第1章 电子商务概论 1
1.1 电子商务的基本概念 1
1.2 电子商务的功能 3
1.3 电子商务的优势 5
1.4 电子商务产生的影响 7
1.5 电子商务的发展情况 8
1.5.1 电子商务发展的历史轨迹 8
1.5.2 欧美电子商务的发展情况 10
1.5.3 中国电子商务的发展情况 11
本章小结 11
思考题 12
第2章 电子商务运营原理 13
2.1 电子商务的概念模型 13
2.2 电子商务的运行环境 15
2.3 电子商务的体系框架 17
2.3.1 政策法规和技术标准规范 17
2.3.2 网络基础设施层 18
2.3.3 多媒体内容和信息发布层 18
2.3.4 信息传播层 18
2.3.5 电子商务通用服务支持层 19
2.3.6 电子商务系统应用层 19
2.4 电子商务的交易模式 20
2.4.1 B2B的电子商务交易模式 20
2.4.2 B2C的电子商务交易模式 27
2.4.3 C2C的电子商务交易模式 30
2.4.4 G2B的电子商务交易模式 31
本章小结 32
思考题 32
第3章 电子商务技术 33
3.1 计算机网络技术 33
3.1.1 计算机网络的概念 33
3.1.2 网络分类 34
3.1.3 网络体系结构 36
3.2 Internet技术 39
3.2.1 Internet概念 39
3.2.2 TCP/IP协议 39
3.2.3 IP地址和域名 41
3.2.4 Internet的服务功能 43
3.3 Web技术 44
3.3.1 Web概述 44
3.3.2 超文本与超媒体 45
3.3.3 Web浏览器 46
3.3.4 URL 47
3.4 Intranet与Extranet技术 48
3.4.1 Intranet 48
3.4.2 Extranet 49
3.5 EDI技术 50
3.5.1 EDI概述 50
3.5.2 EDI构成要素 51
3.5.3 EDI系统功能模型与工作原理 53
3.5.4 EDI系统 54
3.6 移动电子商务技术 56
3.6.1 移动电子商务及应用 56
3.6.2 无线应用协议（WAP） 57
3.6.3 移动IP 58
3.6.4 蓝牙 59
3.6.5 通用分组无线业务（GPRS） 60
本章小结 61
思考题 61
第4章 电子商务Web开发技术 63
4.1 Web技术相关简介 63
4.1.1 Web的起源和架构 63
4.1.2 Web运作原理 64
4.1.3 静态网页和动态网页 66
4.2 Web开发技术 67
4.2.1 Web客户端开发技术 67
4.2.2 Web服务器端技术 73
4.2.3 Web未来开发技术 81
4.3 JavaScrip脚本语言基础 86
4.3.1 JavaScript简介 86
4.3.2 JavaScript的语言基础 88
4.3.3 JavaScript的控制结构 91
4.3.4 JavaScript的函数 97
4.3.5 基于对象的JavaScript语言 99
4.3.6 事件驱动及事件处理 104
4.3.7 JavaScript的主要对象 107
本章小结 112
思考题 113
第5章 电子商务营销 115
5.1 网络营销概述 115
5.1.1 网络营销的概念 115
5.1.2 网络营销的特点和功能 116
5.1.3 网络营销环境分析 117
5.2 网络市场调研 118
5.2.1 网络市场调研的含义及主要特点 118
5.2.2 网络市场调研的基本步骤 119
5.2.3 网络市场调研的方法 120
5.3 网络营销的市场细分和定位 123
5.3.1 网络市场细分 123
5.3.2 细分网络市场的方法 123
5.3.3 网络市场定位 124
5.4 网络营销的基本策略 125
5.4.1 网络营销产品策略 125
5.4.2 网络营销品牌策略 126
5.4.3 网络营销定价策略 127
5.4.4 网络营销促销策略 129
5.4.5 网络营销渠道策略 130
5.5 Web 2.0的网络营销 132
5.5.1 Web 2.0网络营销特点 132
