第一篇 电子商务概论 3
第一章 电子商务及其发展 3
第一节 电子商务基本概念 3
第二节 电子商务应用的模式、特点和内容 6
第三节 电子商务框架 14
第四节 全球电子商务发展动态 23
第五节 各国电子商务发展状况和策略 35
第六节 中国电子商务发展 44
思考题 48
第二章 电子商务与社会经济 50
第一节 信息技术及电子商务在国民经济中的作用 50
第二节 WTO对信息产业及电子商务的影响 59
第三节 电子商务与政府监管模式 64
思考题 69
第三章 电子商务与企业经济 72
第一节 电子商务与企业的对外竞争 72
第二节 电子商务与企业管理 77
第三节 电子商务与企业经济效益 80
案例分析 83
思考题 87
第二篇 电子商务基础环境 91
第四章 面向电子商务的企业信息系统 91
第一节 信息系统是企业电子商务应用的基础 91
第二节 面向电子商务的企业管理信息系统 105
案例分析 113
思考题 117
第一节 网络基础 119
第五章 计算机通信网络 119
第二节 局域网及其应用 129
第三节 广域网通信技术 135
第四节 EDI网络 142
第五节 Internet（公共互联网） 151
第六节 Intranet（内联网） 157
第七节 Extranet（外联网） 159
思考题 163
第一节 安全问题及其解决方案 164
第六章 电子商务安全技术 164
第二节 加密技术 166
第三节 电子签名 171
第四节 身份认证 177
第五节 网络安全技术 182
思考题 197
第七章 网上结算系统 198
第一节 网上信用卡结算系统与安全电子交易（SET） 198
第二节 电子货币和网上货币结算系统 207
第三节 网上支票结算系统 218
案例分析 219
思考题 221
第八章 电子商务相关法律 224
第一节 电子商务所涉及的法律问题 224
第二节 中国大陆电子商务相关法律介绍 238
案例分析 240
思考题 249
第一节 互联网服务的内容及其模式 253
第九章 互联网服务策略分析 253
第三篇 电子商务相关策略和应用 253
第二节 B-2-B网站的市场定位和营销分析 287
第三节 网站营运分析 302
案例分析 319
思考题 338
第十章 企业电子商务应用及其建设 339
第一节 企业电子商务应用概述 339
第二节 企业互联网应用建设 351
第三节 客户关系管理 366
第四节 供应链管理 371
案例分析 387
思考题 398
第十一章 网络营销 401
第一节 网络营销策略 401
第二节 网络营销技术的应用 410
案例分析 428
思考题 431
参考文献 432