1 创新——市场营销的灵魂 3
1．1 创新——现代社会经济发展的基本动力 3
1．2 知识经济对企业发展的影响 4
1．3 营销创新是知识经济和市场竞争的需要 7
1．4 营销创新是现代营销的需要 9
1．5 我国企业市场营销创新中面临的主要问题及解决办法 11
2 创新机制——创新的概念、特性及过程 17
2．1 创新的概念 17
2．2 创新的特性 18
2．3 创新的过程 23
3 面向市场开发创造力 41
3．1 创造力的基本概念 41
3．2 创造性思维的个性特征(创造的静态模式) 42
3．3 创造过程(创造的动态模式) 43
3．4 创造性思维策略 43
3．5 创造力开发的思维训练 48
3．6 创造力开发的思考方法 56
4 营销创新战略框架 69
4．1 营销观念创新 71
4．2 营销组织创新 74
4．3 服务创新 75
4．4 产品创新 75
4．5 营销渠道创新 77
4．6 营销技术创新 78
4．7 营销组合创新 79
4．8 营销手段和方法创新 81
5 产品创新——企业生存与发展的关键 91
5．1 产品创新的过程 92
5．2 新产品开发活动的具体步骤 94
5．3 产品创新战略的内容 99
5．4 常见的创新组织形式 109
5．5 产品创新设想的构思、评价和筛选 116
5．6 创新产品投放市场和新产品营销计划的制定 123
6 营销手段创新 127
6．1 营销新方式——反向营销策略 127
6．2 独辟蹊径——横向思维在营销中的妙用 133
6．3 商品拟人化——赋予产品以生命 134
6．4 了解消费者——吃透消费心理 136
6．5 接近消费者——访销 137
6．7 “战略”营销——着眼未来 138
6．8 最好的推销员是满意的顾客——口碑营销 138
6．6 “品本”营销——以质取胜 138
6．9 迎合顾客需要——拆零营销 141
6．10 以变制胜——弹性营销 143
6．11 “一对一”深度营销 147
6．12 公共关系事件营销 149
6．13 标准营销和定制营销 152
6．14 方案营销——渐露端倪 157
6．15 差异营销——创造无限商机 160
6．16 制造市场差异优势 163
6．17 世界顶尖企业的营销创新 165
7 营销渠道创新——营销革命新议题 169
7．1 渠道策略的新理念 171
7．2 分销战略的应用 175
7．3 买断经营——渠道创新新亮点 177
7．4 特许经营——全新的商业经营思路 180
7．5 直复营销——划时代的营销革命 186
7．6 网络营销——信息时代的营销渠道创新 191
7．7 无缝营销渠道 196
8 品牌创新——市场竞争的基础 201
8．1 品牌的含义 201
8．2 影响新品牌的五个因素 204
8．3 品牌个性 207
8．4 不同品牌战略的比较 210
8．5 营造品牌的模式 216
8．6 如何塑造品牌形象 219
8．7 成功品牌的四种营销模式 230
8．8 塑造品牌形象的程序 234
9 广告创意 237
9．1 创意是什么 237
9．2 创意的源泉 242
9．3 创意广告案例点评 252
10．1 21世纪的营销环境变化新趋势 257
10 营销组织创新 257
10．2 21世纪企业营销组织结构的特性 261
10．3 21世纪企业营销组织结构的再造 264
10．4 重塑营销人员队伍 267
11 营销创新新趋势 273
11．1 绿色营销 273
11．2 网络营销 278
11．3 关系营销 285
11．4 服务营销 291
主要参考书目 303