第一章 人力资源开发与管理导论 1
第一节 人力资源开发与管理的含义和特点 1
一、什么是人力资源 1
二、人力资源的特点 3
三、人力资源开发与管理的含义及主要内容 5
四、人力资源开发与管理的特点 8
五、人力资源开发与管理的意义 10
第二节 人力资源开发与管理的目标和任务 12
一、人力资源开发与管理的基本目的 12
二、人力资源开发与管理的目标和任务 12
第三节 人力资源开发与管理的地位和趋势 17
一、现代管理思想的发展历程 17
二、现代管理思想的新发展 21
三、美、日人力资源开发与管理的发展状况 23
四、我国人力资源开发与管理的发展状况 30
五、人力资源开发与管理的新趋势 36
第四节 人力资源研究的热点 49
一、关于公平就业的问题 49
二、知人善任问题 51
三、人员合理流动问题 51
四、综合利用人力资源问题 54
第五节 人力资源发展的挑战 55
一、对管理者的挑战 55
二、对员工的挑战 58
三、对企业的挑战 59
第六节 人力资源管理的改革 61
一、建立一个现代化的人力资源开发与管理部门 61
二、从招聘人手，严把入门关 61
三、加强培训，普遍提高员工的素质 62
四、创造一个让人才脱颖而出的环境 62
五、改革工作时间 63
六、拓宽“出口”，使人员真正流动起来 63
第二章 人力资源开发与管理的基本原理 65
第一节 马克思主义关于人的理论 65
一、人的自然属性 65
二、人的社会属性 66
三、人的思维属性 67
第二节 行为科学的相关理论 68
一、人性假设理论 68
二、马斯洛的需要层次理论 72
第三节 人事矛盾的一般规律 74
一、人事矛盾的一般规律 74
二、人事矛盾产生的客观原因 74
三、人力资源开发与管理的基本职能 76
第四节 人事管理的发展变化及主要原理 77
一、传统的人事管理 77
二、人事管理由量变到质变 77
三、人事管理的主要原理 79
第三章 人力资源的规划 85
第一节 什么是人力资源的规划 85
一、人力资源规划的定义 85
二、人力资源规划的目的 87
第二节 人力资源规划的意义 88
一、人力资源规划的意义 88
二、人力资源规划的作用 89
第三节 人力资源预测 90
一、人力资源预测的方法 90
二、人力资源需求预测 94
三、人力资源的供给预测 97
第四节 人力资源规划的控制与运用 100
一、人力资源信息系统 100
二、人力资源供应控制 102
第五节 人力资源规划的内容与预算 107
一、人力资源规划的主要内容 107
二、人力资源计划的预算 108
第六节 人力资源计划的编制 111
一、编制人力资源计划的方法 111
二、人力资源规划的编制程序 114
第四章 职位分类与职务分析 122
第一节 职位分类的概念及原则 122
一、职位分类的基本概念 122
二、职位分类的原则 123
第二节 职位分类的程序和方法 125
一、职位调查 125
二、确定基本分类因素 126
三、职位品评 127
四、制定职级规范 129
第三节 定编定员 129
一、定编定员管理的基本概念 129
二、定编定员的意义和要求 130
三、定员标准 132
四、定员方法 132
第四节 职务分析 134
一、什么是职务分析 134
二、职务分析的方法 136
三、职务说明书的编写 138
第五章 人员录用与培训 140
第一节 人员录用的原则 140
一、人员录用的意义 140
二、人员录用的原因及要求 141
三、人员录用的原则 143
第二节 人员录用的程序和方法 144
一、人员录用的基本程序 144
二、国外企业录用人员的程序和方式 148
三、中国企业录用人员的方式 151
四、录用考核技术 153
第三节 人员培训 168
一、人员培训的原则 168
二、人员培训的目的 170
三、培训的内容 172
第四节 培训的形式 173
一、培训中的学习方式 173
二、人员培训的形式 175
三、培训中的具体操作方法 177
第六章 人员的考核与激励 183
第一节 人员考核的目的和内容 183
一、人员考核的主要目的 183
二、人员考核的主要内容 184
第二节 人员考核的方法 187
一、民意测验法 187
二、共同确定法 187
三、要素评定法 188
四、立体考核法 189
五、情景模拟法 189
六、考核清单法 189
七、评语法 191
第三节 人员激励的目的与原则 191
一、目的 191
二、原则 192
第四节 人员激励的基本形式和方法 195
一、泰罗的工资制激励方法 196
二、马斯洛的“需要层次理论” 196
三、赫兹伯格的双因素理论 196
四、关于激励过程的理论 198
五、人力资源激励的新方法 201
第七章 领导者和人力资源开发与管理 203
第一节 领导者的人才观和价值观 203
一、领导者的人才观 203
二、领导者的价值观 204
第二节 领导者的威慑力量 207
一、两种权威观 207
二、不同的权威观导致不同的领导行为 208
三、不同的领导行为导致不同的下级行为 209
四、领导者应该树立正确的权威观 210
第三节 领导者用人的心理误区 212
一、晕轮效应 212
二、投射效应 214
三、相互回报心理 215
四、嫉妒心理 216
五、其他消极心理 216
第四节 领导集体的心理结构与形象 219
一、领导集体心理结构的内涵 219
二、改善领导集体心理结构，优化领导班子 220
第八章 人力资源开发与管理的相应法律法规及应用 223
第一节 劳动关系 223
一、劳动关系的主要内容 223
二、改善劳动关系的重要意义 224
三、处理劳动关系的原则 225
四、改善劳动关系的途径 225
第二节 民主管理 226
一、民主管理的基本性质与作用 226
二、职工代表大会 226
三、工会制度 228
第三节 劳动保护与劳动保险 229
一、劳动保护 229
二、劳动保险 234
第四节 社会保险 237
一、社会保障与社会保险、社会救济、劳动保险 237
二、社会保险基金 238
三、辞职、失业与失业保险 239
第五节 劳动争议 240
一、劳动争议的概述 240
二、劳动争议的调解 242
三、劳动争议仲裁 243
四、劳动争议的审理 247
五、劳动监督检查 247