目 录 1
Ⅰ 前言 1
Ⅰ．总论 1
1． 人力资源管理：概论 3
§1 人力资源管理与人力资源经理 4
§2人力资源管理的职能 6
§3人力资源管理的发展 9
§4全球展望 10
§5 人力资源管理者所处的变幻世界 11
§6人力资源高级管理人员、多面手、专家 12
§7各种规模组织中的人力资源职能 14
§8人力资源管理的职业化 16
§9道德标准与人力资源管理 18
§10本书的目的 19
复习题 21
2．人力资源管理的环境 28
§1 影响人力资源管理的环境因素 29
§2外部环境 30
§3外部环境：事前响应与事后响应 34
§4管理多样化的劳动力 35
§5小企业 40
§6 内部环境 41
§7全球展望 45
复习题 47
3．均等就业机会和反优先雇用法 52
§1均等就业机会：概述 53
§2影响均等就业机会的法律 53
§3 第11246号总统行政命令及其 58
§4美国最高法院的重大判决 59
§5均等就业机会委员会 63
§6员工选择程序统一指南 64
§7补充准则 66
§8反优先雇用法项目 68
§9全球展望 74
复习题 76
4．工作分析 80
§1 工作分析：人力资源的基本工具 81
§2进行工作分析的原因 82
§3 工作分析信息的种类 84
§4 工作分析方法 85
§5实施工作分析 90
§6 工作说明 90
§7 工作规范 92
§8 工作分析的其他方法 94
§9 工作分析与法律 100
§10重新构筑 100
§11 工作设计 101
§12全球展望 103
复习题 104
Ⅱ．人力资源计划、招聘和选择 109
5．人力资源计划 111
§1 人力资源计划过程 112
§2预测的术语 114
§3 人力资源预测技术 115
§4人力资源需求预测 117
§5 人力资源供给预测 118
§6员工过剩 121
§7裁减 122
§8人力资源计划：一个实例 124
§9人力资源信息系统 126
§10全球展望 129
复习题 131
6．招聘 135
§1招聘过程 136
§2招聘的备择方案 138
§3招聘的外部环境 140
§4招聘的内部环境 141
§5用于内部招聘的方法 142
§6招聘的外部来源 142
§7外部招聘的方法 145
§8招聘方法与来源相符合 152
§9依据法律招聘 154
§10全球展望 157
复习题 159
7．选择 163
§1 员工选择的重要性 164
§2影响选择过程的环境因素 165
§3选择过程 170
§4初步面试 171
§5评价申请表和简历 171
§6选择测试的措施 177
§7有效性类型的研究 181
§8录用分数线 182
§9雇用测试的类型 182
§10求职面试 185
§11面试的方法 189
§12个人证明材料检查 192
§13背景调查 193
§14随意雇用和留用 194
§16选择决策 195
§17体检 195
§15测谎测试 195
§18录用求职者 196
§19拒绝求职者 197
§20跨国环境中的职员配备 197
§21全球展望 200
复习题 201
Ⅲ．人力资源开发 207
8．组织变化与人力资源开发 209
§1组织变化 210
§2人力资源开发：定义与范围 213
§3人力资源开发过程 214
§4影响人力资源开发的因素 215
§5确定人力资源开发需求 218
§6建立人力资源开发目标 219
§7定位 219
§8有效定位的各个阶段 222
§9培训部门负责人 223
§10重新定位 223
§11选择人力资源开发方法 224
§12管理人才开发 224
§13 IBM公司的行政与管理人才开发 231
§14基层管理培训方案：一个实例 232
§15初级专业人员的培训方法 234
§16操作工人的培训方法 234
§17 工作培训合作法 236
§18各种人力资源开发方法的使用 237
§19人力资源开发媒介 238
§20实施人力资源开发项目 238
§21评价人力资源开发 239
§22全球展望 240
复习题 243
9．企业文化与组织发展 247
§1企业文化定义 248
§2影响企业文化的因素 248
§3文化类型 251
§4全球展望 251
§5参与文化 252
§6改变企业文化 253
§7组织发展 254
§8传统的组织发展方法 255
§9全面质量管理 260
§10团队建设及自我管理的工作小组 263
§11利用顾问 266
§12组织发展项目评价 267
复习题 268
10．职业计划与发展 273
