第一章 塑造形象 维护权威——怎样保持威严，避免大权旁落 1
1．建立你的权威阀 1
2．培养你的领袖气质 3
3．距离也会生权威 6
4．衣着举止不失领导身份 7
5．自重与信誉是成功领导者的象征 11
6．具有当断则断的领导作风 14
7．领导魅力等于职位权力加个人影响力 20
8．树立六个方面的领导权威 22
第二章 识人选才 择贤任能——怎样选拔人才，避免庸才泛滥 26
9．人才就是财富 26
10．如何选择你所需要的人才 28
11．不可重用的六种人 32
12．可以雇用的五种人 34
13．认识下属的三个阶段 35
14．怎样选好身边的秘书 37
15．怎样选好身边的副职 40
16．怎样选好身边的主管 44
第三章 苦心挽留 防止“跳槽”——怎样留住员工，避免人才流失 49
17．跳槽前要早做防范 49
18．跳槽后要亡羊补牢 52
19．留住人才方法多 53
20．给年轻下属一个担当重任的机会 56
21．消除下属的不安 58
22．变被动为主动 60
23．切忌强制留人 62
第四章 栽培下属 扶植心腹——怎样培养人才，避免后继乏人 66
24．如何培养你的左膀右臂 66
25．给下属表现的机会 69
26．放手让他们去做 75
27．现身说法：“我也失败过” 80
28．切莫要求十全十美 82
29．给下属学习的机会 83
30．有效培训的秘决 86
第五章 号令如山 指挥统一——怎样下达命令，避免令出多门 89
31．准确下达命令七要素 89
32．下达命令要因人而异 92
33．怎样帮助下属接受命令 96
34．要求下属复述你的命令 98
35．令出如山，贯彻到底 100
36．切忌令出多门 102
37．切忌别拿命令开玩笑 103
第六章 合理授权 妥善分工——怎样授权与分派任务，避免权力集中 106
38．如何给下属“授权” 106
39．滥用权力的三种表现 111
40．如何防止下属“越权” 114
41．分派工作好处多 116
42．根据下属特点分派任务 118
43．把权力交到十三种人手里 120
44．临近下班不要安排新任务 124
45．放权并不是任其发挥 125
第七章 攻心为上 激发斗志——怎样激励下属，避免人员懒惰 127
46．激励下属七法 127
47．调动员工积极性十二法 132
48．让下属为你冲锋陷阵 140
49．让下属明白在你眼里他很重要 141
50．怎样使用激将法 144
51．以人为本的工作激励 147
52．用口号激励下属去行动 150
53．平等对待每一位员工 151
第八章 真心赞美 重奖功臣——怎要表扬下属，避免有功无报 161
54．喜欢夸奖是人类的本性 161
55．不要轻易赞美下属 165
56．学点表扬的艺术 167
57．挖掘下属的闪光点 169
58．在第三者面前赞美下属 171
59．不以地位论功行赏 172
60．巧妙运用明奖暗奖 174
61．提升是最有效的奖励 175
第九章 笼络人心 凝聚伙伴——怎样培养团队精神，避免一盘散沙 177
62．在下属心里树起远大的目标 177
63．关爱造就归属感 179
64．你应该负起全部责任 182
65．记住下属的姓名 183
66．设几块奖牌让他们争 186
67．面对敌人，激发向心力 188
68．让下属产生“自己人”的意识 189
69．善于发现下属的长处 190
70．关键时刻拉人一把 192
第十章 批评有方 惩前毖后——怎样掌握批评尺度，避免指责过火 196
71．批评前必须弄清六个问题 196
72．批评后要安抚下属 198
73．有效批评的十一种方法 199
74．千万不要急于处理 200
75．不可伤下属的自尊 202
76．不揭下属的伤疤 204
77．批评十忌 206
第十一章 律人律己 明镜高悬——怎样执行纪律，避免放任自流 224
78．没有规矩不成方圆 224
79．律己才能律人 226
80．软硬兼用，赏罚得当 230
81．惩罚到位：稳、准、狠 231
82．用合适的工作信条去管理下属 233
83．关注下属的私生活 234
84．强硬疗法：降级 235
85．牺牲个人：解雇没商量 237
第十二章 管住另类 不受蒙蔽——怎样应付辣手的下属，提防“刺头”欺骗 239
86．怎样对付爱奉承的人 239
87．怎样对付舌头长的人 241
88．怎样对付攻击型的人 243
89．怎样对付斤斤计较的人 245
90．怎样对付自命不凡的人 246
91．怎样对付恃才狂傲的人 247
92．怎样对付满腹牢骚的人 249
93．怎样对付投机取巧的人 252
94．怎样利用有靠山的人 253
第十三章 防范小人 洞烛其奸——怎样防范小人，避免为人所害 255
95．防人之心不可无 255
96．警惕美人计 259
97．防范小人 263
98．不可陷入“是非窝” 267
99．须知无风也起浪 270
100．别与某派势力套近乎 275
附录一 领导用人金点子 278
福特为了一个人买下一个公司 278
醉罗汉的特长 279
可口可乐公司的治兵与选择 279
宝贵的“金香蕉”奖 281
使员工工资水涨船高 281
一家汽车商的英明考官 282
唯才是举 用人为贤 283
月薪10万聘人才 283
松下幸之助的选拔人才观 284
通过变动岗位来调动员工积极性 285
“索尼”招标用“怪才” 286
唤起员工的“危机感” 287
索尼公司烧掉人事档案 288
汉堡大学培训制 288
韩国“财界之父”李秉哲 289
临时工当上副总工程师 290
荐举人才受奖 291
借人家的脑袋瓜发财 291
“金剪”伯乐 292
不聘“小姐”聘“大姐” 293
卢作孕“养才” 293
举贤而授能 任人不唯亲 294
胡先镛的选拔人才观 296
亨利聘用能人使“福特”起死回生 297
“宰相必用读书人”的荣德生 297
借“外脑”杜邦生意越发兴旺 298
奥迪公司欢迎下属员工提意见 298
尊重雇员使美IBM公司事业发达 299
员工变股东威尔顿公司赢利数千万 300
索尼公司“培养家庭式感情”的管理招术 301
全聚德待遇优厚收买人心 302
瑞蚨祥为伙计开设“吃股人”爱店如家 303
大荣哲学“人才盘点” 303
现代“三顾茅庐” 304
巨富堤义明的“权限委让” 305
画一个圈1万美元 306
艾柯卡巧用老将挽狂澜 307
附录二 领导者自我测试及其它 308
领导者自我测试28条 308
常见的13种管理错误 311
有效分配工作的20条经验 314
“松下”激励员工的技法 316