结论 1075
第二十一章 倦勤 1077
第二节 倦勤的种类 1079
第一节 倦勤的定义 1079
第三节 倦勤的计算 1080
第四节 倦勤的影响 1080
第五节 倦勤的原因 1081
第六节 减少倦勤的方法 1081
第七节 结论 1082
第二十二章 人员的流动 1084
第二节 人员流动的种类 1086
第一节 人员流动的定义 1086
第三节 人员流动的测量 1087
第四节 人员流动的费用 1088
第五节 人员流动过程模式 1089
第六节 确认人员流动的原因 1092
一、相关性的研究 1092
二、离职前访谈 1092
三、离职后的意向调查 1092
四、态度调查 1092
五、员工健康及福利委员会 1093
第七节 减少人员流动的方法 1093
第八节 结论 1093
第二十三章 人员发展 1097
第一节 人员发展的观念 1099
三、减少职业疲溃 1100
五、因应专业团体评鉴的要求 1100
四、提升技术的专业层次 1100
一、提高员工胜任能力 1100
二、适应新的专业角色 1100
第二节 人员发展的必要性 1100
第三节 人员发展的类型 1101
第四节 有效的人员发展所应用的教育概念和原则 1101
第五节 人员发展的资源 1102
第六节 人员发展的品质管制 1103
一、继续教育课程的品质管制 1103
二、人员发展指导委员会 1103
第七节 人员发展的活动成本 1104
第八节 人员发展的计划纲要 1104
一、人员发展的授课人员 1105
二、人员发展的人事组织 1106
三、人员发展的课题 1106
五、人员发展的教育 1107
四、人员发展工作的规划 1107
第九节 常见的人员发展活动 1109
一、工作环境介绍 1109
二、护理人员实习制 1110
三、职等异动计划 1110
四、在职教育 1111
五、管理的发展 1111
六、良师指导 1113
七、组织的发展 1113
第十节 结论 1114
第二十四章 领导才能 1116
第一节 领导的定义 1118
第二节 管理者与领导者的区别 1118
第三节 领导者的特质 1119
第四节 领导者成功要诀 1119
第五节 领导型态 1120
一、各类领导型态的运用 1121
二、影响采用领导型态的因素 1122
第六节 结论 1122
第二十五章 参与管理的理念及其应用 1124
第一节 “改变”对组织的影响 1126
第二节 组织机构寻求改变的因素 1126
一、员工对组织的信赖度减低 1126
二、组织的权威被瓦解 1126
三、员工对组织的期望转移 1127
四、工作人员再确立其身份 1127
五、对领导者的期望增加 1127
六、信息传递方式的改变 1127
第三节 转型：达成改变的工具 1127
一、转型的理念 1127
第四节 参与管理的定义 1128
第五节 参与管理的概念 1128
二、转型对护理的影响 1128
第六节 参与管理的概念模式 1129
第七节 参与管理的应用 1130
第八节 结论 1131
第二十六章 问题解决 1133
第一节 问题的类型 1135
一、单纯性的问题 1135
二、非结构性的复杂问题 1135
三、结构性的复杂问题 1135
第二节 问题解决的原则 1135
第三节 问题解决的方法 1136
一、错误试验法 1136
二、科学实验法 1136
三、分阶段的情况评论法 1136
四、隐喻——悬而不决的创造式措施 1136
四、演绎性思考 1137
三、归纳性思考 1137
第五节 团体决策 1137
一、分析性思考 1137
二、创造性思考 1137
第四节 问题解决的思考技巧 1137
一、问题解决者的特质 1138
二、鼓励解决问题的行为 1138
第六节 解决问题的步骤 1138
一、确立问题 1139
二、收集资料 1139
三、规划解决方案 1139
四、实际付诸行动 1139
五、评价 1139
第七节 确立问题与资料收集 1139
第八节 规划解决方案 1140
一、目标检查法 1140
三、隐喻法 1141
二、脑力激荡法 1141
第九节 选择解决问题的方法 1142
四、巴氏观察分析法 1142
第十节 结论 1143
第二十七章 决策 1145
第一节 决策的定义 1147
第二节 影响决策的因素 1148
一、资讯超载 1148
二、决策冲突 1149
三、不确定性与危机 1149
二、结构性与非结构性决策 1150
三、规范型与描述型决策 1150
第四节 决策的策略 1150
一、策略性、行政性与操作性决策 1150
