第一章 青少年心理及情绪辅导服务 1
一 概念界定、问题表现和需求呈现 2
（一）青少年心理健康的界定 2
（二）青少年情绪健康的定义 4
（三）心理情绪问题的表现及需求 5
二 上海青少年社会工作心理情绪辅导服务的实务经验 8
（一）青少年心理情绪问题与其他问题的交织性 8
（二）青少年心理情绪问题的常见起因——与环境关系密切 8
（三）青少年心理情绪问题背后是心理情绪需要的未能满足 9
（四）介入模式——理性情绪治疗为主，融合其他多种模式 9
（五）治疗环境、治疗过程和治疗技巧的多样性 9
（六）理论与实践的探索——以“情绪直通车”为例 10
三 案例分析 14
（一）案例呈现 14
（二）个案反思和评估 18
第二章 青春期健康辅导服务 22
一 青春期健康辅导需求分析 23
（一）青春期的概念界定 23
（二）青春期健康的定义 24
（三）社区青少年的青春期健康辅导需求 28
二 上海青少年社会工作青春期健康辅导服务的实务经验 32
（一）性健康问题的复杂性 33
（二）ESWN整合模式介入 33
（三）青春期健康辅导服务的一般情境 33
（四）加大对性健康社会因素的重视 34
（五）个案和小组工作方法的配合运用 35
三 案例分析 36
（一）案例名称 36
（二）案例简介 36
（三）小组工作的筹备过程 36
（四）案例绩效评估 40
（五）“守候花季”项目的启示 41
第三章 青少年偏差行为矫正服务 50
一 偏差行为界定及其类型 51
（一）偏差行为、青少年偏差行为的概念 51
（二）青少年偏差行为的特征 51
（三）偏差行为的类型 52
二 主要问题和需求分析 52
（一）主要问题 52
（二）主要需求 54
三 上海诉前考察社会工作服务的实务经验 55
（一）考察教育的基本方针 55
（二）接案的特殊性 56
（三）社会工作的价值理念为社会工作服务提供观念支持 56
（四）社会工作服务介入模式的多样性 57
（五）社会工作方法运用的单一性 59
（六）服务内容的多层面性 60
（七）直接介入和间接介入相结合 60
四 诉前考察服务项目分析——青少年观护服务计划 61
（一）偏差行为青少年违法犯罪问题处境分析 61
（二）理论框架 62
（三）基本服务内容 63
（四）项目目标及服务对象 64
（五）运作程序与工作方法 64
（六）工作制度 68
（七）所需资源 69
（八）应变计划 69
（九）专业反思 70
第四章 青少年网络脱瘾服务 71
一 网络成瘾青少年的问题和需求分析 72
（一）网络成瘾 72
（二）亲子关系不良 73
（三）社会交往能力差 73
（四）失业 73
二 上海青少年社会工作网络脱瘾服务的实务经验 73
（一）基于网络成瘾青少年个体特征及需求的个案管理式服务 75
（二）基于社会工作服务平台的个案管理式服务 77
（三）基于项目化团队运作的个案管理服务 80
三 案例分析 83
（一）案例背景 83
（二）社会工作介入 84
（三）专业反思 94
第五章 青少年就业服务 95
一 失业青少年的社会适应性障碍分析 96
（一）青少年就业形势严峻 96
（二）青少年失业的适应性障碍 96
二 上海青少年社会工作就业服务的实务经验 99
（一）青少年就业服务的发展趋势 99
（二）青少年就业服务的内容 100
（三）青少年就业服务的成效 102
三 案例分析 103
（一）案例介绍 103
（二）案例反思 110
第六章 青少年家庭服务 113
一 青少年家庭需求分析 114
（一）青少年与家庭结构 115
（二）青少年与家庭功能 116
（三）青少年与家庭教养方式 118
二 上海青少年社会工作家庭服务的实务经验 120
（一）单亲家庭青少年出现适应性障碍多与不完整的家庭结构有关 120
（二）通过对家庭关系的整体改善来达到服务青少年的目的 121
（三）服务的介入模式以家庭治疗为主，融合其他多种模式 122
（四）调动多种力量（如社区、学校等）进行青少年家庭服务 123
（五）家庭服务综合运用个案、小组和社区方法，治疗和预防相结合 124
（六）小组和社区活动开展的形式丰富多彩，不只局限于治疗目的 125
三 案例分析 126
（一）案例介绍 126
（二）案例评析 129
第七章 青少年融入社区辅导服务 133
一 打造青少年服务阵地 134
（一）背景 134
（二）上海搭建青少年社会工作服务阵地的经验 135
（三）案例分析 136
二 培育青少年同伴自助团体 146
（一）社区青少年同伴自助团体产生的背景及理论基础 146
（二）上海市阳光社区青少年事务中心实务经验介绍 149
三 案例分析 159
（一）乘着艺术的翅膀——艺术疗法简介 159
（二）案例介绍：“瞳歌”俱乐部 160
第八章 社区青少年志愿者服务 165
一 青少年问题及需求分析 166
（一）问题分析 166
（二）需求分析 166
二 上海市社区青少年志愿者服务工作的实务经验 167
（一）社区青少年志愿者的招募 167
（二）社区青少年志愿者的培训 168
（三）社区青少年志愿者的组织和管理 168
（四）社区青少年志愿者的服务内容 169
（五）社区青少年志愿者参与志愿服务后的改变 170
三 社区青少年志愿者服务案例一 175
（一）案例介绍 175
（二）案例评估 177
四 社区青少年志愿者服务案例二 180
（一）案例背景 180
（二）收集资料 180
（三）问题诊断 181
（四）确立服务目标 181
（五）服务策略 181
（六）介入过程 182
（七）结案 184
（八）过程评估 184
（九）工作反思 185
第九章 来沪青少年社会适应性辅导服务 186
一 来沪青少年需求及社会适应性障碍分析 187
（一）来沪青少年概况及概念界定 187
（二）来沪青少年社会适应性障碍问题及需求分析 189
二 上海来沪青少年社会工作服务的实务经验 192
（一）来沪青少年社会适应性辅导服务概况 192
（二）来沪青少年社会适应性辅导服务成效分析 196
（三）来沪青少年社会适应性辅导服务存在的不足 197
三 案例分析 199
（一）案例背景和需求预估 199
（二）服务计划 200
（三）案例反思 205
第十章 机构照顾青少年社会适应服务 210
一 机构照顾青少年社会适应分析 211
（一）机构照顾青少年的概念界定 211
（二）机构照顾青少年社会适应的障碍分析 212
二 上海机构照顾青少年社会工作的实务经验 216
（一）上海机构照顾青少年社会工作的实务历程 217
（二）对于上海机构照顾青少年社会工作实务经验的分析和专业思考 222
三 案例分析 224
（一）案例介绍 224
（二）案例评析 232
参考文献 234
后记 240