上篇 人身保险总论 25
1 人身保险的概念、分类和特征 25
1.1 人身保险的概念 25
1.1.1 危险的概念与保险的基本原则 25
1.1.2 人身保险的意义及其原理 32
1.1.3 人身保险的效能 35
1.2 人身保险的分类 39
1.2.1 按《保险法》的分类 39
1.2.2 世界发达国家的分类 41
1.2.3 按经营方式、保险事故等的分类 43
1.3 人身保险的特征 45
1.3.1 人身保险与财产保险的比较 45
1.3.2 人身保险与储蓄的比较 50
1.3.3 人身保险与其他投资方式的比较 52
2 人身保险的历史、现状及其动向分析 54
2.1 人身保险的历史演进 54
2.1.1 人身保险的起源 54
2.1.2 人身保险的形成 57
2.1.3 中国人身保险的历史 61
2.2 人身保险的现状及其发展 66
2.2.1 中国人身保险业的基础与现状 66
2.2.2 人身保险业发展的客观基础和主观条件 70
2.2.3 发展人身保险的制约因素及前景 77
2.3 人身保险在中国经济中的地位分析 80
2.3.1 保险业职业化及保险市场 80
2.3.2 保险与国民经济 84
2.3.3 人身保险国际运作及发展思路 90
3 商业人身保险与社会保险的配合设计 95
3.1 人身保险与社会保险的区别 95
3.1.1 保险的经营目的和权利义务不同 96
3.1.2 保险责任与保险受益人的资格确定不同 98
3.1.3 保险立法及保费给付不同 101
3.2 人身保险与社会保险的配合设计 104
3.2.1 人身保险与社会保险的相互补充 104
3.2.2 人身保险与社会保险的配合设计 107
中篇 人身保险分论 113
4 人寿保险 113
4.1 人寿保险制度的特征 113
4.1.1 人寿保险是人身保险的一种 113
4.1.2 人寿保险制度的特征 115
4.2 个人人寿保险 119
4.2.1 生命表与保险费的确定 119
4.2.2 寿险保单的基本种类 134
4.2.3 寿险保单的条款与选择权 139
4.3 团体人寿保险 146
4.3.1 团体寿险的种类 146
4.3.2 团体寿险的保险费 149
4.3.3 团体寿险的合同条款 151
5 健康保险 155
5.1 健康保险制度的特征 155
5.1.1 健康保险制度概述 155
5.1.2 健康保险制度的特征 157
5.2 健康保险的承保条件 161
5.2.1 内部原因的疾病 162
5.2.2 非先天性疾病 163
5.2.3 偶然性疾病 164
5.3 健康保险不保的危险 166
5.3.1 订约时被保险人已有疾病 166
5.3.2 自杀所致疾病 167
5.3.3 战争等意外性身体伤害 168
5.4 健康保险的给付 169
5.4.1 被保险人的确定 170
5.4.2 等待时间的确定 171
5.4.3 医疗费用项目的确定 172
6 意外伤害保险 175
6.1 意外伤害保险制度的特征 175
6.1.1 意外伤害保险制度概述 175
6.1.2 意外伤害保险的特点 180
6.2 意外伤害保险的承保条件 183
6.2.1 必须是被保险人身体上的伤害 183
6.2.2 由外界原因、意外事故所致的伤害 186
6.2.3 非故意诱发的伤害 189
6.3 意外伤害保险的品种 192
6.3.1 普通伤害保险及团体人身意外伤害保险 192
6.3.2 旅行意外伤害保险 196
6.3.3 职业伤害保险 199
6.4 意外伤害保险金的给付 201
6.4.1 死亡保险金的给付 201
6.4.2 残废保险金的给付 202
6.4.3 医疗保险金的给付 204
下篇 人身保险经营 209
7 人身保险机构的组织与销售体系 209
7.1 人身保险机构及代理机构的组织 209
7.1.1 股份有限公司、国有独资公司和相互公司 209
7.1.2 人寿保险公司的内部组织 214
7.1.3 人寿保险公司的代理机构 219
7.2 人身保险机构的行销制度与销售组织 224
7.2.1 行销制度 224
7.2.2 销售组织 227
7.3 保险代理人、经纪人等业务人员的管理和训练 230
7.3.1 业务人员资格的取得与登记 230
7.3.2 训练的意义、目的 235
7.3.3 业务人员的培训 237
8 人身保险的会计、审计、承保、再保与投资的功能 241
8.1 人身保险的会计和审计 241
8.1.1 一般会计与人身保险会计的区别 241
8.1.2 人身保险会计的功能 248
8.1.3 人身保险的审计功能 255
8.2 人身保险的核保、承保和再保 258
8.2.1 人身保险核保的功能 258
8.2.2 人寿保险承保过程 261
8.2.3 人身保险的再保险 264
8.3 人身保险的投资功能 269
8.3.1 人身保险投资的组织结构 269
8.3.2 人身保险的投资方式及结构 274
8.3.3 人身保险投资的操作计划 278
9 人身保险业的税制优惠与监督管理 282
9.1 人身保险业的税制优惠 282
9.1.1 人寿保险费的所得扣除 283
9.1.2 人寿保险给付与所得税 283
9.1.3 人寿保险给付与遗产税 284
9.2 人身保险业的监督管理 285
9.2.1 组织方面的管理 288
9.2.2 财务方面的管理 292
9.2.3 营业等方面的管理 297
10 人身保险的行销与售后服务 301
10.1 人身保险的行销战略和技巧 301
10.1.1 行销行话及行销难题处理 301
10.1.2 文字推销与直接推销 307
10.1.3 推销案例 312
10.2 人身保险的售后服务 316
10.2.1 设立专门的售后服务机构 316
10.2.2 设立专门的理赔机构 319
10.2.3 人身保险的索赔过程 320
10.3 消费者如何购买寿险 324
10.3.1 决定所需金额 325
10.3.2 比较保险成本 327
10.3.3 选择所需的保单 329
10.3.4 可选择的人寿保险类型 331
后记 339