（代总序）培训经理梦寐以求的教材来啦！ 1
开场白 1
1 培训成功的首要条件 3
A 培训的六个关键环节 5
B 千万别学老太太炒股票 7
C 天鹅往往被第一头勇敢的癞蛤蟆吃掉！ 9
D 培训宝鉴 11
讨论思考题 11
2 培训失败的三个陷阱 13
A 陷阱1：人事经理的“望子成龙”心态 14
B 陷阱2：三方期望值过高 19
C 陷阱3：员工的逆反心理 23
D 培训宝鉴 24
讨论思考题 24
3 培训的必备基础 25
A 三件必备基础工作 26
B 认识培训的真正价值 27
C 培训有效的必要条件 29
D 说服上级 31
E 发动员工 34
F 培训宝鉴 39
讨论思考题 40
4 培训的策划 41
A 培训是需要策划的 42
B 认清需要的绝对必要性 44
C 认清需要的方法 45
D 委托专业培训机构 47
E 圆满的策划 48
F 培训宝鉴 49
讨论思考题 50
5 培训的组织与实施 51
A 执行的极端重要性 52
B 执行中的误区 53
C 执行技巧 55
D 准备充分的资料 56
E 找对讲师 57
F 开发内部讲师 59
G 紧急事件处理 60
H 培训宝鉴 61
讨论思考题 62
6 培训效果的评估与总结 63
A 你无法回避评价 64
B 培训的三方评价 66
C 评价方法和表格 69
D 圆满的句号 70
E 培训宝鉴 71
讨论思考题 72
7 培训之后的三把火 73
A 培训绝不能是一次性的 74
B 为什么会没了下文？ 75
C 后续的方法与技巧 76
D 受训者也希望如此 78
E 培训宝鉴 79
讨论思考题 79
8 SST自助培训法 81
A 传统培训的缺点 82
B SST是什么 85
C SST的5A优点 85
D SST素材库 88
E SST的后续服务 88
F 专门针对中国国情的培训法 90
G 典型场景 91
H 原来培训可以是这样的 92
讨论思考题 94
I 培训宝鉴 94
结束语 95
讨论测验题 97
好书推荐 99
优秀网站 101
培训后尚有疑问怎么办？ 103
如何联系作者 105
如何免费获得大量增值信息 106
配套自助培训软件（SST） 107
《金典培训宝库丛书》部分书目 109