第一章 工会主席领导艺术概论 1
第一节 工会主席领导艺术的概念、特点和原则 1
一、工会主席领导艺术的概念 1
二、工会主席领导艺术的特点 2
三、工会主席领导方法与领导艺术的关系 5
四、工会主席领导艺术的基本原则 6
第二节 工会主席掌握领导艺术的意义 9
一、工会主席掌握领导艺术是新世纪改革开放和社会主义现代化建设形势任务发展的客观需要 9
二、工会主席掌握领导艺术是社会主义市场经济条件下工会工作日趋复杂化的需要 11
三、工会主席掌握领导艺术是工会工作自身发展的需要 13
第三节 工会主席掌握领导艺术的方法 15
一、工会主席掌握领导艺术必须学好理论 15
二、工会主席掌握领导艺术必须提高自身综合素质 17
三、工会主席掌握领导艺术必须理论联系实际 18
四、工会主席探求掌握工会主席领导艺术必须借鉴与创新 19
第二章 工会主席的决策艺术 21
第一节 工会主席决策的概念、特点及其重要性 21
一、什么是决策和科学决策 21
二、决策的分类 21
三、工会主席决策的特点 23
四、工会主席决策的重要性 24
第二节 工会主席决策的基本程序 25
一、确定目标 25
二、拟订方案 26
三、审定方案 26
四、实施方案 26
五、追踪决策 26
第三节 工会主席决策必须注意的问题 27
一、工会主席的决策必须具有超前性 27
二、工会主席决策必须民主 28
三、工会主席决策要注意吸收社会各方面专家的意见 28
四、工会主席要注意区分程序化和非程序化决策 29
五、工会主席在决策时，要时时考虑到自己的身份 30
第四节 工会主席决策应掌握的相关艺术 30
一、预测的艺术 31
二、规划的艺术 34
三、发挥智囊团作用的艺术 37
第三章 工会主席的用人艺术 41
第一节 工会主席选人用人的重要性 41
一、什么是人才 41
二、选人用人的一般意义 42
三、工会主席选人用人的重要性 43
第二节 工会主席选拔人才的艺术 44
一、工会主席要掌握好选拔人才的标准 45
二、工会主席要掌握好选拔人才的方法 46
三、工会主席要掌握好选拔人才的艺术 47
第三节 工会主席使用人才的艺术 48
一、工会主席要敢于、善于大胆使用人才 48
二、工会主席使用人才的艺术 49
第四节 工会主席培养人才、管理人才的艺术 53
一、工会主席对工会人才的培养 53
二、工会主席对工会人才的管理 54
第四章 工会主席的授权艺术 56
第一节 工会主席授权的意义、方式和类型 56
一、工会主席授权的意义 56
二、工会主席授权的方式方法 58
三、工会主席授权的类型 60
第二节 工会主席授权的原则和程序 62
一、工会主席授权应遵循的原则 62
二、工会主席授权的程序 65
第三节 工会主席授权应注意的几个问题 66
一、一定要选好被授权者 66
二、在实际工作中要防止反授权 68
三、要把握必要的权力、防止放弃职权的现象 70
四、防止授权失控、失衡 71
五、领导授权容易失误的方面 73
第五章 工会主席的组织艺术 75
第一节 工会主席设计和运用工会组织机构的艺术 75
一、工会的领导体制和组织机构 76
二、工会主席设计工会组织机构的艺术 78
三、工会主席运用工会组织机构的艺术 81
第二节 工会主席的组织指导艺术 82
一、工会主席掌握组织指导艺术的重要性 82
二、工会主席组织指导艺术的主要内容 83
第三节 工会主席组织职工群众的艺术 85
一、掌握职工心态是工会主席动员组织职工群众的前提 85
二、工会主席动员职工群众的艺术 86
三、工会主席组织职工群众的艺术 88
第六章 工会主席的协调艺术 92
第一节 协调艺术在工会主席领导活动中的重要意义 92
一、协调的概念 92
二、协调艺术在工会主席领导活动中的重要意义 93
第二节 工会主席协调组织和人际关系的原则和特点 95
