零售业——一门常青产业 3
前言：天下没有卖不出去的东西 3
总述：中国零售业态总述 7
现状：外资能否对我们构成威胁 11
趋势：打造巨舰出海 12
环境：谁在影响中国零售业 14
启示：国际零售业对我们的启示 16
点子：利润是这样产生的 19
大型商场 23
综述：大型商场，我的未来不是梦 23
案例一：疯长的武商 26
案例二：“绿箱子”里的效益 37
超市经营 41
综述：在不利环境下寻找有利商机 41
实务：超市如何选址 44
超市卖场的布局 47
如何提高超市员工的绩效 50
超市商品如何管理 52
商品如何导入卖场及滞品处理 54
开店和促销策略 56
超市每日收银工作流程 59
超市经营绩效的评估 61
超市投资总分析 65
案例三：联华，中国零售业的王者 67
案例四：亲和力—— 78
仓储经营 87
综述：仓储式销售：困境中的希望 87
实务：商品采购的流程 88
卖场布局与内部设计 91
商品陈列的技巧 94
商品的定价策略 97
仓储式经营如何促销 101
案例五：寻找经营中的亮点 104
连锁经营 108
综述：连锁店：从羊到狼的嬗变 108
案例六：国美，一年卖了30亿 111
案例七：一根链条系着500多家药房 119
案例八：中国“米老鼠”点点的故事 127
案例九：解读“千叶” 133
直销经营 144
综述：直销：等待成熟的日子 144
实务：做个优秀的直销员 146
案例十：安利在危机中制胜 148
网上购物 158
综述：网上经营——在黎明前赶路 158
实务：电子商务必须遵循的游戏规则 159
案例十一：梁球胜：叮咚现在就很赚钱 162
专卖经营 166
案例十二：上海家化集团 166
外商在中国 170
案例十三：沃尔玛的成功秘诀 170
零售之王沃尔玛在中国 186
列强在中国 191
附录： 195
2000年世界零售50强排行榜 195
2001年中国零售100强 196
2001年中国连锁经营企业100强 198