第1章 积极地培训部属定能给企业带来好运 3
1 未来的挑战 3
2 培训环境与培训的关系 6
3 培训和发展的意义 12
4 为变化而培训 18
第2章 企业部属培训过程 29
1 企业的培训需求 29
2 企业的培训需求评价 34
3 培训程序 40
4 企业的培训评估 46
第3章 企业部属培训模式 55
1 系统型模式 55
2 过渡型模式 59
3 “国家培训奖”模式 62
4 咨询型模式 65
5 持续发展型模式 68
6 阿什里德模式 70
7 学习型组织模式 74
8 开发新的模式 83
第4章 企业部属在职培训的方法 91
1 调查部属的现状 91
2 分析必须培训的要素 94
3 制作工作项目一览表 96
4 找出部属个人必须受训的项目 98
5 决定教学内容 100
6 决定培训部属的步骤 102
7 决定培训部属的培训者 104
8 制作培训记录卡与报告书 107
9 决定责任分配 111
10 制作培训计划书 113
第5章 选择？有效的培训者 117
1 培训者能力的构成要素 117
2 培训者特征 118
3 培训者角色定位 119
4 培训者风格 120
5 培训者角色 122
6 组织文化 123
7 组织需求 124
8 培训的目的 125
9 整体效益 126
10 培训者的生存 127
11 对培训的态度 129
第6章 提高部属的企业意识 133
1 企业意识的概念 133
2 企业存在的理由与意义 139
3 如何提高企业意识 141
4 对部属进行准则、规章制度的教育 148
第7章 培训能够担当重任的部属 153
1 让部属明确自己的任务与角色 153
2 逐步向部属交付工作任务 156
3 让部属自行确定目标与计划 159
4 引导部属充分发挥能力 162
5 要求部属书写工作日记 165
6 鼓励部属对工作坚持到底 166
7 不要随意给部属提供帮助或进行干预 169
8 督促部属充分了解现场 172
9 部属报告的重要性 175
10 让部属负起应负的责任 178
第8章 培训？？？？？？ 183
1 激励部属积极参与 183
2 当部属出现错误时应给予有效的责备 185
3 及时、恰当地褒奖部属的良好表现 188
4 引导部属投入自己的工作 191
5 激发部属的竞争心 193
6 对部属付与动机使其产生工作意愿 195
7 凡事不要一开始就加以否定 199
8 教导部属勇敢面对失败 201
9 将部属的成绩在待遇上得以体现 204
10 尽早培育部属独立工作 207
第9章 集中培训企业推销？员？ 213
1 剖析推销职业 213
2 销售培训策略的制定与培训的实施 221
第10章 ？？？？？？？？？？？ 245
1 培训评估计划的执行 245
2 培训计划评估的七种类型 249
3 培训计划评估的其他问题 275
4 总结 279
第11章 ？？？？？？？？ 283
1 英国企业部属培训 283
2 美国企业部属培训 287
3 德国企业部属培训 291
4 法国企业部属培训 296
5 日本企业部属培训 299
第12章 ？？？型组织 305
1 学习型组织的含义及作用 305
2 学习型组织模式 309
3 运用学习型组织改变企业文化 312
4 学习型组织的特点 317
5 培训术语 321