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前言 1
第一章 词的使用 1
第二章 信封、信体布局 19
第三章 保持联系的书信 34
第四章 求助信 52
第五章 感谢信 82
第六章 慰问信 108
第七章 报喜及祝贺信 125
第八章 表扬信 145
第九章 抱怨及批评信 158
第十章 致歉信 195
第十一章 求职信及申请信 209
第十二章 个人简历 234
第十三章 推荐信 249
第十四章 辞职、辞别信 270
第十五章 索赔信 283
第十六章 投诉信 308
第十七章 交涉信 332