目 录 1
引 言员工第一 1
第一章何为激励 3
·生理需要 3
·社会需要 4
·安全需要 5
·审美需要 6
·美哉——生活 7
·延续需要 8
·生死之间 10
·永恒地存在 13
·目标 14
·欲望 14
·动机与信念 15
·四把钥匙 17
第二章角色激励 19
·演什么像什么 21
·社会角色 21
·调整心理角色，演好社会角色 23
·要点与难点 24
·思想、行为与外表形象 25
·心理角色 27
·像总裁那样思考…………………………………………（27 ）·没有人比你强 28
·从零开始 29
第三章参与激励 31
·何为管理 31
·我为什么要听你的 34
·靠赏罚、靠关系还是靠自觉 35
·角色激励为什么有效 36
·参与激励是一种角色激励 38
·付出才会杰出 38
·人爱其名 40
·征询意见 44
·对人性的几种假设 45
·双向沟通 55
·你的生活是我的 56
·不惩则不威 57
·无微不至 59
·参与决策 61
·分权授权 65
·分享产权 68
·目标的制定要切合实际 71
第四章 目标激励 71
·目标应该是多层次、多方面的 74
·爱书才会赢 76
·个人目标与组织目标要和谐 79
·目标管理 84
第五章信息激励 88
·危机激励 88
·信心激励 93
·榜样激励 104
·信念：人生之帆 104
·竞争激励 107
·示范激励 110
·宽容激励（感情激励） 110
第六章奖惩激励 113
·何为奖励 113
·行为的动力 116
·奖励 120
·正强化、忽视、负强化 121
·强化的程序（以正强化为例） 123
·奖励（正强化）的时机 125
·投入、产出与公平 126
·惩罚——以烫火炉为师 131
·烫火炉原则 132
·权衡轻重 135
结语 137