介绍 1
1.谈论自己，开始谈话，订约会 4
2.询问情况：提问技巧，回答技巧，如何得到更多的信息 11
3.请别人做事：提出要求，吸引别人的注意力，表述同意或拒绝 17
4.谈论往事：回忆，描述经历，设想万一 24
5.会话技巧：犹豫，防止别人插话和礼貌地插话，引导别人发言 30
6.谈论未来：表述意图，讨论可能性，考虑万一 36
7.主动提供帮助，请求许可，陈述理由 44
8.表明观点，同意或不同意，讨论 50
9.描述事物，指导人们怎样做事，检查对方的理解程度 56
10.谈论相似之处和不同点，表述偏爱 61
11.提出建议和忠告，表述热情，说服别人 69
12.表述抱怨、道歉，请求原谅，表示失望 76
13.描述地方、人物 83
14.讲故事：叙事技巧，对话处理，驾驭叙述 91
15.处理情感：生气，悲伤，冷漠，告别 98
交流活动 106