第一章 绪论 1
第一节 医院的概述 1
第二节 医院管理的概述 6
第三节 医院的宏观管理 10
第四节 医院管理的发展趋势与公立医院的改革方向 13
第二章 医院战略管理 19
第一节 医院战略概述 19
第二节 医院战略规划的制定 25
第三节 医院战略控制 31
第三章 医院人力资源管理 36
第一节 医院人力资源管理概述 36
第二节 医院工作分析与职位设计 44
第三节 医院人力资源管理环节 53
第四节 医院人员考评与薪酬设计 61
第四章 医疗管理 69
第一节 医疗管理概述 69
第二节 门诊管理 71
第三节 住院管理 76
第四节 重点病人诊疗的管理 82
第五节 急诊管理 86
第六节 康复管理 92
第五章 医疗质量与医疗安全管理 100
第一节 医院质量管理概论 100
第二节 医疗质量评价 103
第三节 医疗质量管理模式 106
第四节 医疗质量管理常用工具 109
第五节 医疗安全概论 111
第六节 医院风险管理 118
第七节 医疗纠纷与医疗事故 130
第八节 医疗事故责任保险 134
第六章 医院科教管理 136
第一节 医院科研管理 136
第二节 医院教学管理 146
第三节 医院重点学科管理 156
第七章 医院设备管理 163
第一节 医疗设备概述 163
第二节 医院设备管理 166
第三节 医院设备的装备管理 169
第四节 医院设备的使用管理 174
第五节 设备的经济管理和效益评价 178
第八章 医院成本核算与管理 185
第一节 医院成本核算与管理概述 186
第二节 医院成本核算的基本概念 187
第三节 医院成本核算的步骤与方法 190
第四节 医院成本控制 202
第九章 医院文化管理 215
第一节 医院文化概述 215
第二节 医院文化管理 225
第三节 医院的形象塑造与品牌创建 232
第十章 社区卫生服务管理 237
第一节 社区卫生服务管理概述 237
第二节 社区卫生服务的组织与计划 244
第三节 社区卫生服务信息管理 249
第四节 社区卫生服务评价 255
第十一章 医疗集团管理 264
第一节 医疗集团概述 265
第二节 医疗集团产生的原因 266
第三节 医疗集团的类型 267
第四节 医疗集团管理的作用 268
第五节 目前医疗集团管理中存在的问题 270
第六节 完善医疗集团的措施 271
第十二章 医院营销管理 273
第一节 医院营销概述 273
第二节 医疗服务与医疗市场 280
第三节 医院营销环境分析 283
第四节 医院营销战略 287
第五节 医院营销策略 291
第六节 国外医院营销管理介绍 297
第十三章 医院绩效考核 301
第一节 绩效考核的基本概念 301
第二节 医院绩效考核的目的和基本原则 304
第三节 医院绩效考核方法的选择 307
第四节 医院绩效考核的信度和效度 321
第五节 改善医院绩效考核的效果 327
第十四章 管理型医疗保健 331
第一节 管理型医疗保健 331
第二节 管理型医疗保健的类型 334
第三节 管理型医疗保健的运作 341
第四节 管理型医疗保健对我国医疗保健制度改革的借鉴 349