一、工会主席协调组织和人际关系的原则 96
二、工会主席协调组织和人际关系的特点 98
第三节 工会主席协调组织和人际关系的主要内容 99
一、工会与党组织关系的协调 99
二、工会与企事业行政组织关系的协调 102
三、工会组织内部上、下级关系的协调 103
四、工会领导班子的协调 105
五、工会与群众团体关系的协调 107
第四节 工会主席协调组织和人际关系的方式和途径 108
一、工会主席协调组织和人际关系的方式和途径 108
二、工会主席要在实践中提高协调组织和人际关系的艺术 110
第七章 工会主席的影响艺术 113
第一节 工会主席发挥影响力的重要性 113
一、影响力的含义 114
二、工会主席发挥影响力的重要性 115
第二节 工会主席影响力的类型和评价标准 116
一、工会主席影响力的类型 116
二、工会主席影响力的评价标准 118
第三节 工会主席应是具有影响力的领导者 119
一、工会主席具有影响力是工会工作的客观要求 119
二、工会主席要努力增强自身的影响力 120
第四节 工会主席发挥影响力的途径和艺术 124
一、工会主席要树立良好的领导作风 124
二、工会主席要建立起真正的威信 126
三、工会主席要展现出美好的社会形象 127
第八章 工会主席的演讲艺术 129
第一节 工会主席演讲的结构安排 130
一、演讲的开头 130
二、演讲的高潮 131
三、演讲的结尾 132
第二节 工会主席演讲中“说”的艺术 134
一、“说”的结构 134
二、演讲的语言 135
三、发声的技能与节奏 135
第三节 工会主席“演”的技巧与艺术 138
一、仪表和风度 138
二、眼睛和表情的运用 139
三、手势的运用 140
四、姿势的选择与运用 141
第四节 工会主席演讲的临场应变艺术 142
一、临场对答的技能 142
二、对失误的补救技能 143
三、积极适应演讲环境的技能 145
第九章 工会主席的谈话艺术 147
第一节 工会主席谈话的艺术 147
一、谈话双方接近的语言艺术 147
二、谈话过程中的语言艺术 149
三、说服别人的艺术 150
四、应急与推拒的艺术 153
第二节 工会主席聆听对方谈话的技巧 157
一、不要轻视倾听的能力 157
二、倾听中的双向交流技巧 159
三、聆听中要注意的问题 160
第三节 工会主席在谈话中眼、手、态度与谈话内容的相互配合 161
一、眼神的配合 161
二、手势的配合 162
三、态度的配合 162
第十章 工会主席的表扬批评艺术 164
第一节 工会主席的表扬艺术 164
一、表扬的作用 164
二、表扬的方式 166
三、表扬的技巧 167
第二节 工会主席的批评艺术 169
一、批评的方式 170
二、批评的技巧 171
三、把握批评的时机 173
四、批评者的误区 175
第十一章 工会主席的公关艺术 179
第一节 工会主席掌握公关艺术的意义 179
一、“公关”的概念 179
二、工会主席掌握公关艺术的必要性和作用 180
第二节 工会主席的公关艺术 183
一、公关的言语艺术 184
二、公关的礼仪艺术 188
三、不同公关目的的公关技巧 190
第三节 工会主席提高公关艺术的途径 195
一、工会主席应具备的公关素质和品质 195
二、工会主席提高公关素质和艺术的途径 196
第十二章 工会主席的协商谈判艺术 198
第一节 工会主席掌握协商谈判艺术的必要性 198
一、什么是谈判 198
二、什么是工会的协商谈判 200
三、我国工会协商谈判机制正在逐步建立健全 200
四、工会主席掌握协商谈判艺术的必要性 201
第二节 谈判的一般方法和艺术 203
一、谈判的准备 203
二、谈判的程序 206
三、谈判的方法与技巧 212
