前言 1
第一部分 团队的静态分析 3
第一章 什么是团队 3
一、团队为什么如此流行 4
二、团队的定义与分类 5
三、团队建立的方法与发展阶段 12
四、团队的功能 19
一、团队的内部结构 30
第二章 团队的内部结构与外部环境 30
二、团队的外部环境 41
第二部分 团队中的个体分析 49
第三章 个体差异分析 49
一、人性假设理论 49
二、个体差异的分析 55
第四章 个体压力 93
一、个体与压力 94
二、压力产生的根源 96
三、压力作用的后果 102
四、正确处理工作压力 106
第三部分 团队中的领导分析 113
第五章 领导的一般理论 113
一、领导行为理论 113
二、领导情境理论 124
三、领导生命周期理论 133
第六章 当代激励理论 138
一、激励的过程 139
二、当代西方激励理论 142
三、从理论到实践：关于激励员工的建议 163
第七章 有效地授权 167
一、授权的性质 168
二、授权的原因 169
三、授权的原则 170
四、授权的态度 174
五、授权的程序 177
第八章 自我管理 185
一、会议管理 185
二、时间管理 193
三、领导情商 205
第九章 团队内的人际关系 215
第四部分 团队行为分析 215
一、人际关系的含义 216
二、人际关系需求和倾向 218
三、影响人际关系密切程度的因素 219
四、人际关系的测量 221
五、人际关系的障碍与改善 226
第十章 团队沟通 236
一、团队沟通形式 237
二、沟通障碍 242
三、改善团队中的沟通行为 248
第十一章 团队冲突 255
一、冲突的定义及分类 256
二、冲突产生的根源 257
三、冲突对团队的影响 259
四、管理者经常面临的几种冲突 263
五、处理冲突的方法 264
第十二章 团队凝聚力与团队士气 270
一、凝聚力的概念与特征 270
二、影响团队凝聚力的因素 272
三、团队凝聚力的效果 275
四、团队士气的概念与特征 278
五、影响士气高低的原因 279
六、团队士气与生产效率 281
第十三章 团队学习 283
一、团队学习的外部环境 283
二、团队学习的内在动因与障碍 288
三、学习型团队的特征 291
四、团队学习的修炼 292
第十四章 团队决策与创新 301
一、问题的提出 302
二、创造性解决问题的步骤与方法 304
三、方案的评估与决策 310
四、阻碍创造性思维发挥的主要障碍 318
五、团队的创新环境 325
第十五章 塑造高绩效的团队 328
一、高效的领导 328
二、高素质的员工 329
三、共同的远景目标与具体目标 338
四、团队精神 341
主要参考文献 346