第1章 前言 1
1.1 企业商务活动 1
1.2 电子商务 3
1.2.1 电子商务概述 3
1.2.2 电子商务的基本特征分析 3
1.3 电子商务系统 5
1.4 电子商务系统的发展过程 6
1.5 电子商务系统发展中的热点技术 11
1.6 小结 14
2.1.1 电子商务系统的组成 15
2.1 电子商务系统的框架结构 15
第2章 电子商务系统及其建造过程 15
2.1.2 电子商务系统的框架结构 16
2.1.3 电子商务系统的信息流程 20
2.2 电子商务系统的基本组成 21
2.3 电子商务系统的建造过程 26
2.3.1 电子商务系统生命周期 26
2.3.2 电子商务系统的建造过程 27
2.4 小结 31
第3章 电子商务系统规划 33
3.1 电子商务系统规划 33
3.2 商务模型规划 35
3.2.1 电子商务模式 36
3.2.2 商务模型规划的基本过程 42
3.3 商务系统规划 46
3.3.1 商务系统规划的基本依据 47
3.3.2 商务系统规划的过程 47
3.3.3 电子商务系统的体系结构 51
3.4 电子商务系统规划的组织及人员 53
6.5 电子商务系统的规划报告 54
6.6 小结 58
2 商务支持平台 59
3 基础网络平台 59
4.1 电子商务应用软件与支撑平台 59
1 电子商务应用软件 59
第4章 电子商务系统的设计 59
4.2 站点及其设计 60
4.2.1 网站与电子商务系统 60
4.2.2 网站设计的基本要素 61
4.3 网站结构 64
4.3.1 表示层及相关技术 64
4.3.2 EIP企业信息门户（Enterprise Information Portal） 70
4.4.1 电子商务系统网络环境 72
4.4.2 Internet 72
4.4 网络基础设施设计 72
4.4.3 Intranet 74
4.4.4 Extranet 77
4.4.5 虚拟专用网 78
4.4.6 Internet接口 82
4.5 商务支持平台的设计技术 84
4.5.1 商务支持平台 84
4.5.2 供应链管理SCM 84
4.5.3 客户关系管理CRM 89
4.5.4 网上采购 96
4.5.5 网络拍卖（Auction） 100
4.5.6 电子支付 103
4.5.7 社区与交流 113
4.6 电子商务系统应用软件设计 115
4.6.1 信息发布 115
4.6.2 商务逻辑的联机处理 117
4.6.3 物流追踪（Logistic Tracking） 124
4.6.4 个性化服务与定制 125
4.6.5 协同工作与工作流（Collaboration and Work Flow） 127
4.7 内容管理 130
4.8 小结 132
5.1 电子商务系统开发的主要技术 134
第5章 电子商务系统的实现 134
5.2 电子商务的建设方式及技术选择 139
5.2.1 电子商务系统的建设方式 139
5.2.2 电子商务系统构造技术的选择依据 140
5.3 电子商务系统的实现过程 144
5.4 客户端的实现方式 146
5.5 商务表达平台的实现 147
5.6 商务支持平台与应用服务器 148
5.6.1 应用服务器基本结构 148
5.6.2 应用服务器功能 150
5.6.3 主流应用服务器产品 151
5.7.1 网络环境的构建 152
5.7 基础支持平台的实现 152
5.7.2 服务器主机及操作系统选择 155
5.8 电子商务系统的集成 156
5.8.1 网络集成技术 157
5.8.2 数据集成 158
5.8.3 基于组件的应用集成 161
5.9 构造电子商务系统的主要技术产品 165
5.10 实施及组织 175
5.10.1 电子商务系统开发集成的任务 175
5.10.2 开发集成人员 176
5.10.3 项目管理 177
5.11 小结 178
第6章 电子商务系统性能优化 179
6.1 电子商务系统的性能及优化策略 179
6.1.1 系统性能度量 179
6.1.2 系统性能优化策略 180
6.2 用户访问流量控制 181
6.2.1 流量控制策略 182
6.2.2 流量控制技术 182
6.3 系统负载均衡 185
6.3.1 影响系统负载的因素 185
6.3.3 动态系统负载分配技术 186
6.3.2 系统负载分配策略 186
6.3.4 内容缓存 189
6.4 高可靠性及高性能 190
6.4.1 系统可靠性 190
6.4.2 Cluster 190
6.4.3 高层交换 191
6.5 内容组织及搜索 193
6.5.1 内容组织分类 193
6.5.2 LDAP及目录服务 194
6.5.3 高级搜索 196
6.6 Web系统测试 198
6.6.1 Web应用的测试内容 198
6.6.2 Web应用的测试工具 199
6.7 小结 202
第7章 电子商务系统设计及解决方案 203
7.1 Inprise的多层分布应用方案 203
7.1.1 背景 203
7.1.2 方案特点 203
7.2 MySAP.com电子商务整体解决方案 207
7.2.1 背景 207
7.2.2 MySAP.com电子商务整体解决方案 208
7.3 爱立信Mobile e-Pay移动电子商务解决方案 210
7.3.1 背景 210
7.3.2 结构分析 211
7.3.3 系统功能 212
7.4 HP的网上银行系统解决方案 215
7.4.1 系统结构 215
7.4.2 Virtual Vault的安全性保证 218
7.5 CA公司的电子商务解决方案 221
7.5.1 背景 221
7.5.2 CA电子商务平台结构-NetBiz解决方案 221
7.6 Oracle Exchange B2B电子商务解决方案 227
7.6.1 背景 227
7.6.2 Oracle Exchange Platform 的特点 228
7.6.4 Oracle Exchange 应用 231
7.6.3 Oracle Exchange 与其它系统的集成 231
7.7.1 背景 236
7.7.2 多层、符合标准的电子商务体系结构设计 236
7.7 BEA公司的电子商务解决方案 236
7.7.3 BEA TUXEDO 238
7.8 Microsoft电子商务解决方案 241
7.8.1 背景 241
7.8.2 系统平台结构 242
7.8.3 微软电子商务方案特点及应用 243
8.1 海关电子商务系统 252
8.1.1 背景 252
第8章 电子商务系统应用案例 252
8.1.2 系统结构及分析 253
8.1.3 运行状况 255
8.2 国信SIC Tech EPS电子购物系统 255
8.3 浪潮集团的安全电子商务系统 258
8.3.1 系统需求和设计目标 258
8.3.2 总体设计方案 259
8.3.3 系统安全 261
8.3.4 系统特点及优势 261
8.4 联想电子商务系统 263
8.4.1 背景 263
8.4.2 构建电子商务三层结构解决方案 264
8.5.1 系统网络结构 266
8.5 清华紫光的安全电子商务 266
8.5.2 网络安全方案 267
8.6 赛迪商务网Informix Web 269
8.6.1 背景 269
8.6.2 系统结构分析 270
8.6.3 系统技术特点 271
8.6.4 系统建设 272
8.7.1 背景 273
8.7.2 系统功能分析 273
8.7 英华销售与客户服务系统 273
8.7.3 系统结构分析 274
8.8 中软赛博的安全电子商务系统 276
8.8.1 系统设计原则 276
8.8.2 系统结构分析 277
8.8.3 系统网络构架 280
8.8.4 系统安全构架 281
8.8.5 系统基本选型 282
8.9 小结 282
附录：英汉词汇对照表 283
主要参考资料 286