1 为什么要进行企业绩效评价 1
1．1 企业绩效评价的体系及内容 1
1．2 工商类竞争企业绩效评价指标 9
1．3 企业绩效评价的标准 15
1．4 企业绩效评价的方法 19
2 现代物流企业绩效评价与分析 26
2．1 物流企业绩效评价体系的设计 26
2．2 物流企业绩效评价指标内容 33
2．3 物流企业绩效评价的主要方法 55
3 主要物流活动绩效评价与分析 61
3．1 物流计划的绩效评价与分析 61
3．2 顾客服务的绩效评价与分析 70
3．3 运输绩效评价与分析 87
3．4 存货绩效评价与分析 95
3．5 物流成本控制与绩效评价 102
4 供应链绩效评价与分析 108
4．1 供应链管理与物流管理 108
4．2 供应链企业绩效评价与分析 114
4．3 供应链标杆的建立与实施 125
4．4 供应链企业缴励机制 137
4．5 供应链绩效报告的编制 141
5 物流企业职员绩效考核与分析 146
5．1 物流企业职员绩效考核概述 146
5．2 物流企业职员绩效考核标准与评价指标 158
5．3物流企业职员绩效考核的方法 166
参考文献 180