引言 1
上篇：知识营销理念创新 3
知识经济时代的企业营销环境 3
一、企业宏观环境的变化 3
二、企业微观环境的变化 13
知识型企业：知识经济时代的主导型企业 35
一、知识型企业的概念及特征 36
二、知识管理：一种全新的管理模式 50
三、知识型产品 64
四、知识型企业家 67
五、知识主管(CKO) 71
六、知识型工人 76
知识营销发展趋势及应用 79
一、知识营销：新经济时代市场营销的创新模式 79
二、知识营销的发展趋势 86
三、知识营销在我国企业的应用 93
四、我国企业如何面对知识营销 101
知识营销战略和营销组织创新 125
一、知识营销战略和营销组织创新的必要性 125
二、知识营销战略创新 134
三、知识营销组织创新 150
知识营销中的人力资源 176
一、知识营销人才是知识营销成功的根本保证 176
二、知识营销人才应具备的知识和能力结构 181
三、知识营销人才的培养 189
四、知识营销人力资源的整合 207
下篇：知识营销方式创新 213
学习营销 213
一、学习营销出现的历史必然性 215
二、学习营销的概念及内涵 221
三、学习营销的方式 222
四、消费者学习 233
案例：体育用品公司与体育明星促销 244
网络营销 247
一、网络营销的兴起 247
二、网络营销的概念和内涵 251
三、网络营销策略 255
四、开展网络营销的难点和对策 270
案例：思科公司的网络营销 273
合作营销 276
一、合作营销的兴起 276
二、合作营销的概念和内涵 281
三、合作营销方式 285
四、合作营销应注意的问题 291
案例：戴尔的营销模式 294
绿色营销 298
一、绿色营销的兴起 300
二、开展绿色营销的意义和影响 303
三、绿色营销的概念及特征 309
四、绿色营销的主要内容 314
五、国际绿色营销及绿色立法 316
六、我国绿色营销的现状及对策 321
案例：可口可乐为何在欧洲陷入困境? 334
服务营销 336
一、现代服务的产生 336
二、服务业发展的重要性 338
三、服务产品的基本特征 340
四、服务产品的营销策略 344
案例：网络保险服务更优 359
品牌营销 363
一、品牌的作用 363
二、品牌营销策略 365
三、品牌营销误区 380
案例：摩托罗拉的品牌营销 383
参考文献 387
后记 389