第三节 工会主席的协商谈判艺术 215
一、集体协商概述 215
二、工会主席如何进行协商谈判 219
第十三章 工会主席的理财艺术 222
第一节 工会财务工作概念 222
一、工会财务工作的特点与作用 222
二、工会财务工作的方针与任务 224
三、工会财务管理的体制与原则 225
四、工会财务制度的内容与要求 225
五、工会财务工作的民主与纪律 228
第二节 工会主席理财的方法与艺术 229
一、工会主席应该做好日常的理财工作 229
二、工会主席应该掌握一定的理财艺术 233
第十四章 工会主席的法律运用艺术 237
第一节 工会主席掌握法律运用艺术的必要性 237
一、什么是法 237
二、工会主席法律运用艺术的概念和特点 238
三、工会主席掌握法律运用艺术的必要性 240
第二节 工会主席的法律运用艺术的原则和内容 242
一、工会主席的法律运用艺术的原则 242
二、工会主席的法律运用艺术的内容 244
第三节 工会主席提高法律运用艺术的途径 254
一、工会主席应认真学法 254
二、工会主席应全面懂法 255
三、工会主席应严格用法 255
四、工会主席应是遵纪守法的模范 255
第十五章 工会主席的政策运用艺术 256
第一节 政策概述 256
一、什么是政策 256
二、工会主席掌握政策运用艺术的必要性 258
第二节 工会主席的政策运用艺术 260
一、工会主席代表、参与制定政策的艺术 260
二、工会主席的政策运用艺术 262
第三节 工会主席要努力提高政策运用艺术 270
一、工会主席要增强政策观念 270
二、工会主席要提高马克思主义的理论修养 271
三、工会主席要学习多方面的知识 271
四、工会主席要勤于政策运用的实践 272
第十六章 工会主席的信息运用与交流艺术 274
第一节 信息和工会信息概述 274
一、什么是信息 274
二、什么是工会信息 277
三、工会主席应增强信息观念和信息意识 279
第二节 工会主席的信息运用艺术 281
一、工会主席的信息搜集艺术 281
二、工会主席的信息处理与运用艺术 284
第三节 工会主席的信息交流艺术 287
一、工会信息交流的概念和类型 287
二、工会组织内部的信息交流艺术 289
三、工会组织的对外信息交流艺术 291
第十七章 工会主席的思想政治工作艺术 294
第一节 工会主席思想政治工作的内容与特点 294
一、工会主席思想政治工作的内容 294
二、工会主席思想政治工作的特点 299
第二节 工会主席思想政治工作的方法与方式 301
一、工会主席思想政治工作的方法 301
二、工会主席思想政治工作的方式 307
第三节 工会主席思想政治工作的艺术与技巧 312
一、了解个体差异，对症下药 313
二、研究职工心理，因势利导 313
三、找准关键时机，解决矛盾 314
四、采取迂回战术，借题发挥 315
五、抓住职工兴趣，以趣明理 315
六、坚持小处着眼，防微杜渐 316
七、讲究工作方法，褒贬有度 316
八、动员一切力量，齐抓共管 317
第十八章 工会主席提高领导效率的艺术 318
第一节 善于运筹谋划 合理安排工作 318
一、制订工作计划，进行统筹安排 318
二、实行目标管理，计划落到实处 319
三、调动集体力量，发挥整体效能 321
四、讲究领导艺术，提高工作效率 323
第二节 讲究运时之道 合理安排时间 326
一、树立追求实效的现代观念 327
二、掌握管理时间的原则与方法 330
三、掌握运筹时间的领导艺术 333
第三节 解决实际问题 合理安排会议 337
一、确立会议的必要性 338
二、做好会议的准备工作 339
三、做好会议的组织工作 341
四、做好会议的善后工作 344
附录 邓小平、江泽民论领导方法和领导艺术 345