第三节 决策的类型 1150
一、乐观性策略 1151
二、满意性策略 1151
三、机会性策略 1151
四、按兵不动性策略 1151
五、解决界定危机因素策略 1152
六、最大极限式策略 1152
七、最小极限式策略 1152
八、最少缺憾式策略 1152
九、预先警戒性策略 1152
十、进化性策略 1152
十一、多变性策略 1153
第五节 个人或团体决策 1153
三、建立解决问题办法的标准 1154
二、警觉到问题与挑战的存在 1154
四、寻求可能的行动方案 1154
一、设定组织目标及优先顺序 1154
第六节 决策步骤 1154
五、衡量行动方案 1155
六、选择可行的行动方案 1155
七、审慎考虑决策的可行性 1155
八、执行决策 1156
九、不计负向回馈而固守初衷 1156
第七节 “根式”及“枝式”决策法 1156
第八节 辅助决策的工具 1156
一、决策谱 1157
二、脑力激荡 1157
三、记名式的团体过程 1157
四、模棱两可式 1158
五、玻璃鱼缸式 1158
第九节 决策的模式 1158
第十节 结论 1160
第二十八章 有效的改变 1162
第一节 改变的定义 1164
第二节 改变的程度 1164
第三节 改变理论 1165
一、解冻期 1165
二、改变期 1166
三、再冻结期 1166
第四节 造成改变的压力 1168
第五节 改变的效应 1169
第六节 改变的原则 1170
第七节 建立改变的支持性气氛 1171
第八节 控制改变的抗拒力 1172
第九节 改变的策略 1173
一、单向性权威 1173
二、授予性权威 1173
三、分享性权威 1173
七、权威式改变策略 1174
六、循环式或环式改变策略 1174
五、系统式改变策略 1174
四、结构式改变策略 1174
八、说服式改变策略 1175
九、逐步式改变策略 1175
十、路因式改变策略 1175
十一、权力再分配式改变策略 1175
十二、说理或实验方式 1175
十三、强硬或权威方式 1176
十四、正规或再教育方式 1176
第十节 改变的战术 1176
第十一节 改变过程 1178
一、评估 1178
二、计划 1178
三、执行 1178
第十二节 结论 1179
四、评价 1179
第二十九章 冲突处理 1181
第一节 中突的基本概念 1183
第二节 引起冲突的原因 1184
一、引起个人内在冲突的原因 1184
二、引起人际间或团体间冲突的原因 1185
第三节 冲突所产生的效果 1187
第四节 冲突的分析 1188
一、冲突情境中的角色澄清 1188
二、冲突的潜伏因素 1189
三、冲突的类型 1189
四、冲突发展的分期 1189
五、冲突的严重性 1189
六、冲突所造成的影响 1190
第五节 仲裁者的态度与职责 1190
第六节 冲突的处理措施 1193
第七节 冲突处理的结果 1194
第八节 结论 1195
第三十章 电脑资讯系统 1197
第一节 系统理论 1199
第二节 系统理论于电脑上的应用 1200
一、电脑系统的发展史 1201
二、电脑的种类 1202
三、电脑的型式 1202
第三节 资讯系统 1203
一、医院资讯系统 1203
二、管理资讯系统 1204
三、护理资讯系统 1204
第四节 管理者在发展资讯系统中应有的认识 1205
第五节 流程图 1206
第六节 结论 1208
第三十一章 护理品质保证系统的理念及理论架构 1212
第二节 护理品质保证的定义 1214
第一节 品质的定义 1214
第三节 品质保证的目的及重要性 1215
第四节 护理品质保证简史 1215
第五节 品质保证的理论架构 1216
一、医疗品质保证的理论架构 1216
二、护理品质保证的理论架构 1216
第六节 结论 1220
第三十二章 绩效考核 1222
第一节 绩效考核计划的组成要素 1224
一、目标设立或职位说明 1225
二、工作标准与绩效测量 1225
三、工作表现与回馈 1225
四、考评会谈 1225
五、绩效考核 1226
第二节 评价的原则 1226
二、评价量表的类型 1227
第三节 评价的量表 1227
一、评价量表的重要性 1227
第四节 绩效考核的问题 1230
一、光圈效应 1230
二、触角效应 1231
第五节 目标管理 1231
第六节 结论 1233
第三十三章 纪律 1237
第一节 纪律可助人成长 1237
第二节 规则的正面观 1237
第三节 管理者在维护纪律上的权利 1238
