0 导论 1
0.1 主题义解 1
0.1.1 从智力、资本到智力资本 2
0.1.2 “智力资本”还是“知识资本”? 6
0.2 相关概念辨析 8
0.3 本书的构思 10
0.3.1 大前提 10
0.3.2 基本研究思路 12
1. 智力资本理论探源 14
1.1 经济学理论中对经济发展源泉的探索历程 14
1.1.1 从亚当·斯密对劳动分工的研究说起 15
1.1.2 新古典经济学兴起及在解释经济增长与发展方面的局限 16
1.1.3 新增长经济学的产生及发展 17
1.1.4 路径依赖理论对于企业知识积累过程机理的揭示 19
1.2 管理思想演进的另一个视角：企业管理资源的认识历程 20
1.2.1 以泰罗为代表的古典管理理论：企业资源的含义由技术、设备到工作研究 20
1.2.2 行为科学理论的兴起：企业资源研究由物的因素的理性化试图扩展到人的因素的理性化 22
1.2.3 管理理论丛林的出现：企业资源因素研究方面的理性综合 23
1.2.4 企业文化理论的兴起：管理思想演进中的非理性倾向 23
1.2.5 全球化与信息时代的“新管理理论丛林”问题：企业管理资源的多角度认识 24
1.2.6 “资源人”假设与能力本位思想 26
1.3 企业竞争优势理论的评述 27
1.3.1 企业竞争优势外生论 27
1.3.2 企业资源基础论 29
1.3.3 企业内在成长论 30
1.3.4 企业(核心)能力理论 31
1.3.5 以新制度主义理论为基础的观点 32
1.3.6 将知识管理看作企业竞争优势来源的新理论 33
2. 智力资本及其管理：管理理论的一个新视角 36
2.1 智力资本概念的形成与发展 36
2.1.1 智力资本概念的提出 36
2.1.2 以斯堪的亚公司为典型的企业管理实践方面的贡献 41
2.2 智力资本基本构成的代表性观点及评述 44
2.2.1 智力资本基本构成的广义说、次广义说和狭义说 44
2.2.2 智力资本内部关系分析模型 49
2.3 从人本管理到能本管理：智力资本管理的经济性分析 51
2.3.1 智力资本管理的经济性问题 51
2.3.2 人本管理方式经济性的研究思路 51
2.3.3 从人本管理到能本管理：企业管理方式经济合理性的阶段模型的提出 53
2.4.1 智力资本的管理问题 56
2.4 研究智力资本管理的一般框架的构建 56
2.4.2 研究智力资本管理的一般框架 57
3. 企业智力资本的源泉：人力资本管理 61
3.1 智力资本理论赋予企业人力资本以新的含义 61
3.1.1 人力资本的一般含义 61
3.1.2 从人力资本到智力资本 63
3.1.3 人力资本管理的基本思路 64
3.2 识别企业人力资本的价值 65
3.2.1 作为企业竞争优势来源的人力资本特性分析 65
3.2.2 企业人力资本的技能类型分析 68
3.2.3 知识型企业中的人力资本的主要特征 70
3.3 企业人力资本的价值管理战略：如何保进人力资本升值？ 72
3.3.1 企业人力资本增值的两条思路 72
3.3.2 企业人力资本增值的途径分析 73
3.3.3 当前企业人力资源管理的新趋势 80
3.4 企业激励方式与制度安排角度的新认识：企业如何拥有人力资本？ 83
3.4.1 企业人力资本产权与企业所有权安排 83
3.4.2 企业所有权分配合约的理性选择 84
3.4.3 企业人力资本的管理层次上的激励 85
4. 推动智力资本增值的杠杆：知识管理 87
4.1 知识经济时代对知识的作用的重新认识 87
4.1.1 德鲁克论知识社会的管理挑战 87
4.1.2 认识知识管理的一个前提：此“知识”已非彼“知识” 90
4.2 知识的分类与性质 91
4.2.1 知识的特性 91
4.2.2 知识的分类 94
4.3 企业知识创造与变换模型及其实现条件 98
4.3.1 企业知识系统的形成过程模型 98
4.3.2 隐性知识与显性知识互动的知识变换模型及其例证 100
4.3.3 企业知识转换的实现条件 104
4.4 知识管理的理论与实践 106
4.4.1 知识管理的含义与内容 106
4.4.2 企业知识管理的影响要素分析 109
4.4.3 两种典型的企业知识管理战略 111
4.4.4 知识管理的实施步骤与效用 115
4.5 知识管理思想对企业及其管理理论的深刻影响 116
4.5.1 知识理论对于企业理论的基本问题的阐释 116
4.5.2 知识管理理论对一些企业管理前沿理论的解释 119
5. 支持智力资本运行的组织环境：结构资本 123
5.1 结构资本的一般理论 124
5.1.1 有关结构资本的含义的探讨 124
5.1.2 结构资本作为企业智力资本构成部分的理论基础 126
5.1.3 与组织资本理论的比较与借鉴 127
5.1.4 结构资本的特性分析 132
5.1.5 结构资本开发的一个研究框架：“体--流--场”模型 133
5.2 组织结构 133
5.2.1 组织结构与结构资本存量 133
5.2.2 有利于结构资本增值的组织结构的变革 135
5.3 组织学习 141
5.3.1 组织流程与组织学习 141
5.3.2 组织学习的基本概念 142
5.3.3 有利于结构资本增值的组织学习改进 144
5.4 组织文化 148
5.4.1 组织文化理论的反思与评价 148
5.4.2 结构资本增值与组织文化管理 153
6.1.1 客户资本的提出 161
6.1 客户资本的含义与特征 161
6. 实现智力资本升值的关键：客户资本管理 161
6.1.2 客户资本的含义 162
6.1.3 客户资本的主要特征 163
6.2 客户资本思想出现的现实背景和理论基础 164
6.2.1 客户资本思想出现的现实背景 164
6.2.2 客户资本思想出现的理论基础 165
6.3 有利于智力资本增值的客户资本管理 170
6.3.1 认识市场：企业客户资本的环境分析 170
6.3.2 客户细分：客户资本投资的理性选择 171
6.3.3 客户管理状况分析：客户资本的衡量 172
6.3.4 与客户共同学习：客户资本增值的实现 174
参考文献 179
后记 188