§1 职业计划与发展的定义 274
§2影响职业计划的因素 274
§3职业计划 276
§4职业道路 282
§5停滞现象 286
§6职业发展 286
§7组织的职业计划与发展的方法 287
§8全球展望 288
§9开始从事人力资源职业 288
复习题 292
11．绩效评价 296
§1绩效评价的定义 297
§2绩效评价的应用 298
§3绩效评价过程 300
§4绩效评价的责任 301
§5考绩期 304
§6绩效评价方法 304
§7绩效评价中的问题 309
§8有效的评价体系特征 312
§9法律含义 314
§10评价会见 315
§11全球展望 317
§12评价中心 318
复习题 320
Ⅳ．报酬和福利 325
12．经济报偿 327
§1 报酬：概况 328
§2报酬公平 329
§3个人经济报偿的决定因素 330
§4作为经济报偿决定因素的组织 331
§5作为经济报偿决定因素的劳动力市场 332
§6作为经济报偿决定因素的工作 337
§7作为经济报偿决定因素的员工 343
§8工作定价 348
§9全球展望 351
§10其他报酬问题 352
复习题 355
13．福利和其他报酬问题 360
§1福利（间接经济报偿） 361
§2法定福利 362
§3 自愿福利 364
§4奖金 370
§5管理者的报酬 374
§6专业人员的报酬 377
§7销售人员的报酬 378
§8发展中公司的报酬 378
§9非经济报偿 379
§10灵活的工作地点 381
§11全球展望 386
复习题 388
Ⅴ．安全与健康 393
14．安全与健康的工作环境 395
§1 安全与健康的性质及作用 396
§2 《职业安全和健康法》 396
§3安全 399
§4累积创伤失调 405
§5工作场所暴力 405
§6健康和卫生方案 406
§7紧张情绪的管理 406
§8全球展望 412
§9身体健康方案 413
§10酒精滥用控制方案 415
§11 药品滥用控制方案 416
§12员工援助方案 417
§13 工作场所的吸烟问题 418
§14 工作场所的爱滋病 418
复习题 420
Ⅵ．员工和劳动关系 425
15．工会 427
§1 1930年以前的劳工运动 428
§2 1930年以后的劳工运动 430
§3公立机构 435
§4全球展望 437
§5 工会的目的 437
§6员工为什么要参加工会 440
§7 工会的结构 443
§8 确立中的劳资谈判关系 445
§9 会运动受挫的表现 449
§10法律发展历程 451
§11 未来全球经济中的工会和劳资谈判 451
复习题 454
16．劳资谈判 458
§1劳资谈判过程 459
§2人力资源经理的作用 463
§3全球劳资关系 464
§4劳资谈判中的心理因素 464
§5谈判准备 465
§6谈判问题 468
§7议定协议 472
§8谈判破裂 474
§9协议的批准 477
§10协议的执行 477
§11劳资谈判的前景 479
§12全球展望 480
复习题 481
17．无工会组织 486
§1 为什么员工回避加入工会 487
§2组建工会的成本和收益 489
§3 解散工会会对获利能力产生消极影响 492
§4保持无工会状态的战略与战术 492
§5解除工会认证 500
§6人力资源经理的任务 502
§7全球展望 503
复习题 505
18．内部员工关系 509
§1 内部员工关系的定义 510
§2纪律处分 510
§3纪律处分的过程 511
§4纪律处分的方式 513
§5纪律处分的实施 515
§6根据劳资谈判协议处理申诉事项 517
§7在无工会的组织中处理申诉事项 521
§8终止合同 521
§9自由就业 523
§10以降职代替终止合同 524
§11暂时解雇 525
§12调动 526
§13全球展望 527
§14晋升 528
§15辞职 528
§16退休 530
§17内部员工关系的法律含义 531
§18处在国际危机中的员工关系 532
复习题 534
Ⅶ．人力资源研究 539
19．人力资源研究 541
§1人力资源研究的益处 542
§2全球展望 545
§3人力资源研究中的调查方法 546
§4研究过程 548
§5人力资源研究中的定量方法 551
§6人力资源研究：一个实例 553
§7评价人力资源管理职能 556
§8影响人力资源管理的技术 558
复习题 563
索引 567
译后记 600
号总统行政命令 11375