第四节 员工的工作规范 1240
第五节 惩戒的原则 1241
一、纪律审议会 1241
二、帮助问题员工 1242
第六节 结论 1243
第三十四章 生产力概论 1245
第一节 生产力的定义 1247
一、国外学者专家对生产力的定义 1247
第二节 生产力的种类 1248
第三节 影响生产力的因素 1249
一、提高生产力的优点 1249
二、生产力的衡量 1250
三、如何衡量生产力 1251
第四节 护理人力生产力的计算 1252
第五节 提高生产力的方法 1254
一、改善办公室设备 1254
二、改善工作方法 1254
三、提高生产力的原则 1254
第六节 结论 1255
第三十五章 护理行政与研究 1258
第一节 护理行政研究内容 1260
第二节 有关护理行政与研究的探讨 1261
一、美国护理学会的研究 1261
二、国际护理协会的研究 1261
三、亨利等人的研究 1262
四、科技研究发展重点 1262
第三节 护理行政研究趋势 1263
第四节 结论 1264
第三篇 现代电脑化护理实务 1269
第一章 绪论 1269
第一节 资讯系统的定义 1271
第二节 医院资讯系统的重要性 1272
第三节 资讯系统在医疗上的应用 1273
一、医院内各部门资讯系统的功用 1273
二、资讯系统在医疗上的应用 1274
第五节 结论 1276
第四节 资讯系统在护理上的应用 1276
第二章 电脑结构与医疗资讯发展趋势 1281
第一节 医院中的电脑系统环境 1283
第二节 电脑网络与医事资料通讯 1286
一、通信网络的构成 1287
二、电脑网络 1288
第三节 美国国家资讯基础建设的医疗资讯发展方向 1290
第四节 结论 1291
第三章 电脑在临床护理上的应用 1295
第一节 护理评估与记录系统 1297
一、自动化的健康照顾记录 1297
二、病人监测系统电脑化 1299
三、床旁资讯系统 1299
第二节 护理计划的电脑化 1300
一、护理计划电脑化的益处 1300
二、护理计划电脑系统的设计模式 1301
三、国外护理计划电脑系统的应用 1302
第三节 结论 1311
第四章 电脑在公共卫生护理上的应用 1315
第一节 电脑在公共卫生护理上的应用简介 1318
第二节 电脑在公共卫生护理上的应用实例 1319
一、社区护理资料管理系统 1319
二、护理管理模式 1319
三、电脑辅助公共卫生护理诊断 1322
四、社区护理病人分类系统 1323
五、公共卫生护理强度量表 1324
六、电脑在公共卫生护理临床教学的应用 1325
第三节 结论 1325
第五章 电脑在护理行政上的应用 1328
第一节 护理服务资讯系统 1330
一、医嘱的护理 1330
六、护理品质保证 1331
五、检验报告记录和感染控制监测 1331
一、病人分类系统 1331
三、护理人事档案的管理 1331
四、预定工作的提醒 1331
二、护理记录的处理 1331
七、在职教育计划 1332
八、意外事件报告及处理 1332
九、简化病患的出院流程 1332
第二节 护理管理资讯系统 1332
三、病房药品卫材管理资讯系统 1334
第三节 社区医疗管理资讯系统 1334
一、财物与帐单管理 1334
二、统计报告管理 1334
三、病患照顾管理 1334
第四节 结论 1335
五、特殊目的的应用 1335
四、门诊业务系统 1335
第六章 电脑在护理研究上的应用 1338
第一节 文献查证 1340
一、电脑文献资料 1340
第二节 资料的搜集、处理与分析 1341
一、编码 1341
二、净化资料 1342
三、资料的储存 1342
四、统计分析 1343
第三节 研究成果发表 1352
第四节 护理资料库的形成 1352
一、电脑化资料库 1352
二、护理基本资料组 1353
第五节 结论 1354
第七章 电脑在护理教育上的应用 1358
一、电脑辅助教学 1360
二、电脑管理教学 1361
第二节 电脑教学的好处及注意事项 1362
一、电脑教学的好处 1362
二、电脑教学的注意事项 1363
第三节 整合电脑教学于护理教育中 1364
第四节 美国护理电脑教学的现况与展望 1365
第五节 电脑在职教育的需要 1366
第六节 电脑在护理教育上的应用实例 1367
一、护理诊断 1367
二、药物剂量计算 1368
三、健康评估 1368
四、护理研究 1368
第七节 结论 1369
第一节 电脑教学简介 1564
二、护理人员调配及排班系统 13333