绪论 人是首要的管理对象 1
一、管理者必须要了解人 1
二、管理方式决定于对人的理解 3
三、“以人为本”的现代管理 15
第一章 人的工作意愿 17
一、工作和劳动在人类生活中的地位 17
二、工作与劳动的动力和源泉 20
三、人到底是喜欢还是厌恶工作和劳动 30
四、工作和劳动的动力系统 35
第二章 材能各异任政宜殊 43
一、人的个性及其特性 43
二、个性特征与职业角色 55
三、个性原则与现代管理 69
第三章 信息沟通和人际关系 91
一、信息及其在现代社会生活中的重要作用 91
二、信息沟通与群体的工作效率 95
三、健全信息沟通网络，提高信息沟通效率 97
四、人际关系的效应 103
第四章 工作环境和工作效率 123
一、工作环境的涵义及其分类 123
二、工作环境与工作效率 126
三、工作环境科学化 142
一、行为规范的本质及其必要性 150
第五章 人的行为和行为规范 150
二、行为规范的基本要素及其与行为的关系 156
三、行为规范内化为自觉行为的基本途径 168
第六章 权威在管理活动中的作用 177
一、权威及其类型和要素 177
二、权威的客观必要性和重要性 189
三、权威的维护和培养 193
第七章 团体凝聚力及其作用 199
一、联合是人类生存和发展的基本形式 200
二、团体凝聚力的作用 205
三、如何增强团体凝聚力 211
四、历史大变革时期的社会凝聚力 222
第八章 有限理性和决策准则 225
一、有限理性说 225
二、管理行为的逻辑分析 229
三、制约管理决策的心理环境 237
四、决策准则与决策过程 241
第九章 领导角色和领导人格 257
一、领导角色及其特征 257
二、领导是组织群体的人格化 266
三、领导的职能 269
四、领导者必备的品质 279
后记 290