导论 1
第一篇 利益相关者的兴起 5
第一章 无人信任我们 7
第二章 自由企业：游戏规则 12
第三章 仲裁者和区域裁判：谁在执行这些规则 21
第四章 团队：公司与股份公司 32
第五章 赞助者：投资者和银行家 39
第六章 团队带头人：企业领导和首席执行官 55
第七章 支持者：员工和客户 65
第八章 游戏场：保护环境 84
第二篇 企业战略：20世纪管理的三个故事 95
第九章 自由市场汽车零件股份有限公司 98
第十章 回应制度和技术股份有限公司 119
第十一章 包括杂志公司 133
第三篇 指南 151
第十二章 管理和利益相关：关于管理的广义定义 154
第十三章 发展与利益相关者的纳入性关系：一般性方法 179
第十四章 纳入周期：股东和投资者 194
第十五章 纳入周期：员工和管理人员 202
第十六章 不断改进周期：职业安全和健康 235
第十七章 纳入周期：客户 252
第十八章 不断改进周期：质量 265
第十九章 纳入周期：供应者和企业伙伴 276
第二十章 纳入周期：当地社区 287
第二十一章 纳入周期：政府和文明社会 296
第二十二章 不断改进周期：自然环境和非人类物种 308
第二十三章 不断改进周期：透明和公布报告 351
跋 359
参考书目及进一步阅读书目 362