第1章 物业经营概论 1
1．1 物业和物业经营 1
1．2 物业经营管理的内容 8
1．3物业经营的基本原则 17
第2章 物业市场分析 20
2．1 物业市场及其特征 20
2．2 物业市场的发展和前景分析 25
2．3 物业市场供求分析 27
2．4 物业市场的竞争与合作 33
第3章 物业营销管理 37
3．1 物业市场调查 37
3．2 物业市场预测 49
3．3 物业市场营销组合 58
第4章 物业人力资源开发与管理 71
4．1 物业人力资源管理概述 71
4．2 物业管理工作分析 77
4．3 物业人力资源管理的职能 84
第5章 物业开发与早期介入 116
5．1 物业开发的含义与分类 116
5．2 物业开发的战略分析 119
5．3 物业开发的早期介入与管理 125
5．4 物业开发中物业管理介入的方式及内容 136
第6章 物业经营的资金筹集 139
6．1 物业经营的资金含义及分类 139
6．2 物业经营的日常资金来源 147
6．3银行信贷、信托及证券 163
6．4 物业资金筹集的基本原则 182
第7章 物业经营资金运作 186
7．1 资金运作的种类和内容 186
7．2 资金运作的风险及防范 199
7．3 资金运作的结算 202
第8章 物业估价 211
8．1 物业估价概论 211
8．2 物业估价的原则和程序 219
8．3 物业的估价方法 223
第9章 物业投资决策分析 275
9．1 投资与物业投资分析的基本原理 275
9．2 物业投资风险管理 276
9．3 物业投资技术经济分析 282
9．4 投资项目的可行性分析 308
第10章 物业税收管理 317
10．1 物业税收概述 317
10．2我国现行物业税收的法律规定 320
第11章 物业保险 353
11．1 物业保险概述 353
11．2 物业保险的运行原则 360
11．3 物业保险合同 364
11．4物业保险的种类及管理 373
第12章 物业经营的创新管理 381
12．1 管理与创新 381
12．2 物业经营管理创新 387
12．3 物业多种经营 393