作者前言 1
第一章 交际的文明 1
礼与习俗 2
礼的起源与发展 5
国际礼节与现代礼仪 8
礼仪之民族性 11
礼仪之内蕴 15
招呼与介绍 20
第二章 见面的礼节 20
称呼与姓名 24
敬礼与答礼 33
第三章 场所礼规 43
乘车坐飞机 43
在公共场合 48
一般交际礼节 54
小费 63
第四章 交谈的艺术 67
语言与交际 67
交谈的基本规则 71
文化差异与言语交际 78
如何演讲 87
外交语言 93
联合国的语言服务 98
第五章 手势与体语 101
手势语的历史 101
形形色色的体语 105
身体语言的艺术 115
交际中的空间场 122
第六章 服饰与仪容 130
如何穿着 130
西装与礼服 138
服装之民族特色 145
第七章 访问礼仪 154
家庭访问 154
公务接待 161
招待宴请 164
探访病人 171
席上礼规 174
第八章 饮宴礼仪 174
西餐 184
中餐 192
饮酒之道 197
茶与咖啡 207
食在各国 212
好客与节约 219
赔礼的方法 222
第九章 赠答礼仪 222
礼轻情意重 226
各国赠礼习俗 230
第十章 书信礼仪 238
书信的“性格” 238
英文信的格式 239
社交信 243
商业信 247
如何打电话 253
名片 258
商业礼仪与社交礼仪 263
第十一章 商业礼仪 263
商业上的礼节 265
日本的礼仪教育 275
如何与外商谈生意 280
第十二章 外交礼仪 293
外交礼节的溯源 293
国家间的礼貌活动 296
礼宾次序 307
外交代表与外交代表机关 312
外交特权与豁免 319
第十三章 礼俗与禁忌 324
入乡问俗 324
数字的喜忌 333
颜色的喜忌 339
动物的喜忌 344
花的喜忌 351
其他禁忌 358
附录1 维也纳外交关系公约 364
附录2 出国须知 378
主要参考文献 382