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前言 1
第一章 导论 1
第一节 组织概述 1
第二节 组织行为学概述 5
第三节 组织行为学的形成和发展 13
第四节 组织行为学的研究方法 19
第一节 知觉概述 29
第二章 知觉的作用与行为表现 29
上篇 个体行为 29
第二节 社会知觉的内容 37
第三节 影响知觉准确性的因素分析 41
第四节 归因理论 45
第三章 学习理论与应用行为分析 55
第一节 学习理论概述 55
第二节 强化学习及其影响因素 59
第三节 强化策略与规则 64
第四节 学习理论的应用 68
第四章 工作激励与个体行为 78
第一节 激励理论概述 78
第二节 激励行为的因素 90
第三节 激励与选择行为 98
第五章 压力及对个体行为的影响 104
第一节 压力概述 104
第二节 组织环境中的压力因素 108
第三节 压力作用的后果 115
第四节 压力的控制方法 121
中篇 群体行为 127
第六章 群体及群体行为 127
第一节 群体概述 127
第二节 影响群体行为的条件 135
第三节 群体结构 142
第四节 群体行为的结果 154
第七章 群体之间的行为 163
第一节 群体之间行为的制约因素 163
第二节 群体之间行为的协调手段 168
第三节 群体之间行为的矛盾及调解 177
第八章 权力与冲突 187
第一节 组织中权力的性质 187
第二节 权力的类型及质量 195
第三节 权力的制约因素及其对组织行为的影响 203
第四节 组织中的冲突及解决 212
第九章 领导与领导者行为 226
第一节 领导概述 226
第二节 领导学的研究重点 230
第三节 关于领导活动的一般理论 239
第四节 领导者的工作及作用 253
下篇 组织过程与发展 265
第十章 工作设计与组织管理行为 265
第一节 工作设计的性质 265
第二节 工作设计的现代理论和方法 270
第三节 工作生活的质量 283
第一节 决策概述 286
第十一章 组织决策行为的过程 286
第二节 决策程序 292
第三节 影响个人决策行为的因素 298
第四节 群体决策 301
第五节 决策方法和技术 305
第十二章 组织的沟通行为过程 311
第一节 沟通概述 311
第二节 沟通行为的基本形式 316
第三节 有效沟通的障碍 323
第四节 改善组织中的沟通行为 329
第十三章 绩效评估与奖励制度 337
第一节 行为绩效评估概述 337
第二节 绩效评估的主要方法 343
第三节 绩效评估的问题及改善的方法 354
第四节 奖酬制度 357
第十四章 组织的变革和发展 364
第一节 组织变革概述 364
第二节 组织变革的阻力与克服 372
第三节 组织发展及其方法 378