第1章 舌头如利刃，伤人甚刀枪刀只有一刃，舌却有百刃 2
不会烧香得罪神，不会说话得罪人 5
蚊虫遭拍打，只为嘴伤人 7
当着矮子不说短话 10
开玩笑时要慎重，出口莫伤人 13
一样的话，可以两样说 16
多长心眼儿，使话题不入“雷区” 18
第2章 话不说满，才有回旋的余地话说得太满，就没有退路 24
可攻可守的模糊语言 26
故意“曲解”，摆脱对方的纠缠 29
不好回答的问题，就想办法闪避 32
慎重表态，不给人留下话柄 35
运用幽默语言，化干戈为玉帛 37
不好明说的话，就含蓄传达 40
话里有话，让对方知难而退 42
第3章 直言也要讲分寸，舌头多拐几道弯“直言”是利刃，伤人也伤己 48
提否定意见时，要用转折句 51
委婉的话别人才听得进 53
语态谦恭，拒绝人也不伤和气 56
说“不”要灵活，点透即可 59
善意的谎言比实话更有效 61
爱唱反调的人，身边没朋友 64
第4章 见解再高明，也不能把人踩到脚底下给批评包上“糖衣”，使药性不减 68
使用拐弯抹角式的批评，不会伤人 71
响鼓不用重锤敲，要给人自省的机会 73
批评时，也要让人体面地退却 76
把人驳倒，是做人的悲哀 79
提忠告时讲策略，不把意见强加于人 82
把好的建议藏在轻松的玩笑中 85
第5章 通人情懂世故，场面人说场面话在失意人前不谈得意之事 90
厚此薄彼不可取，捧主角时也别忘了陪客 93
人踏入社会，场面的话不得不说 95
嘴上只挂着别人的闪光点 98
恰到好处地赞美人，就会拉近彼此间的距离 101
勇于道歉，诚恳的话语解心结 103
若要让人听你的话，话就得说到对方心坎上 106
进门看脸色，找准时机再开口 109
第6章 会说的不如会听的，沉默也是一种智慧言多必失，把好嘴上这道门 114
背后称赞，比当面恭维更有效 116
话多不如话少，话少不如话巧 119
措辞简洁是交谈中重要的一环 122
多听少说常点头，是社交高手的手段 125
听出话里的弦外之音 128
顺口的承诺，是一条勒自己脖子的绳索 132
没有更恰当的处置方式，不如选择沉默 134
第7章 知道什么时候该放手，道路才会越走越宽阔留有余地，才有足够的回旋空间 138
宽恕了别人，救赎了自己 140
心里容得下多少人，就能赢得多少人的心 143
化敌为友，兜里不能老是揣着弓和箭 146
人情留一线，日后好相见 148
凡事让一步为高，退三分为妙 151
宽以待人，得理也要让三分 153
切忌把对手逼上绝路 157
远离小人，但别得罪小人 159
做人要走一看二眼观三 163
第8章 把人情做足，是一种长线投资把人情做足了，才更有后劲儿 168
只有往冷庙烧香，才能急中见情 170
打好感情牌，事情就成功了一半 173
自己走十步，不如“贵人”扶一步 176
广结善缘，多栽桃李少栽刺 178
救人救急，好钢用在刀刃上 180
多结交优秀人物，充实人脉之圈 183
构建有助于你事业成功的“关系网” 185
第9章 你给别人面子，别人给你台阶给别人面子，就是给自己面子 190
戳人脸面，最终受害的是你自己 193
即使你有绝对的理由，也别犯以卵击石的错误 195
巧妙地搭桥，保全上司的面子 198
把对方放在“重要位置” 201
受到上司错怪时，更要小心对待 204
一笑泯恩仇，没有绕不过的梁子 207
小人物也能为你带来大助力 210
第10章 看清看透别点破，该糊涂时别较真在可以糊涂的时候，糊涂一把 214
大智若愚，让自己轻易跳过障碍 216
做人不要太较真儿，糊涂一点儿更难得 219
过分精明，是招惹祸患的根源 221
才华的显露要适可而止 224
睁一只眼处世，闭一只眼交友 226
牢记“疏不间亲”这句古训 229
第11章 留意自己少狂傲，得意须防失意时得意不要忘形，顺风也要看路 234
你已经过了“心里藏不住事儿”的年龄 236
做人有分寸，绝不贬低别人 239
放下身段，以低姿态出现 241
把优越感让给别人，你并不失去什么 244
世事无常，要合作但不要轻信 246
不要逞能，学会向他人请教 249
第12章 好事不可占尽，风光不可独享有花大家戴，风头众人出 254
让人看到切实的物质利益 256
自己赚钱的同时，也让别人赚钱 258
吃亏就是占便宜，做人不妨厚道些 261
把付出当历练，是一种心智的成熟 263
贪心太盛，终究会吃大亏 266
要得便须舍，有舍才有得 269
没有谁天生应该帮助你，做人要懂得感恩 271