第一篇 市场营销与消费者行为 2
第1章 以消费者为定向的市场营销 2
1．1 什么是消费者定向 2
1．2 市场细分与产品定位 5
2．3 产品生命周期 9
1．4 对消费者行为的反馈 16
1．5 小结 27
进一步阅读的建议 29
思考题 30
第2章 消费者选择 31
2．1 什么是消费者决策 31
2．2 高卷人：认知的消费者 36
2．3 低卷人：自由的消费者 39
2．4 消费者行为模式 48
2．5 革新消费者和革新精神 50
2．6 革新消费者的特征 55
2．7 采纳革新的模型 62
2．8 小结 63
进一步阅读的建议 64
思考题 64
第二篇 消费者的认知 66
第3章 知觉过程 66
3．1 什么是知觉 66
3．2 知觉和消费者行为 71
3．3 市场营销综合体系中的消费者知觉 77
3．4 阈下知觉 92
3．5 小结 96
进一步阅读的建议 96
思考题 97
第4章 认知和行为学习 98
4．1 什么是学习 98
4．2 认知学习 100
4．3 行为学习 116
4．4 小结 130
进一步阅读的建议 131
思考题 131
5．1 什么是态度 132
第5章 态度和行为 132
5．2 态度的测量 135
5．3 态度与行为的一致性 139
5．4 对市场营销的启示 145
5．5 说服：改变态度的一般方法 151
5．6 说服的策略 159
5．7 小结 166
进一步阅读的建议 169
思考题 169
第三篇 个体消费者 172
第6章 动机与生活方式 172
6．1 什么是动机 172
6．2 马斯洛的需要层次理论 176
6．3 弗洛伊德对动机的解释 178
6．4 市场营销洞察力 183
6．5 动机研究 186
6．6 消费者的生活方式 190
6．7 研究消费者动机的多维方法 194
6．8 小结 199
进一步阅读的建议 201
思考题 201
第7章 个性 202
7．1 什么是个性 202
7．2 市场营销中的个性研究 204
7．3 个性类型：外向、情绪化和讲究现实 212
7．4 认知/个性特征：消费革新者案例 216
7．5 小结 230
进一步阅读的建议 231
思考题 231
注释 232
第四篇 消费环境 234
第8章 特定环境中的消费者 234
8．1 消费者行为在何处发生 234
8．2 零售环境和消费者行为 238
8．3 选择与忠诚度 247
8．4 商场中的消费者行为 252
8．5 拥挤程度 258
8．6 氛围 261
8．7 消费情境理论 265
8．8 小结 274
进一步阅读的建议 275
思考题 276
注释 276
第9章 社会中的消费者 277
9．1 社会影响 277
9．2 参照群体的影响 277
9．3 作为消费单元的家庭 284
9．4 文化与亚文化 297
9．5 小结 307
进一步阅读的建议 308
注释 309
思考题 309
第10章 后现代消费者研究 311
10．1 序曲 311
10．2 诗 313
10．3 合唱 316
10．4 独唱 318
10．5 诗 323
10．6 合唱 326
10．7 凋谢 328
10．8 重放 329
进一步阅读的建议 331
思考题 332
参考文献 333