序章 人际关系与人生 1
1——三个臭皮匠胜过一个诸葛亮 2
2——与不同的人交往，可以充实生活领域 4
嗜好的结合 4
知识的交流 6
商机的拓展 6
3——朝气蓬勃的生活态度与方法 8
建立良好的人际关系 8
天时、地利、人和三要件 9
4——宰相肚里能撑船的大气度 10
你是否有过度的自我倾向 10
你是否经常嫉妒别人 11
好东西要公开与人分享 14
5——人际关系的力量与形态 15
人际关系的维系形态 15
多联络，力量就愈强大 17
真心诚意为上策 19
第1章 人际关系的第一步 23
1——哪些人需要人际关系 24
2——你对人际关系真正下过工夫吗 26
任何阶段都必须创造新的人际关系 27
单枪匹马无法充分发挥实力 28
不求快，只求按部就班 29
3——给人良好的第一印象 32
初次见面时的目光焦点 33
初次见面时的应对 39
初次见面时该如何说话 42
察其言，观其色 45
第2章 自信十足的人际关系 51
1——自信与人际 52
找出没有自信的原因 52
勿轻易受到外界的干扰 55
培养自信心的方法 59
2——让别人相信你 62
信赖是合作的基础 62
了解人们的需求 67
确认自己的定位与角色 73
3——“协助”是“信赖”的最佳催化剂 78
第3章 不与人起冲突的方法 83
1——适切的言词可营造和谐的气氛 86
心直口快者不利己也不利人 86
勤打招呼是广结善缘的开始 88
多赞美他人，少批评为妙 90
2——亲切的态度可逢凶化吉 96
亲切为自己带来的好处 98
第4章 人际关系中应注意的禁忌 113
1——不该说的“事实”绝不可说 114
失败与挫折 115
不愿公开的秘密 117
2——即使忘了姓名，也要不动声色 120
3——避免意识形态强烈的话题 122
宗教和政治话题 123
4——莫在背后说人是非 125
5——绝不掠夺别人的话题与想法 127
抢话题的毛病 127
掠夺他人的点子最不可原谅 128
6——绝勿伤及对方的自尊心 129
财富的多寡 131
职业与社会地位 132
外貌的美与丑 136
聪明愚拙之别 140
人格的不可侵犯性 142
第5章 建立广大人脉的方法 151
1——你必须受人欢迎 153
必备的基本条件 154
施与受的重要性 156
2——你必须自我推销 162
让对方清楚知道你的背景资料 164
让对方清楚知道你的特殊之处 166
3——寻找关键人物 172
具备领导身份者 173
享有声望者 174
学有专精者 175
意见领袖 178
古道热肠者 179
4——多学习别人的长处 181
品行 182
待人接物 183
知识 185
积极进取的心 186
5——公司内部的人脉也很重要 188
妥善培养公司中的人脉种子 188
积极参与公司举办的活动 189
避免在公司内部引起冲突 190
6——多参加各种不同的聚会 192
婚礼 193
庆生会 193
俱乐部或联谊会 194
演讲、座谈或研讨会 195
商展 197
新公司成立周年庆 197
同业之间的相关会议 199
第6章 礼不可失 203
1——餐桌礼节 205
西餐 205
中餐 211
2——服饰礼节 213
喜庆宴会 213
丧礼 215
一般聚会与洽谈 215
3——一般社交礼节 216
相见时的注意事项 216
乘坐车船时的注意事项 217
聚会与聚餐时的注意事项 217
座席的排列与次序 220