5.5.2 Web 2.0营销方式 135
本章小结 140
思考题 141
第6章 电子支付 143
6.1 传统支付与电子支付 143
6.1.1 传统支付 143
6.1.2 电子支付 146
6.2 电子支付工具 147
6.2.1 电子货币 148
6.2.2 电子支票 149
6.2.3 电子信用卡 151
6.3 网上银行 151
6.3.1 网上银行概述 151
6.3.2 网上银行业务 152
6.3.3 支付网关 153
6.4 电子支付的安全协议 154
6.4.1 SSL协议 154
6.4.2 SET协议 158
本章小结 161
思考题 162
第7章 电子商务系统设计与开发 164
7.1 电子商务系统规划 164
7.2 电子商务系统设计与开发的技术基础 165
7.2.1 电子商务系统设计与开发流程 165
7.2.2 软件、硬件环境的要求 165
7.2.3 主要软件技术 166
7.2.4 综合程序案例 172
7.3 电子商务系统需求分析与设计 177
7.3.1 电子商务系统需求分析 177
7.3.2 电子商务系统设计 178
7.4 电子商务系统主要功能模块的设计与开发 179
7.5 电子商务系统测试与维护 180
7.5.1 电子商务系统测试 180
7.5.2 电子商务系统维护 181
7.6 电子商务网站的ISP选择与域名注册 181
7.6.1 ISP选择 181
7.6.2 域名选择 182
7.7 电子商务系统开发实例 182
7.7.1 POOH SHOP网站信息管理系统 182
7.7.2 在线旅游资源查询系统 193
本章小结 196
思考题 197
第8章 电子商务物流 198
8.1 物流的基本概念 198
8.2 电子商务物流 199
8.2.1 电子商务与物流的关系 199
8.2.2 电子商务物流的特点 200
8.3 第三方物流 201
8.3.1 我国第三方物流的现状 202
8.3.2 我国第三方物流的发展思路 204
8.4 第四方物流 205
8.4.1 第四方物流的概念 205
8.4.2 我国第四方物流的发展 206
8.4.3 推动第四方物流发展的措施 207
8.4.4 我国发展第四方物流的思路 209
8.5 电子商务物流配送 210
8.5.1 网上购物的概念及优势 210
8.5.2 网上购物的物流形式 211
8.5.3 影响网上购物的因素 212
8.5.4 突破网上购物的瓶颈 212
8.6 电子商务物流的发展 214
8.6.1 电子商务对现代物流业的发展起着至关重要的作用 214
8.6.2 电子商务对现代物流业发展产生的影响 214
8.6.3 电子商务推动现代物流业的发展趋势 216
8.6.4 世界物流的发展趋势 217
8.7 电子商务物流系统的设计与开发 219
本章小结 220
思考题 220
第9章 企业电子商务应用 222
9.1 企业信息化和电子商务 222
9.1.1 企业信息化概述 222
9.1.2 企业信息化与电子商务之间的关系 223
9.1.3 企业发展电子商务的紧迫性 225
9.2 电子商务下企业信息化的建设 226
9.2.1 电子商务环境下的企业信息化 226
9.2.2 电子商务流程再造 228
9.2.3 电子商务环境下企业信息化的建设方向和趋势 231
9.2.4 企业门户建设 232
9.3 企业电子商务的构建战略 235
9.3.1 企业电子商务的分类 235
9.3.2 企业电子商务构建战略 237
9.4 企业电子商务应用开发框架 242
9.4.1 基于J2EE的电子商务平台框架 242
9.4.2 基于微软.NET的电子商务平台框架 244
9.4.3 J2EE和.NET技术平台比较 245
9.5 电子采购 247
9.5.1 电子采购的发展现状 247
9.5.2 企业电子采购的方式 250
9.5.3 企业电子采购平台构建方案 252
9.6 客户关系管理 256
9.6.1 电子商务下客户关系管理的重要性 256
9.6.2 CRM系统框架 257
本章小结 261
思考题 261
参考文献 263